徒法不足以自行，監管部門沒有督促檢查落實，企業則置若罔聞，得過且過。同時，目前沒有出現嚴重損害用戶的現象，用戶沒有較真兒，缺少法制警示案例。由此，企業任性，對法律法規和用戶缺少敬畏。因而，監管部門要行動起來，激活法律，使企業嘗違法的風險，才不會“任性”。

　　工信部早已出台有關規定，互聯網信息服務提供者應當為用戶提供注銷號碼或賬號的服務。而現實中，隨著智能手機的普及，網友卻頻頻遭遇注銷APP難的問題，由此引發的擔心也越來越多。律師表示，不支持用戶注銷賬號，不僅直接違反法律規定，也給用戶的個人信息安全帶來隱患。（6月24日《北京青年報》）

　　APP注冊容易注銷難的深層原因是什麼？據悉，有些平台過於追求用戶規模和留存，是注銷難問題產生的主要根源之一。另外，有的為了降低系統開發維護成本，降低投資，開發軟件之初就沒有考慮提供注銷服務﹔有的為了保障數據安全，比如擔心人為操作更改用戶信息，專門提高了注銷門檻，增加了注銷難度。不論企業出於什麼因素考慮，APP注冊容易注銷難，對用戶來說不公平，甚至帶有強制捆綁的嫌疑。而且，企業違背用戶意願，不顧用戶的感受，長期掌握用戶的信息資料，安全性受到質疑，令人感到不安。比如，一旦信息被非法運用，對用戶造成損失或傷害，后果不堪設想。

　　企業這麼任性，是否意味著法律法規缺失，無法約束？答案是否定的。國家法律法規明確要求，電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用服務后，要為用戶提供注銷賬號服務。比如，2016年發布的《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》第九條第四款規定：電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，並為用戶提供注銷賬號服務。

　　上有法律規則，下有用戶注銷要求，而企業卻完全無視，致使法律法規形同虛設，原因何在？徒法不足以自行，監管部門沒有督促檢查落實，企業則置若罔聞，得過且過。同時，目前沒有出現嚴重損害用戶的現象，用戶沒有較真兒，缺少法制警示案例。由此，企業任性，對法律法規和用戶缺少敬畏。因而，監管部門要行動起來，激活法律，使企業嘗違法的風險，才不會“任性”。

　　王甄言

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