“在新技術驅動下，保險不再是一種簡單的損失補償，而是融合了科技、服務和管理，更好的滿足社會需要。”在日前召開的保險科技菁英大會上，豆包網CEO張啟科表示，保險行業應該更好建立自己的核心服務能力，從被保險人的利益出發，以服務深度為特點為保險和中介賦能。總體來看，保后服務價值挖掘將是未來行業的新熱點。

　　數據顯示，從2012-2017年，我國互聯網保費收入不斷增長，從106億增長到3000億左右。而根據保監會披露的數據統計，2012年我國隻有39家保險機構經營互聯網保險業務，到了2016年有117家，2017年達到近130家。

　　對此，張啟科認為，一方面，客戶保險意識不斷增強，客戶可保險的資產類型、可保險的資產規模在不斷擴大。伴隨著我國保險市場體量的激增，保險業本身對於服務的需求，將呈現指數性爆發。用戶需求不僅驅動互聯網保險產品的發展和創新，也帶動了整個保險行業的服務更加便捷化、智能化。另一方面，金融科技迅速發展，開展互聯網保險業務的公司數量在不斷增加，傳統的保險公司大都通過自建網站、與第三方平台合作的模式開展了互聯網保險業務，保險公司基本已全部觸網。當前，依托大數據、人工智能、區塊鏈等前沿技術，一批以技術驅動、科技賦能行業的保險科技公司已經出現，這些公司有能力提供更為智能化的服務，將有力推動保險行業的升級。

　　據張啟科表示，互聯網技術的興起給保險行業帶來無數種可能，過去依靠業務員上門拜訪、電話推銷產品的銷售模式在市場上逐漸失靈。而依托大數據、人工智能、區塊鏈等前沿技術，潛入更具專業邏輯的模型和算法，提供智能化服務的保險科技，卻為保險行業帶來諸多令人振奮的全新增長點。

　　就豆包網的實踐看，豆包網提倡“技術賦能，提供衍生服務”，憑借“大數據+人工智能”分析能力，區塊鏈技術、自主開發以保障服務為核心的自有技術中介SaaS服務平台，通過打造用戶行為分析的核心功能，基於用戶行為分析、知識圖譜、病例數據挖掘、理賠數據管理分析，從而實現深度用戶畫像和需求挖掘，幫助保險公司在原有產品基礎上創新更多適合不同用戶類型的產品，幫助保險中介及代理人提供更多元化的產品供應及個性化的分銷平台，並為保險公司、保險中介及代理人提供專業的風險管理服務，實現在線出單、合同管理、分公司、子公司管理，人員績效管理，理賠排行等專業智能化服務。

　　同時，對於企業，豆包網可通過SaaS平台幫助企業實時提醒、實時掌握員工理賠、體檢動態。主動協助企業通過健康建議、健康提醒等形式給予員工健康預警，在健康險中加入健康管理服務、中高端醫療服務等，使企業能夠為員工提供更有溫度、更具針對性的健康福利，讓企業管理更加人性化。對於消費者，豆包網個人微信理賠快准穩，已經實現了免收紙質單據，快速+簡單理賠，專業理賠團隊在線審核，隻需拍照上傳即可完成，滿足企業及消費者不同需求，主動提供全方位的服務，用品質化服務賦能保險中介。

　　對此，張啟科表示，豆包網的長期戰略規劃是把人身健康資產數據化、資產化，豆包網憑借強大的AI技術和大數據模型，已經逐步建立起的保險產品數據庫、健康數據庫，基於智慧決策和深度服務，整合產業鏈資源，探索更多的服務模式和內容。

　　張啟科認為，在新技術驅動下，保險不再是一種簡單的損失補償，而是融合了科技、服務和管理，更好的滿足社會需要。並提出設想，下一代保險中介，撮合免費，服務收費。豆包網願意與合作伙伴共同進行運營增值，全方位打造滿足各端基於保險科技+健康大數據服務的保險大數據管理服務平台，構建InsurTech服務新生態，助力保險中介商業模式升級。

　　保險科技菁英大會由分子實驗室承辦。在此次大會上，保險科技創業公司創始人、高管、保險中介創始人、投資機構人士等匯聚一堂，各方代表還就保險科技行業創新成果進行了充分展示和深入交流。（經濟日報-中國經濟網記者 欒笑語）

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