國家郵政局近日發布《2018年2月中國快遞發展指數報告》顯示，2月快遞企業業務量和業務收入均出現下滑，全國快遞服務企業業務量完成19.9億件，同比下降15.2%﹔業務收入完成289.4億元，同比下降1%。1月至2月，快遞服務企業業務量同比增長31.2%，其中北京快遞業務量累計3.2億件，同比增長11.7%。

報告指出，今年2月中國快遞發展指數為86.7，同比降低7.7%。受春節影響，行業運行呈“馬鞍效應”，快遞服務進入業務淡季，發展規模指數和發展能力指數均出現下降。

不過，快遞服務質量有所提高。今年2月，快遞服務質量指數為107.6，同比提高14.6%。快遞有效申訴率每百萬件同比減少3件，連續兩年多持續改善。用戶對春節期間快遞服務滿意度為81.8分，遠高於上年春節（77.1分）。72小時准時率同比提高超過6.6%，快遞時效提升明顯。

根據報告，今年2月，快遞發展趨勢指數為73.3，同比提高0.7%。節后快遞企業通過調整薪資、發放路費補貼等措施吸引從業人員返崗，快遞業務恢復常態運營，行業日均處理量重回“億件級”。根據預計，3月快遞業務量將達39.4億件，同比增長30%。

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