近日，一篇名為《一位92年女生致信周鴻祎：別再盯著我們看了》的文章在網上引起熱議，根據該文章的描述，商家購買了360攝像頭后，隻要點開直播功能，便可以將攝像頭拍攝到的內容實時上傳到一個叫“水滴直播”的直播平台上，而多數被拍的市民對此毫不知情。

　　伴隨著這篇文章一同被廣泛關注的還有一段長達7分多鐘的視頻，視頻記錄了這位92年女生根據水滴直播上的ID位置去探訪多家餐飲店、健身館等地，都能發現自己的身影清晰地出現在直播間內任由網友觀看點評。其中，在北京的一家餐飲店內，店裡的360旋轉攝像頭對准一對年齡差較大的男女顧客。當女顧客向男顧客喂飯時，彈幕上飄起“那女的不會是小三吧”的話，引發了該名女顧客強烈的反感情緒。此外，在探訪過程中發現，多數開啟直播功能的商家並未在明顯位置張貼店內正在直播的告示，甚至很多店員都表示對直播並不知情。

　　記者調查發現，除了北京，在水滴直播平台上，全國多個省市都位列其中，正在直播的頻道不勝枚舉，而上海地區參與到水滴直播的商家也不在少數。

　　直播吸引很多顧客前來

　　92年女生的視頻和文章一經發酵，記者便第一時間下載了這款名為“360攝像機”的APP，點開首頁底下的“水滴直播”模塊，將地區設置到上海后，不同類型的直播便映入記者眼帘。根據水滴直播上的ID，記者走訪了幾家正在進行直播的商家。

　　在一家位於閔行區的理發店內，360攝像機高高懸挂在正門不遠處，由於該理發店面積不大，隻需要通過這一台攝像機便幾乎可以觀看到店內的全景。該理發店的店主說，起先是出於店內安全問題才想到要安裝一台攝像機，由於自己時常需要出差，如果攝像機可以用手機一鍵操控，那即便自己不在店內，也可以時刻關注到員工的動態，“后來裝了360之后才知道它還可以直播。”

　　記者嘗試輸入該店家的直播台號發現，在今年7月份，作為直播的店主首度開通了直播功能，那段時間卻頻繁在直播評論區向網友求助如何才能關了直播功能，“我不知道自己是怎麼開啟直播功能的，剛開始有點慌，就想趕緊關掉直播。”但是店主漸漸發現，當越來越多的網友迷上直播活動后，在水滴平台上直播竟會陸續吸引不少客人前來，“有客人來了，就覺得這個直播還挺好的。”該店家說。

　　顧客稱被直播覺得怪怪的

　　那麼，該理發店的客人都是因為水滴直播才來光顧的嗎？對此，記者隨機採訪了幾位正在店內理發的顧客，“直播？我並不知道啊！”市民朱先生說，他之所以來到這家理發店純粹是因為地理位置近，“不過如果真的在直播，還是告知一下比較好。”朱先生認為，自己只是單純剪個頭發，就算被直播出去也無傷大雅，但是如果自己毫不知情，難免覺得怪怪的，畢竟這麼多人會看到。另一位得知自己理個發就會被直播的李阿姨則在驚訝之余連連擺手：“被很多人看到，總歸覺得難為情的。”

　　記者環顧店鋪四周，卻連一張告知用戶正在被直播的公告也沒有，“要公告嗎？沒有人和我說過。”理發店店主茫然說。

　　觀眾質疑商家懟“你有病”

　　記者還發現，水滴平台的一些直播間中，商家為了“熱度”，往往打出“美女”或“私密”等招牌。

　　一家位於上海的美發店在水滴平台上吸引了300多人收藏，近4萬人圍觀。昨日9點左右，記者查看了該直播間的留言，發現吸引這麼多人觀看的原因可能並不是店家精湛的理發手藝，而是前來理發的美女。

　　“這妹子絲襪美不美你們說”“十個美女夠看了吧”，平台中，主播（商家）在和觀眾的互動中可謂三句不離“美女”，而一些觀眾也是用“色色的主播”“厲害啦”加以附和。其中有位觀眾質疑“店主這樣發到網上難道不會侵犯客人隱私嗎？畢竟沒征求他人同意啊！”誰知道這位主播（商家）竟怒懟該觀眾：“你有病！”

　　另外，今年上半年，新聞晨報刊載了《夫婦店員親熱遭滴水平台現場直播》一文，當時的牛奶店老板在採訪中聲稱安裝360攝像頭並進行直播，一是為防偷盜，二是為廣告效應，沒想到“無意”中記錄下了所雇員工的親熱畫面。但該對夫婦則認為如果是從安全方面考慮的話可以保存並調取，而沒有理由直播出去。就算是直播老板也該提前告知員工一聲，這對夫婦怒斥“誰這麼無聊偷窺我們！”

　　昨日，記者又來到這家位於閔行區景谷路附近的牛奶店，發現該店已經易主。現在的老板表示之前的攝像頭和冰櫃都讓先前的老板拿走了，並認為360攝像頭防盜就是一個說辭，“誰會為了防止一包牛奶被偷就裝個攝像頭還直播出去？”

　　突然間直播都消失了

　　昨日9時，記者在水滴直播平台通過關鍵字“上海”搜索直播間時，查到有17頁約270個“上海”的直播間正在進行直播，涉及馬路、小區、樓宇、健身館、店鋪等多個生活場景。然而到了12時左右，“上海”的直播突然全部消失了。記者之前所訪問的幾個商家的直播間，在截至記者發稿時都還顯示為“攝像機離線了！”

　　當天中午，記者通過其中一個直播間所顯示地址來到一家位於中春路上的網絡公司，對於在水滴直播上進行直播，該公司工作人員表示這是公司自願開通的，“一來增強宣傳效果，二來老板也想隨時隨地了解這裡的情況。”但在記者表示他們的直播間剛剛已經離線時，該工作人員面帶驚訝地表示毫不知情，並反復打開他們的直播頁面進行確認，最后發現確實無法開啟直播功能。當天下午五點，該公司技術人員通過電話告知記者，已經排除了公司硬件和網絡上的問題，並推測應該是直播平台方面關閉了直播。

　　同樣的情況也出現在了閔行區的一家理發店內，一直到記者詢問店內是否在進行直播，店主才有意識地打開手機，發現自己的直播間顯示“攝像機離線了”的字眼，店主第一反應是以為自己店內的網線斷了，“網線沒斷，為什麼突然離線了？”店主一臉茫然。

　　【對話360】

　　針對上述情況，昨天記者向360方面提出了幾大疑問，並獲得了回應。

　　網傳文章中指出“有商家不知道360攝像頭有直播功能而誤入直播”，有這個可能嗎？

　　360：用戶購買的攝像頭默認狀態是安防狀態，即未開啟直播功能狀態，隻有手動將安防狀態調整成直播狀態后，才能分享自己拍攝的畫面。機主要公開直播，需要實名注冊之后主動登錄賬戶，並“確認開通直播協議”。這些步驟都可以避免用戶操作不當而誤入直播。

　　360真如文章中所說的會免費給商家贈送攝像頭嗎？

　　360：截至目前，360隻在明廚亮灶以及最近的幼兒園事件中給全國幼兒園免費贈送過360攝像頭，並沒有對商家免費贈送過360攝像頭，商家需要自行在商城購買並安裝使用。

　　對於商家的直播行為，360有沒有什麼規定？

　　360：水滴平台對商家的直播行為有很嚴格的要求，要求在平台開播的商家主動張貼直播提示貼紙。我們要求開通直播的商家在直播區域設置明顯直播提示，張貼提示貼紙以告知顧客，提示貼紙需在畫面裡明顯露出﹔此外，商家還要在直播台簡介中注明：‘本店直播已告知顧客’　等類似文字。對不按要求告知顧客的商家，我們會強制要求其停止直播。

　　不過，就記者在走訪過程中發現的“一些商家沒有按照要求告知顧客，卻一直都能正常直播”的現象，360並沒有做正面回應，隻表示“目前已經把這些違規商家都下線處理了”。

　　水滴平台對內容如何監管？

　　360：在內容審核方面，目前水滴直播平台已經建立了嚴格的審核機制。建立了一支將近100人的審核員隊伍，每天24小時對直播內容進行審核把關。對於違反國家現行法律法規，侵犯個人隱私，以及其他違背公序良俗的行為，水滴直播平台一旦發現，會對相關內容進行刪除，並對違規用戶進行禁言、加黑等操作。

　　此外，水滴直播還建立了暢通舉報機制，第一時間處理用戶舉報投訴。開設並公布舉報郵箱以及官方客服QQ：3337851253。這些舉報渠道均是24小時人工值守，可以隨時接受並處理用戶的投訴舉報。隻要接到用戶關於隱私的舉報，會在第一時間進行下線處理，如果直播機主不能提出正當的反訴理由和維權主張，我們將不再恢復上線。

　　商家張貼告示后，店內的一些顧客可能也不會留意告示而被直播，所以是否商家隻要張貼告示就可以免責？這其中會不會牽涉到相關法律問題？

　　360：對於商家直播，水滴平台強制要求商家在直播區域設置明顯直播提示，以提示顧客，對不按要求告知用戶的機主，我們會強制要求停止直播。

　　針對用戶隱私的保護，水滴直播平台審核人員會根據法律法規和常識認知，嚴禁機主對廁所、浴室、醫療診療區域、更衣室、臥室床鋪，涉及用戶隱私服務區域，以及其他明顯涉及隱私的私密場所直播，一經發現，立即採取下線關停措施。

　　曾發現有部分直播間相繼“莫名”離線，連主播也不知道為什麼，是否是360的整頓措施？

　　360：水滴平台自創建以來一直高度重視用戶權益的保護，從產品功能設計、內容審核機制等多方面確保用戶權益不受損害。為進一步加強隱私保護，水滴直播正在進行全方位產品升級，並根據我國法律法規以及相關主管部門的要求，進行更加嚴格審核，保障用戶的隱私安全。

　　目前安裝360攝像頭的用戶中有多少在使用水滴直播？上海地區有多少在使用水滴直播？

　　360：水滴直播不是獨立的產品，只是360攝像頭的附件功能，用戶可以自主選擇是否開啟直播，什麼時候開啟直播、什麼時候關閉直播。這是一個動態數據，所以無法統計有多少用戶使用水滴直播，多少上海用戶使用。

　　360一早發布公告聲稱進行直播是商家自主行為，不承擔任何責任。

　　【新聞質疑】

　　擅自直播是否侵權？

　　上海市光明律師事務所主任俞建國律師分析表示，如果商家沒有對被拍攝者進行告知，便是侵犯了市民的隱私權和肖像權。

　　上海劉春雷律師事務所葉萍律師也表示，一般認為，酒吧、內衣店、按摩店、酒店這些場所隱私的成分很大，不宜在網上直播。但是，一些大眾化的公共場所的直播其實同樣會泄露個人隱私，“一個人出現在一個公共場所，孤立看並沒有什麼問題，可是對於特定的人特定的事，就可能構成隱私權的傷害。”葉萍表示，攝像頭屬於商戶，但畫面涉及的隱私權卻是屬於被拍攝人的。“水滴直播”可能涉及的問題，不僅僅是攝像頭所有者是否同意分享直播畫面，更涉及到被直播對象的隱私保護。攝像頭所有者可以分享自己的畫面，但未經許可就無權分享別人的畫面。

　　侵權行為由誰擔責？

　　調查發現，當商家開通直播功能時，除了要求商家同意陌生人觀看直播、保証直播內容健康合法之外，360平台還會要求商家同意一份《水滴直播協議》，協議中有一條明確表示，“如發現攝像機所拍攝的內容違反國家有關法律法規，或被網友投訴舉報，您將承擔相應的法律責任，且水滴直播有權在不事先通知用戶的情況下，採取包括但不限於中斷服務、限制使用、凍結或者刪除用戶賬號、終止服務、追究法律責任等措施，並且用戶同意承擔由此給360智能攝像機及與第三方合作的水滴直播或其他第三人造成損失的由用戶承擔責任。”

　　那麼，簽署了這樣一份協議，360和水滴就真的可以不用承擔任何責任了嗎？

　　對此，葉萍表示，作為直播平台，將這樣的視頻推向公眾，放任隱私的可能泄露，本身就已經構成了對隱私權的侵犯。若以經攝像頭所有者同意上傳分享或者操作不慎為借口，將責任歸結為一些用戶的行為失控，這是在推卸責任。作為直播平台，將視頻推向公眾，放任可能泄露他人隱私的行為，或將與上傳視頻的直接侵權人構成共同侵權，尤其是在隱私權人與其交涉或向其投訴后，仍未及時處理的，則其在侵權中的過錯及應承擔的責任將會更大。

　　俞建國也明確表示：“不能說簽了協議什麼都不管，因為這是通過360平台進行播放的，平台和商家應該承擔共同責任。”俞建國還表示，即便商家告知了市民店內在進行直播，如果沒有市民的明確同意，就依然不可以擅自直播。

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