人民網
人民網>>IT

從線上擴展到線下

中國數據商業能力令世界矚目

張  陽
2017年12月13日08:20 | 來源:人民網-人民日報海外版
小字號

  消費者在便利店搶購“雙12”特價商品。

  12月12日中午12時,口碑支付寶“雙12”全球狂歡節活動剛剛過半。據阿裡巴巴官方披露的數據顯示,此時已累計有超過6000萬人參與了這場線下消費狂歡。

  這是中國數字化消費奇跡的又一明証。在成就了全球最大的網絡購物市場之后,中國空前發達的數據商業能力正逐步從線上擴展到線下,以令世界矚目的速度,改變著國民的商業形態和日常生活狀態。

  被數據改變的中國線下商業

  線下商業是中國數字化生態圈拓展延伸的重點。以剛剛結束的口碑支付寶“雙12”為例,這個從2014年才開始的以數據商業為主題的線下狂歡節,僅僅用了4年時間,就實現了50倍的擴容:從最初隻有2萬多家商戶參與,到如今超過百萬商戶聯歡﹔場景也從最初的超市便利店,迅速擴張到餐飲、商超、美容美發、休閑娛樂、親子教育、酒店景區,甚至是出行、水電煤繳費等幾乎所有的日常生活服務領域。

  規模、場景擴容的背后,則是被數據迅速改變的中國線下商業形態。在廣州,老字號茶樓點都德的李師傅早早就准備好了8000多盤紅米腸、1萬多份蛋撻的貨料。因為大數據告訴他,“雙12”當天點都德賣得最好的點心會是紅米腸和蛋撻﹔在上海,護士小張意外迎來生日的第一份祝福——由海底撈送出的8折優惠和一束鮮花。在掃碼點餐的那一刻,電子會員信息即時通知海底撈:今天店裡來了過生日的客人﹔在北京,陳阿姨在剛剛完成拓寬的店面面前笑開了花,良好的移動支付交易記錄,讓她獲得了專用於裝修的3萬元無抵押貸款。

  2017年9月,著名咨詢機構麥肯錫公司全球研究院發布的題為《中國數字經濟如何引領全球新趨勢》研究報告認為,中國已成為塑造全球數字化格局的重要力量,其豐富的數字化生態圈還在不斷拓展延伸,將從商業模式、產業投資和全球治理等多個領域引領全球新趨勢。

  創新引領數字經濟蓬勃發展

  線上經濟生來就是數據化的,因為數據化線上經濟更加智能、高效。而線下商業的數據化是相對滯后的,很多線下商家是在靠經驗判斷做生意。隨著中國線下商業和互聯網不斷融合創新,日漸成熟的互聯網數據能力正在推動線下商業升級和爆發,經濟數字化已成為我國創新發展的重要動能。

  2017年11月,互聯網平台口碑宣布開放無人餐廳技術,為餐飲商家提供包括智能點餐、智能推薦、服務通知、自助取餐、自動代扣、用餐評價在內的全流程解決方案。無人餐廳技術不僅可以幫助餐廳節省人工成本、提升運營效率,還能幫助餐廳將交易信息全部數據化。11月29日,中華百年老字號五芳齋宣布,將攜手口碑推出首家無人餐廳,主打“無人自助式”體驗服務,實現24小時營業,並將於2018年1月在浙江杭州正式落地。

  從營銷到供應鏈再到金融服務,數字化轉型讓中國的線下商業形態與過去迥然不同。如今,在三四線城市的小攤小販,用移動支付付款都不再是願景,而是許多人的現實。中國烹飪協會的調研數據顯示,第三方平台支付的比重從2015年的9.9%躍升至2016年的35.6%,一年時間同比增長超過360%。第三方支付的快速滲透在改變傳統交易方式的同時,也使得商家有了新的方式和手段來與消費者對話。

  或成全球數字化發展引領者

  過去一年,刷臉支付、自助購物、無人餐廳等全球領先的線下商業應用在中國層出不窮。更令外界期待的是,在經濟全球化時代,中國的數據商業能力還打破了區域時空的限制,正在推動全球增長,惠及全體人民。

  多樂之日是韓國最大的食品公司CJ集團旗下的烘焙品牌,在中國共有199家門店。12月12日,多樂之日上海真華路店涌入1500多名客人,店內卻始終井然有序,因為超過半數的消費者已經習慣打開支付寶,通過口碑掃描商品條形碼,自助完成購物。望著眼前這一幕,CJ集團大中華區副總裁金泳秀贊嘆不已:“自助購物大大節省了多樂之日的服務成本,這樣的新技術,這樣良好的用戶習慣,在韓國是不可想象的。”

  據金泳秀透露,過去3個月,CJ集團高層管理人員曾先后兩次專程來到杭州和北京,參觀學習領先全球的中國數據商業模式。

  CJ集團的故事是中國數據商業引領全球新趨勢的一個縮影。對於中國數據商業的發展,麥肯錫公司全球資深董事合伙人、麥肯錫全球研究院院長華強森指出:“作為數字技術的主要投資國以及應用此類技術的先行國家,中國正在改寫全球數字化的格局。中國的數字全球化進程方興未艾,本土科技巨頭資本雄厚,數字生態系統日益豐富,很有可能在未來幾年內成為引領全球數字化發展的力量。”

(責編:易瀟、楊虞波羅)

分享讓更多人看到

返回頂部