10月21日，余73546人﹔10月22日，余74154人……打開故宮博物院的售票網站，記者看到了購票的功能區，每天剩余多少人次可購票都可以清楚地看到。從2017年10月10日起，故宮正式實行全網售票。這一做法讓游客能夠錯峰游故宮，體現了智慧旅游的細致服務。

　　與全國其他熱門景點一樣，每天游客參觀故宮的場景可謂是人山人海，光排隊買票就得是漫長的等待。遇到國慶等黃金周，故宮更是一票難求、擁堵不堪，這些“負能量”的體驗很容易讓人產生焦躁情緒，完全無法感受旅行應有的愜意。據了解，故宮在接待上經常性突破每天8萬人次的最大承載量，2012年10月2日，超過18萬人次到故宮游玩，故宮執勤人員幾乎虛脫，這嚴重影響了游客游玩故宮的舒適度，參觀文物古跡變成了看人頭。

　　推行網絡售票后，游客想要參觀故宮就必須提前選擇時段，每個時段本身都有人數限制。因此，廣大游客在黃金周等旅游高峰期，可以適時掌握故宮剩余門票信息，不必跑到故宮之后才了解到故宮門票銷售情況。一旦故宮門票售完，游客在網上購買不到門票，就不用再趕去故宮碰運氣。這就免得讓游客在路上耽誤時間，沒票了可以換個旅游線路，避免白跑一趟。

　　隨著人們收入水平的提高，大家對於生活品質的要求在提升。旅游出行也是如此。過去，大家隻要能買到票、能看到景就好﹔而現在，大家對景區的舒適度、基礎設施建設，甚至紀念品的創意、品質都提出了更高的標准。解決這些問題，除了服務意識的提升，用智慧手段來改造也是“事半功倍”的一種方式。

　　不僅故宮推行了全面網上售票，其他旅游景區也同樣推進，畢竟互聯網在中國已相當普及。除了購票可以在線完成，景區的停車位、廁所、餐廳的剩余空位，擺渡車所在的位置，各區域的人流量，紀念品的選擇及購買，景點的介紹，都可以借助互聯網實現智慧化，讓大家隨時掌握情況、實現願望，避免在信息不對稱的情況下干著急，耗費精力做無用功。

　　如此，景區的游覽品質將大大提升，游客也會更舒心。

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