海外學子說網購(下)——

揭秘國外快遞服務:物流速度跟國內“沒得比”

周焙霞

2017年06月29日08:39  來源:人民網-人民日報海外版
 

絕大多數留學生都有豐富的國內網購體驗。在國外,有了網購經歷后,很自然地會將二者進行比較。他們的總體評價是:國外的快遞服務,更認真精確﹔但是比起物流速度,那跟國內“沒得比”!

快遞是網購過程中不可或缺的一個環節。在日本留學的詩舞(化名)表示,相比較國內的“暴力快遞”,日本的快遞更讓人放心。她曾經在國內寄一個快遞,為了保險起見,特意在要郵寄的東西外面加了一層塑料保護膜,結果寄的東西還是被壓扁了。她的一個朋友寄的東西不僅外包裝被磨破了,就連裡面的塑料保護膜也差點磨破。她說到這件事的時候特意把“壓扁了”重復了一遍,還帶上3個哭泣的表情包。日本的快遞服務和國內不太一樣,在日本留學的楊雯介紹說,在日本網購時需要選擇商品送達的時間,並精確到一天內的某個時間段。所以通常快遞員在送貨的時候不會提前通知,隻會按照預定的時間送達。如果快遞無人接收,小的包裹快遞員會放在你的信箱裡﹔大的包裹無法放入時,他會在你的信箱裡留一個單子,告知收件人他已經來過了,但是收件人不在。如果需要二次配送的話,可以打電話給快遞員,再次選擇配送時間。如果你一直沒收到,快遞員會不厭其煩地一次又一次派送。

大多數留學生表示,更喜歡國內的網購生活。他們從購物前的溝通和判定、發貨速度、退貨手續簡便程度等方面加以說明。

王芷在俄羅斯聖彼得堡國立大學留學。她說,在國內網購時,雙方可以在線溝通協商,但是在俄羅斯無法進行購物前的溝通,隻能憑借自己的判斷下單,收貨后才能知道選購的商品是否合適。國內的快遞也比俄羅斯的更快速便捷,服務態度也更好。在法國留學的小路(化名)表示,在國內網購前她會仔細查看商品評價裡其他顧客發的實物圖片,以此作為參考,幫助自己做出決定。但是在法國的網店基本隻有評價而沒有照片,她感覺很不方便。

在澳大利亞留學的徐子牛表示,自己在澳大利亞網購時經常遇到發貨地在澳大利亞之外的其他國家的情況,如書籍的發貨地是英國,衣服的發貨地在歐洲某個國家等。這時收貨速度會比一般的快遞要慢。幾天前,他網購的電腦就是從馬來西亞的工廠裡組裝后再發到澳洲的。電腦到手后,他發現自己使用Windows系統不順手,想退貨。說到退貨環節,徐子牛吐槽說不太喜歡在國外網購退貨,因為整個過程處理起來非常慢,至少需要15個工作日,一般都要20天左右。他第一時間想到的不是去退貨,而是轉賣他人,因為這樣比退貨退款更快捷。而國內網購,不僅發貨迅速,退貨退款也更為便利高效。即使是港澳台同胞在大陸的電商網站上購物,也能在3到4天內收貨﹔同城購物就更快了,下單后很快就能收到貨,有的甚至2小時內就能送達。

(責編:易瀟、楊虞波羅)

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