人民網>>IT

O2O平台燒錢換市難掩虧損 差異化服務不足難做大

管藝雯

2015年08月13日15:32    來源:通信信息報    手機看新聞

今年是O2O之年,但網絡上卻流行著一份“O2O死亡名單”,令人震驚。據中新網消息,網絡上流傳的一份O2O項目死亡名單上顯示,近年來,汽車、社區、旅游、教育等16個領域的多個O2O項目關門大吉,僅外賣餐飲O2O項目倒閉的就有十幾個。與此同時,百度近期公布的財報中,O2O方面的數字讓人無法忽略。百度財報首次單列出巨虧的O2O業務,百度的股價一下暴跌15%,創下金融危機之后最大單日跌幅。雖然O2O項目死亡數量如此之高,但是仍擋不住企業入局的步伐,甚至和O2O關聯性並不那麼強烈的企業,也要試一把。

有業內人士分析指出,一個O2O項目的死亡有多種原因,服務不到位是關鍵﹔另外,資本過熱也影響到O2O發展,很多用戶需求是“燒錢”燒出來的,到今年下半年,會有更多的O2O項目死掉。O2O是個萬億市場,輸掉它意味著輸掉下一個時代,輸掉一個數量級。但目前,這個星辰大海般的“下一個時代”,征途依然漫長。

同質化嚴重,資本逐漸理性

在過去的兩年時間中,O2O創業公司獲得融資的不在少數,但更多的是終止、倒閉的O2O創業項目。同城短途配送平台e快送近日正式宣布終止服務,申請破產。其實O2O企業破產並不罕見,同城配送領域的“快收”平台也在早些時候銷聲匿跡,而這次的事件無疑又給廣大創業者敲響了一個警鐘。經緯創投創始合伙人張穎反復強調:投資的冰點正在到來,今年的創業要比去年艱難得多。過去,那些改良型的點子或許能忽悠到一些資本,但放在今天,這些項目就是快速上線,快速死亡,現在能夠成功的是真正能夠變革行業本質的東西。

資本正變得越來越理性,每一個垂直的領域都擠滿了紛紛擾擾創業者。而同質化的產品、服務及創業越來越多的是改良型創新,使得資本對這種創新越來越不買賬。

而創業者想要分一杯羹,在巨頭環伺的情況下,唯有尋找領域內的盲點和更細分的痛點,通過深耕和差異化,在市場中嶄露頭角。

燒錢短時間內仍將是主流

很多人詬病目前的O2O已經淪為一場場資本競賽,資本給的錢都用來燒了。一定程度上,燒錢模式和團購模式很像,兩者都不是完整的商業模式,而是一種拉新的促銷手段。而燒錢越快,意味著新一輪的融資必須馬上跟進。因為燒錢換來的用戶,多為價格敏感用戶,這些用戶並沒有多少忠誠度,流動性極強,一旦沒有了補貼,用戶會迅速跳轉到其他平台。

因此我們看到,在整個O2O領域瘋狂燒錢的大環境下,美團融資的間隔時間越來越短,對資金有著越來越瘋狂的渴求。正是這種不可持續性的燒錢,造成了大多數O2O創業企業生少死多的哀鴻遍野。點我吧創始人戴仁光曾感嘆:當先驅成為先烈,越來越多的O2O企業面臨著留存率的問題,當所有的補貼結束,用戶是否願意花原價來購買O2O服務。

這樣一種促銷手段,盡管不可持續,盡管無奈,但在未來很長一段時間內,仍然將是主流。究其原因,O2O涵蓋的領域太多太廣,可以細分出幾千個垂直領域,而燒錢的意義,用天貓商城創始總經理黃若的話說,是將一個原本干涸的行業變成一片肥沃的土壤,燒出很多原本並不存在的消費場景。在目前四面燒錢的大環境下,不燒錢,就意味著掉隊。此前李彥宏口中深情款款的“3年在糯米身上投入200億元”,事實上也就是用這200億來補貼商戶、用戶。

戰局未定,差異化服務是制勝關鍵

目前的O2O巨頭,以美團、點評、糯米為主,美團善打爆款,縱情向前﹔點評長於生態,精耕細作﹔糯米重獲百度支持,蓄勢待發。這樣的戰局下,誰都不敢妄論,今天的第一,明天是否安好。

相比百度金宇口中規模越大、虧損越小的“規模經濟”,美團正越來越陷入“規模不經濟”的泥潭,即規模越大,虧損越大。這種狀況之下,隻要不斷有資金注入,就可以持續搶市場。但這樣的狀況,領先者是否能夠建立一個即使對手砸錢也打不破的競爭壁壘,而不至於越陷越深,這似乎並不容易。

在團購主線之下,美團打出了貓眼電影、酒店、外賣三條支線,打的是高頻的爆款,攻勢猛烈。前不久,美團宣布半年完成470億元的交易額,超過去年全年。但這三條支線互相平行,彼此的協同效應並不顯著。此前貓眼電影宣布成立獨立子公司,便透露了一個信號,美團各業務之間用戶的轉化率不高,即美團的酒店、外賣業務,並不能給貓眼帶來多少增量用戶。

相對的,在新近成立的麗人事業部溝通會上,張濤透露,大眾點評選擇了爆款高頻+低頻的生態策略,並依托其12多年的媒體屬性業務展開開放策略。這樣的策略可以形成協同,大眾點評的數據顯示,50%的消費者會在享用美食、KTV唱歌或足療按摩前后去觀看電影,能夠將其平台上的吃喝玩樂用戶源源不斷得轉化為電影的增量用戶。

可見,應用層面和基礎層面業務的觸角,已經覆蓋了本地生活服務領域的方方面面,由前期搜索營銷、到會員服務,以及交易支付,能夠構成完整的交易閉環。

業內人士認為,目前百度的O2O,屬於萬事俱備待東風的狀態,東風可以是“會員+”,也可以是線下營銷,其最終目的都是把線下的商戶帶到百度O2O體系內,而這場戰爭的尖刀部隊則落在百度糯米頭上。百度付諸全力發展O2O業務之時,未來的格局會怎樣,目前很難下定論。

總之,在巨頭戰局未定之下,企業做足深度和差異化服務,依然有逆襲的機會。

(本文系個人研究之觀點,不代表本報立場)

(責編:陳鍵、沈光倩)


注冊/登錄
發言請遵守新聞跟帖服務協議   

使用其他賬號登錄: 新浪微博帳號登錄 QQ帳號登錄 人人帳號登錄 百度帳號登錄 豆瓣帳號登錄 天涯帳號登錄 淘寶帳號登錄 MSN帳號登錄 同步:分享到人民微博  

社區登錄
用戶名: 立即注冊
密  碼: 找回密碼
  
  • 最新評論
  • 熱門評論
查看全部留言

24小時排行 | 新聞頻道留言熱帖