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男子熟睡中支付寶賬戶被盜 4分鐘內3萬元被刷

2013年11月14日10:58    來源:北京青年報    手機看新聞
原標題:男子熟睡中支付寶賬戶被盜 4分鐘內3萬元被刷

  日前,一位“支付寶”客戶在熟睡時,被接連的短信聲吵醒。起床一看4條工行短信,4分鐘之內總共3萬元被刷走。銀行稱是支付寶交易,支付寶相關部門已核實相關信息,客戶的損失可以進行全額賠付。

  緣起

  客戶尚在睡夢中 4分鐘銀行卡被刷3萬元

  9日晚上,正在睡夢中的周先生和妻子被接連的短信提示聲吵醒。周先生無奈起床看了一眼短信,沒想到有4條工行短信,4分鐘之內總共3萬元被刷走。短信顯示11點40分POS支出1000元,11點41分POS支出9000元,11點42分POS支出10000元,11點43分POS支出10000元。

  周先生非常納悶,當晚雖然是“雙十一”前的搶購高峰,但夫妻二人並沒有上網購物,銀行卡、安全証書、U盾、手機都在自己手裡,錢卻被刷走。周先生立即打給銀行查詢,客服人員經查詢后証實確實有4筆交易記錄,總共3萬元。

  周先生要求立即凍結賬戶,但此時隻剩下1600多元錢。“我和媳婦在上海工作,收入也不高,這些錢是我們半年的收入。”

  經歷

  支付寶客服告訴客戶 可能是賬戶被盜

  心急火燎的周先生和媳婦一宿沒睡,繼續打電話咨詢。銀行証實交易是通過支付寶完成的。周先生又打給支付寶並把自己的遭遇發到微博上。10日下午,支付寶的客服部門和安全部門分別給周先生打來電話調查情況,並表示可能是不法分子通過某種軟件攻擊周先生的賬戶,最終盜刷了銀行卡,平安保險應該會進行全額賠付。

  調查

  符合相關審查條件 可得全額賠償

  周先生遭遇這樣一檔子事后,覺得作為一個普通網民不知道到底用什麼手段才能做到真正安全,即使証書、手機、卡都在自己手裡也會被人盜刷。北京青年報記者了解到,支付寶被盜刷的情況已經屢見不鮮。

  11日下午記者致電支付寶客服中心,工作人員表示支付寶不存在安全漏洞,一般銀行卡被盜刷主要是因為客戶個人信息泄漏。

  工作人員稱不法分子在獲取到客戶個人信息后,可以再重新注冊一個賬號,完全不用客戶的電腦、手機、証書就能登錄並盜刷銀行卡。

  工作人員提醒預防手機病毒、陌生人來電等等,防止個人隱私泄漏。如果出現銀行卡被盜刷的情況,盡快向銀行和支付寶方面反映,如果符合相關審查條件就可以得到全額賠付。

(責編:陳健、畢磊)

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