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去哪兒遭下架風波纏身 IPO再添攔路虎

吳文婷 呂靜

2013年04月22日07:50    來源:中國經營報    手機看新聞

  矛盾由漲價而起,又因推廣TTS系統(雙向追溯系統)而深化,試水新盈利模式的去哪兒網正面臨著成長的煩惱。4月10日,藝龍網CEO崔廣福與去哪兒網CEO庄辰超突然在微博上隔空喊話,雙方爭論的焦點在於去哪兒網的酒店TTS系統。崔廣福明確表示,藝龍不支持去哪兒網的TTS系統。

  從3月底開始,各大OTA(在線旅游代理商)收到來自去哪兒網的調整點擊付費廣告價格通知。很快,藝龍旅行網、同程網、芒果網、住哪網等OTA由於不滿去哪兒網提高點擊費用,不約而同地暫停了與去哪兒網的合作,集體下架酒店產品。

  而大型OTA的集體下架,也造成了去哪兒網酒店產品的“斷貨”困境,不得不緊急補充一些小型OTA加入。然而,這樣的結果是酒店產品的價格優勢嚴重受到打擊。《中國經營報》記者隨機在去哪兒搜索了幾家酒店,其中北京星程廣渠門二店,攜程的可定價格為209元返20元,即189元,而去哪兒網隻能訂到209元的價格。擁有更強議價權的大型OTA的撤離,對於去哪兒網的價格優勢體系也是一記沉重的打擊。

  實際上,在激烈的抵制背后,隱藏的是對去哪兒網的酒店TTS系統的反對。在將客戶數據分享給去哪兒網的同時,還要支付廣告費用,是在價格戰中苦苦掙扎的各大OTA所無法容忍的。對此,業內認為,去哪兒網選擇開啟新盈利模式的時機不好,但迫於上市壓力,也隻能在重重困難中努力殺出一條血路。

  抵制風波漸息

  藝龍旅行網、同程網、芒果網、住哪網等OTA均由於不滿去哪兒網提高點擊費用,不約而同地暫停了與去哪兒網的合作,集體下架酒店產品,由此導致人們一度無法通過去哪兒網搜索到其相關產品信息。

  去哪兒網於2013年4月15日宣布,已經與同程網、騰邦國際、來訂吧等OTA恢復合作上線。其中,同程網旗下部分網站將進駐其TTS系統,另外還有數十家OTA也將加入該系統。至此,由於各方態度堅決而持續僵持的“下架門”事件開始出現轉機。

  該“下架門”事件,起源於3月底去哪兒網所提出的調整點擊付費廣告價格。“去哪兒網此前跟我們都沒有商量,忽然就發了通知,說要漲價(點擊費),態度隻能用強硬來表示。”一位OTA高管曾公開抱怨。與此同時,藝龍旅行網、同程網、芒果網、住哪網等OTA均由於不滿去哪兒網提高點擊費用,不約而同地暫停了與去哪兒網的合作,集體下架酒店產品,由此導致人們一度無法通過去哪兒網搜索到其相關產品信息。

  據了解,去哪兒網的調價涉及了兩種合作形式的價格調整:TTS模式和CPC跳轉模式,產生分歧的主要是CPC跳轉模式的價格設定。而關於調價幅度,曾有消息稱高達40%甚至更多。對此,去哪兒網酒店事業部總經理者希博在接受記者採訪時表示,去哪兒網對點擊付費廣告的價格進行了小幅調整,個別媒體所稱的提價40%是不屬實的,根本沒有這麼高。但是,對於各大OTA而言,在忙於打價格戰、利潤越來越薄的情況下,突如其來的漲價顯然仍是不可承受之重。

  另外,業內普遍認為,真正讓各大OTA受傷的是去哪兒網有意去推廣其TTS系統。所謂TTS系統,即酒店在線交易系統,該系統可以讓客戶直接在去哪兒網進行預訂,並完成填寫個人預訂信息、付款交易等全過程,隨后由去哪兒網向相應OTA提供交易記錄和金額。這也就意味著,原本屬於OTA的客戶信息、交易資料等都留在了去哪兒系統內,OTA由廣告主變成供應商,在賺不到供貨佣金的同時,卻還要支付廣告費。

  早在2010年7月,去哪兒網就在機票頻道推出TTS系統,當時引起了反對風波,但最終不了了之。2012年3月,去哪兒網又在酒店頻道推出TTS系統,陸續引入了一批酒店集團、單體酒店和OTA使用。“去哪兒網推廣其TTS系統,自己在保留客戶數據的同時,還讓OTA來付廣告費。同時還將直銷,分銷,自營等模式放在一個平台下,顯然失去了比價平台的存在價值,做不到公平。”攜程旅行網華北區公共事務經理蔣海濱認為。

  此次在遭到各大OTA的激烈抵制后,去哪兒網曾公開表示會與相關OTA進行商談。而同程網的公關部經理柏敏在4月15日告訴記者,經過前一個階段的溝通,已經與去哪兒網達成新一階段的合作共識,並於4月13日重新在去哪兒平台上線了同程網的酒店產品。據其透露,新一階段的合作仍舊是以CPC為主,在價格方面並未有什麼變化,TTS作為一種新的模式,同程網將積極嘗試。另外,按照去哪兒網方面的最新說法,藝龍旅行網、芒果網等暫時還未與其恢復合作。

  IPO再遇堵

  去哪兒網的盈利不理想,而為了順利完成上市,必須要增加收入,於是就將目光轉向供應商。

  作為垂直搜索引擎平台,去哪兒網由原來隻抓取酒店信息,到現在推出酒店TTS系統來參與交易過程,難免引發外界將目光再次聚焦到其所面臨的上市壓力上。

  2011年6月,百度與去哪兒網簽訂並購協議,耗資3億美元認購去哪兒網新增的1.81億份普通股,獲得后者62.01%的股權,成為去哪兒網第一大股東。當時,百度對去哪兒網的估值高達4.8億美元,為了對得起這份付出,最大的可能性就是推動去哪兒網上市並分錢。事實上,在2011年之后,去哪兒網曾多次傳出赴美IPO的消息。而在今年4月15日早間,有消息稱,由百度、高瓴資本、紀源資本三方分別出資1900萬美元,去哪兒網完成新一輪5700萬美元(約合3.5億元人民幣)融資,再次為IPO做准備。隨后,該消息得到去哪兒網的否認。

  而在業績方面,根據勁旅網的監測數據顯示,去哪兒網2012年營收約為4.5億元,淨利潤尚未公開。毫無疑問,去哪兒網的業績還是無法與同屬在線旅游行業且2012年總營收和淨利潤分別為42億元和7.14億元的攜程網相提並論。業內人士分析,去哪兒網的盈利不理想,而為了順利完成上市,必須要增加收入,於是就將目光轉向供應商。同樣,在易觀國際觀察家於斌看來,去哪兒網開啟新的盈利模式就是為了加速其上市進程。

  “與上市無關。”者希博給出回應,去哪兒網的各種計劃按部就班進行中,但是去哪兒網更關注自身的發展,公司整體業務情況良好,不需要通過美化財務數字去上市,而TTS系統推出的主要目的是提升去哪兒網整體平台的服務水平,提升用戶體驗,避免用戶反復輸入信息,提高服務保障,保障交易安全。

  目前,整個在線旅游市場的競爭已經進入白熱化狀態。淘寶、京東、蘇寧易購等大型電商企業涌入,新興的淘寶直銷方式沖擊市場,經濟型連鎖酒店加強了自有網購預訂系統的建設來擺脫對OTA企業的依賴。

  2013年1月艾瑞監測數據顯示,在旅行類網站月度訪問次數統計中,去哪兒網以7474萬人次高居榜首。截至2012年12月底,去哪兒網可實時搜索超過800家旅游供應商網站,搜索覆蓋全球范圍內超過23.57萬家酒店。作為攪局者,去哪兒網又是不可被忽視的。於斌認為,未來去哪兒要做的就是抓牢更多的用戶,安撫好各供應商,公平競爭,互惠互利。

(責編:陳健、畢磊)

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