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騰訊電商密會300商戶 QQ網購開放平台浮出水面

謝曉萍

2012年07月18日08:16    來源:每日經濟新聞      手機看新聞

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剛從騰訊“獨立”出來,投入10億美元成立的騰訊電商控股公司正醞釀著新一輪的大動作。

昨日,《每日經濟新聞》記者獲悉,本周四(7月19日)騰訊電商將召集近300家商戶在深圳召開閉門會議,而本次會議的內容是討論本月底即將推出的QQ網購開放平台新政策。

騰訊電商一位不願意透露姓名的內部人士表示,此次調整只是騰訊電商發力的第一步,目前騰訊電商內部正秘密開發統一的客服入口,而服務和物流也將成為騰訊電商未來布局的重點。

對於QQ網購平台的開放,資深IT評論員曹悅平認為,它一方面提高了行業的門檻,另一方面,憑借著巨大的用戶和流量優勢,降低了賣家的營銷成本,改變了以往粗獷的價格戰競爭模式,即商家的價格大戰將讓位於服務大戰。

密會賣家 擇優入場

據《每日經濟新聞》記者了解,此次騰訊閉門會議的商家採用的是圈定重點商家入駐的模式,在騰訊電商的首次名單中確定了300多家。

就在此前長達半年的時間裡,騰訊電商的高層頻繁出現在廣州、上海、北京、杭州、寧波等地,對各類目大賣家進行調研,調研的重點則集中在騰訊重金打造的B2C平台——“QQ網購”開放平台的招商政策上。

據了解,QQ網購的招商團隊曾密集會見了超過幾百名淘寶、京東以及QQ商城的大賣家,密度之頻繁前所未見。

而在《每日經濟新聞》記者獲悉的騰訊電商密會的名單上看,包括韓都衣舍、歌莉婭、七格格、歐莎、斯波帝卡、Mring等線上品牌,此外阿迪達斯、耐克、李寧、Kappa、浪莎、婷美等知名傳統線下品牌均在列。而這些商家過去幾年在淘寶、京東等電商平台已經証明了自己的服務能力並完成了較大的銷售規模,業內人士估算:2011年,上述300家商戶在各大電商平台的總銷售額超過了570億元。

雖然騰訊電商希望通過撒網的方式邀請更多的大賣家入駐騰訊平台,但是,與京東、蘇寧、天貓等其他平台大規模招商不同的是,騰訊對入駐的商家設定 “嚴格”的限制。

一位曾與騰訊電商高管密談的賣家告訴《每日經濟新聞》,此次騰訊QQ網購開放平台的入駐賣家必須獲得騰訊的定向邀請,沒有獲邀的商戶在今年內可能無法進駐該平台。

盡管此舉引起了不少未被列入此次圈定名單的賣家的 “反感”和疑惑,但騰訊電商卻有著自己的“解讀”。

在QQ網購的高級運營總監吳海泉看來,這是騰訊電商開放平台尋找差異化競爭的思路,“QQ網購開放平台項目啟動之初,為了保障平台運營的穩定性,以及與商戶間的順利磨合,首批商戶將採用邀請入駐方式。在今年下半年騰訊方面將具體公布明確的招商標准及服務政策。”

據吳海泉透露,通過長達半年的調研,騰訊電商選擇商家的標准首先是會優選那些能夠保証商品正品品質、高性價比,同時又有較強售后服務能力、快速物流能力的合作伙伴率先入駐。“第一批平台入駐的商家在300多家左右,而后還會陸續定向邀請大賣家進入騰訊的平台,預計年底能夠完成1000家大賣家的入駐。”

曹悅平認為,QQ網購開放平台明顯不同於淘寶由集市不斷提高門檻升級為天貓商城的做法,而是希望從平台建設初期就嚴把服務關和商品質量關,迅速獲得消費者的認可和口碑。

平台或是騰訊最大優勢

據《每日經濟新聞》了解,首批接入QQ網購開放平台的商戶將包含女裝、男裝、內衣、化妝品、運動、男鞋、女鞋、手表、飾品、童裝童鞋等10個大類,騰訊方面還專門投入了大量的人力和流量資源。

不過,未來的QQ網購開放平台,在同個品類頻道下,將出現多個B2C與品牌商、經銷商、供貨商共存的局面。這也意味著,負責頻道運營的電商與新進駐的商戶如何共享騰訊資源,是開放平台不可回避的問題。

而上述問題或有望得以解決。根據騰訊內部人士透露,在本周四即將舉行的閉門會議上,騰訊將公布流量資源的一系列政策,其中包括:QQ網購將專門拿出可以覆蓋2億用戶的QQ營銷資源和每天多個超大流量的廣告位幫助商家銷售,並且專項投入超過5000萬的營銷預算補助扶持這次入駐QQ網購的商家。

值得一提的是,在流量政策中,騰訊也將改變以往電商競爭對手們按照商品價格和銷量排序的原則,而改為通過服務指標來指引流量分配。例如,以往如果商品價格足夠低,歷史銷量足夠多,那麼這個商家就會得到更多的曝光機會。但在QQ網購上,無論是搜索結果還是大流量廣告位都會傾斜於商家的商品和服務品質。

實際上從去年以來,除了騰訊、天貓這種平台型電商,京東、蘇寧、當當、凡客等垂直B2C也紛紛加入了電商開放平台的戰局。

“以騰訊和天貓為核心的平台之爭,將成為未來網上零售市場競爭的核心。”曹悅平指出,未來中國電子商務平台級的競爭,主要在淘寶系和騰訊系之間展開。而京東、當當、卓越等B2C商城的開放程度畢竟有限,未來還難以與騰訊和天貓匹敵。

不過,從目前來看,騰訊電商的體量依然很小,根據此前騰訊重組的調整,騰訊未來將會加大對B2C垂直類目的投入,通過端到端的體驗打造優質用戶口碑,從而帶動優質商戶打造新一代電商開放平台。與此政策相匹配的是,騰訊電商將投入10億美元完成騰訊電商架構的調整。

此前,騰訊電商布局分為三層,分別是C2C領域的拍拍,B2C領域的QQ商城以及其投資的明星B2C企業組成的超級網購平台。而如今,騰訊需要更具資源整合效應,更富效率的電商平台架構,因而整合為統一的“QQ網購”。

除此之外,被業內認為是電商企業低成本獲取用戶的方式——社交化電子商務(SocialShop)也是未來騰訊發展的重點。

“社交化電商的道路比較漫長,還需要探索,不過我們會逐步地將社區的流量轉化到電子商務。”騰訊內部人士表示。

事實上,電商平台化的趨勢已經很明顯,這一方面是因為和傳統零售業類似,賣家本身都有多渠道發展的意願﹔另一方面,自營自採模式的B2C企業,比如京東、當當這樣的電商企業基於本身物流和營銷的成本壓力巨大,為了緩解盈利困局,也不得不通過開放平台來降低成本,獲取收益。

不過,業內人士認為,開放平台本身是一把雙刃劍,由於商家眾多,商品質量和服務水准參差不齊,一旦標准設立不好,就有可能帶來大量的負面口碑,而部分B2C的開放平台還曾大面積爆發過假貨丑聞。

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(責任編輯:陳健、崔雷)
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