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職業差評師被指網購鏈幽靈:5個差評讓網店關門

張燕

2012年07月09日09:48    來源:寧波日報     手機看新聞

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  網購的發展在催生了一批成功網店和品牌的同時,也出現了一些新興行業,其中有一類叫“職業差評師”的人讓網絡賣家又恨又懼,哪怕已經形成一定規模的賣家,對職業差評師亦是“談虎色變”。

  五個差評能讓網店關門

  不久前,一位不願透露姓名的網友發出一個《我做的3天職業差評師》的帖子,讓“職業差評師”這幽靈般的群體浮出水面。

  “在這三天裡,沒有睡一晚安穩覺,每時每刻接受著良心的考驗,一個個店主打來電話說給錢讓我改差評,聽著他們的一聲聲哀嘆,實在是堅持不住了。”想到網店創業的艱辛,這名網友經不住良心拷問最終選擇金盆洗手。

  職業差評師受利益驅使,選定目標網店后迅速購買多件商品,待收到貨后一律給予差評。當網店賣家要求其改評價時,他們會進行敲詐。“一般三鑽以下的賣家,隻要四五個差評就能讓他關門,就算是皇冠賣家,來十個差評也會元氣大傷。”淘寶網上一名賣家透露。

  幽靈藏身的灰色產業鏈

  有過網購經歷的消費者都知道,優良的評價是一家網店吸引顧客的重要原因。“購物中除了查看賣家對商品的描述,其他消費者對商品的評價是重要依據。”寧波網友“兔子頭”是一個鑽石級買家,她說網購服裝時會選擇好評率在99%以上的賣家,買電子產品會選好評率98%以上的賣家,而食品賣家的好評率則要求99.5%以上。

  評價如此重要,當無辜地受到差評時,一些賣家自然也想方設法找人來刪除差評,這樣,一條灰色產業鏈在原本公開透明的網購評價體系中悄然而生。

  “我們承諾不聯系買家進行刪除,先刪除后付款,不成功不收費。”一家名為“卓悅刪評科技”的網站聲稱,隻要3天至5天就能刪除一條評論,每刪一條的標價是288元。類似的網站還有不少,部分刪評網站透露,好多淘寶上信譽較高的皇冠網店會長期請他們做評價管理和維護工作,隨時監視,一旦有不利評價出現便立即刪除。

  多方阻擊網購幽靈

  筆者發現僅淘寶網上所在地為寧波的賣家就有2000余家,賣家絕大多數是創業者。很多賣家為對付職業差評師選擇了刪評公司,那麼,作為網購平台有何回應?對此,筆者咨詢了淘寶客服,一名客服支招:被“惡意差評師”威脅后,賣家應積極取証,在交易過程中有確鑿憑証確定買家“惡拍”時可以不用發貨,並保留阿裡旺旺聊天記錄等相關証據,后續產生了投訴或差評后及時維權,淘寶網會根據憑証對評價進行合理處理。

  據淘寶網內部人士透露,除現有的“惡意投訴”維權通道外,淘寶網即將出台一項“臨時性交易安全保護措施”,線上識別阻擊惡意訂單,避免賣家損失擴大化。此外,針對惡意差評師真實身份信息的舉報通道也將開通。

  事實上,我國也有法律來應對職業差評師。我國《刑法》規定:敲詐勒索公私財物,數額較大或者多次敲詐勒索的,處3年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金。一般涉案金額累計到1000元至3000元,就涉嫌“敲詐勒索罪”。如果金額未達到這一立案標准,公安機關也可對其進行罰款或拘留等行政處罰。

  寧波日報記者 張燕 實習生 陳凱倫

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(責任編輯:崔雷、陳健)
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