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戴爾液晶顯示器出現缺貨緊張
推遲發貨的Inspiron 1420型號筆記本
拖延交貨或惹萬人訴訟 戴爾態度惡劣
      戴爾中國自今年4月份以來因液晶顯示器等配件缺貨,造成中國越來越多的消費者無法在戴爾直銷承諾的時間內獲得訂購的計算機,這股風潮目前呈現愈演愈烈的跡象。《每日經濟新聞》最近接到消費者的反映也越來越多,而在中國任何一個消費者投訴網站上,有關戴爾拖延交貨日期的投訴都已數不勝數。
戴爾官方博客發文就拖延支付PC公開致歉
      8月6日,戴爾中國於官方博客上發文,就“戴爾電腦和液晶顯示器出現缺貨緊張,導致眾多中國消費者不能在戴爾直銷承諾的時間內獲得訂購的計算機”一事公開向消費者致歉。以下是戴爾直通車(戴爾公司博客)的站長Jacqui Zhou發表的“關於戴爾部分產品的訂單情況” 詳文:
戴爾新款XPS發貨延遲 官方博客怨聲四起
    近日,在戴爾官方博客“戴爾直通車”(Direct 2 Dell)上,定購戴爾新款XPS M1330筆記本飽受漫長等待之苦的用戶紛紛發帖表示不滿。戴爾建立官方博客“戴爾直通車”(Direct 2 Dell)原旨在加強與媒體和消費者之間的溝通,希望該博客成為一個積極溝通與改善客戶關系的工具。在該官方博客上,戴爾將發布從產品公告到公司在媒體上形象的各種消息。但由於新款高端筆記本XPS M1330的延遲出貨,近期該官方博客成了一個怨言四起的地方。

 戴爾公司簡介
  總部設在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾公司是全球領先的IT產品及服務提供商,其業務包括幫助客戶建立自己的信息技術及互聯網基礎架構。
  戴爾公司成為市場領導者的根本原因是:通過直接向客戶提供符合行業標准技術的產品和服務,不斷地致力於提供最佳的客戶體驗。戴爾公司目前在全球共有47,800個雇員,在過去的四個財季中,戴爾公司的總營業額達到435億美元。

鏈接:戴爾公司網站




寧德:戴爾推遲發貨延誤我的工作

  本人在6月4日向戴爾網站下了定單,購買一台Dell E520電腦,6月5日匯的款(定貨單號7266612)。結果一直等到22日,還是沒有給我發貨。在這個之前多次聯系戴爾客戶服務(800-858-0888 9 7405),也沒有結果。在我匯款前,戴爾的客戶服務沒有提醒我戴爾液晶顯示器短貨,也沒有告知我可能會推遲發貨。之前我也有向戴爾定購過電腦,那時很及時,現在由於戴爾遲遲沒有發貨,延誤我的工作,造成損失。更多投訴】【參與評論

汕頭:發貨錯誤 還想送禮了事

  本人通過www.dell.com.cn了解到戴爾公司出銷的一款DELL 1501手提電腦,並於6月19日通過電話800-858-2222與戴爾公司取得聯系,戴爾銷售代表王瓊(工號0246)確實很盡心做了全面介紹(包括銷后服務),當天即做了訂單(訂單號CNSO10137242),訂購DELL 1501手提電腦,訂款是5787.99元,並於融天6月20日通過汕頭工行向戴爾(中國)有限公司(帳號4100 0201 0902 4210 094)電匯5788元。6月26日本是非常高興收到該公司寄來的手提電腦,但第二天(6月27日)發現了本來在購買時就答應免費升級Sempron 處理器3500+ 至Athlon 雙核處理器TK-53的,但其實收到電腦的CPU還是老是Sempron 處理器3500+,並不是Athlon 雙核處理器TK-53。即與銷售代表王瓊發映了這個情況(中午),對方答復跟物流核對后再答復。更多投訴】【參與評論

北京:接要求匯了款但顯示器一直沒到貨

  我與5月24日在戴爾網站上購買19寸液晶顯示器(報價單號:CNSO9832840),25日匯款到戴爾指定帳戶,曾承諾我5.30號送交本人,直到30號我的貨物毫無音訊,他們也不給我任何聯系,我打電話過去,說是需要我再等15天,即最晚6.15號一定送交本人,但是16天過去了我的顯示器還是毫無音訊,戴爾從來不和我主動聯系交貨事宜,直到我打電話過去詢問,說是要求我更換顯示器,需要加錢,我當時要求他們給我退款,但是他們提出種種借口要求我換貨,並且承諾我新的顯示器有大量庫存,匯款后6.20號收到,我再一次按照他們的要求匯了款。時至今日(即6.21號)我的顯示器還是毫無音訊,並且我的銷售代表王芳為了逃避我,請假在家,對我不理不睬,電話打不通,手機關機。更多投訴】【參與評論

北京:戴爾無限期推遲發貨

  本人與7月10日在DELL官方網站下單購買了DELL1420型號筆記本,並且於7月11日付款完畢,網站顯示我所購買的計算機已於10日開始生產,並且預計在19號交貨,可是等到17號查已經變成23號交貨,在今天一查,已經到了30號交貨,本人已經截圖做証據.DELL在這期間除了發一封推遲信件以外無任何通知以及解釋,發客戶代表郵件無任何回復。更多投訴】【參與評論

江西:一再延期發貨 要求雙倍賠償

  本人於2007年5月19日向戴爾公司訂購一台液晶顯示器(訂單號466984823),戴爾公司於5月22日發函(電子郵件)承諾6月4日把顯示器發給本人。更多投訴】【參與評論

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調查1
發生推遲發貨事件后你還會選擇戴爾的產品嗎?

不會
不清楚
調查2
你對戴爾處理推遲發貨這件事的態度和結果滿意嗎?
滿意
不滿意
不清楚
鏡像:日本  教育網  科技網
E_mail:info@peopledaily.com.cn 新聞線索:rm@peopledaily.com.cn

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