網友投訴:買戴爾電腦 送貨時間為何一改再改

2007年07月03日15:55  來源:人民網IT頻道

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  我於6月8號定的DELL公司的E520台式機,銷售說5-7天(現在她說5-7個工作日)到貨,在說這話前她還查詢了一下,說零件都全。

  結果我自己查看網上訂單,上面卻寫的是25號到貨。銷售始終沒有給我打電話說明。我反過來打電話給她,兩天時間她始終不接。打到用戶關懷部,關懷部告訴我,27號能到。我順便投訴了銷售代表。

  6月22日,DELL公司給我發了個郵件,說機器7月2號才能到。我再次打電話給銷售,這次她接了電話,光說不好意思,還說可以退款。我要找她們領導,她讓我打到用戶關懷部。

  打到用戶關懷部,135號接的,告訴我說7月2號保証到貨。我問她我憑什麼相信她的話,這是他們給我的第四個日期了。我質問:是不因為我沒沖他們發火,就欺負我,把我的訂單往后推,有人打了315,就提前?IT產品一天一個價錢,光用這種方式,掙降價的錢,他們就能多掙。我堅持要讓他們的領導接電話,如果不能接,要她說出為什麼她們領導不接用戶電話的理由。135號沉默,堅持不讓領導接,說一個工作日后給我來電話。直到我6月25日寫投訴信給媒體前,也沒接到135號或任何部門負責人的電話,我隻好打過去,135號始終不接。另一個服務小姐接的。

  現在他們給我的時間仍然可能會變化,難道我隻能聽他們的安排?

  網友:jianghu

  注意:網友意見不代表人民網觀點

(責任編輯:宋陽)
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