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用戶行為意識調查結果:互聯網熱點問題的回答
  2005年01月19日17:08 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
  以下為用戶行為意識調查結果:互聯網熱點問題的回答:

  (三) 用戶對互聯網熱點問題的回答

  1.用戶是否利用互聯網獲取信息:

  -是: 98.5%

  -否: 1.5%

  2.用戶在互聯網上獲取信息最常用的方法:

  -通過搜索引擎查找相關的網站: 70.7%

  -直接訪問已知的網站: 24.6%

  -隨意瀏覽網站/網頁: 2.4%

  -通過網站的相關鏈接: 2.3%

  -其他: 0.0%

  3.用戶在網上經常查詢哪方面的信息(多選題):

  -新聞: 74.2%

  -計算機軟硬件信息: 49.2%

  -休閑娛樂信息: 44.6%

  -生活服務信息: 42.3%

  -社會文化信息: 26.5%

  -電子書籍: 36.7%

  -科技信息 26.5%

  -教育信息: 29.3%

  -軍事信息: 15.5%

  -體育信息: 19.3%

  -金融、保險信息: 12.1%

  -房地產信息: 9.4%

  -汽車信息: 13.8%

  -求職招聘信息: 24.2%

  -商貿信息: 12.1%

  -企業信息: 14.7%

  -旅游、交通信息: 14.6%

  -醫療信息: 11.3%

  -交友征婚信息: 2.9%

  -法律、法規、政策信息: 15.1%

  -電子政務信息: 7.5%

  -各類廣告信息: 5.4%

  -有獎活動信息: 20.2%

  -其它: 11.3%

  4. 用戶獲取、瀏覽的大陸中文網站信息佔所有信息的比例: 82.6%

  用戶獲取、瀏覽的大陸英文網站信息佔所有信息的比例: 4.7%

  用戶獲取、瀏覽的大陸以外的中文網站信息佔所有信息的比例: 7.0%

  用戶獲取、瀏覽的大陸以外的英文網站信息佔所有信息的比例: 5.6%

  5.下列網上信息中哪些還不能滿足用戶的需要(多選題):

  -新聞: 26.0%

  -計算機軟硬件信息: 23.8%

  -休閑娛樂信息: 15.4%

  -生活服務信息: 22.3%

  -社會文化信息: 12.4%

  -電子書籍: 31.8%

  -教育信息: 21.3%

  -科技信息: 12.7%

  -軍事信息: 8.4%

  -體育信息: 3.8%

  -金融、保險信息: 8.1%

  -房地產信息: 6.7%

  -汽車信息: 5.3%

  -求職招聘信息: 16.6%

  -商貿信息: 8.1%

  -企業信息: 9.0%

  -旅游、交通信息: 9.2%

  -醫療信息: 13.4%

  -交友征婚信息: 3.5%

  -法律、法規、政策信息: 10.9%

  -電子政務信息: 9.8%

  -各類廣告信息: 3.5%

  -有獎活動信息: 10.8%

  -其它: 8.8%

  6.用戶選擇信息服務網站時最看重的因素為:

  -提供內容全面豐富: 33.0%

  -提供內容真實權威: 43.8%

  -訪問速度快: 10.9%

  -頁面簡潔易查: 3.4%

  -網絡廣告少: 1.7%

  -網站知名度高: 6.3%

  -有其它服務(例如郵件、聊天): 0.9%

  -其他: 0.0%

  7.用戶最常使用的電子郵箱帳號是:

  -工作單位提供的帳號: 11.0%

  -個人申請的免費帳號: 81.3%

  -個人申請的收費帳號: 5.8%

  -贈送的帳號: 1.0%

  -其它: 0.3%

  -沒有電子郵箱帳號: 0.6%

  8.用戶通常使用電子郵件聯絡的對象為(多選題):

  -家人: 21.7%

  -親戚: 16.6%

  -朋友: 73.2%

  -同學: 54.6%

  -同事、或有工作關系的人: 65.8%

  -其他: 0.9%

  9.使用收費郵箱的用戶申請收費郵箱時最為看重的功能:

  -可靠性高: 36.8%

  -速度快: 7.3%

  -安全穩定: 30.4%

  -容量大: 8.5%

  -多種接收方式(如pop3、手機): 3.4%

  -防病毒: 2.7%

  -過濾垃圾郵件: 4.5%

  -無所謂,能用就行: 3.3%

  -其它: 3.1%

  10.無收費郵箱的用戶未來一年內是否打算申請收費郵箱:

  -肯定會申請: 2.8%

  -可能會申請: 20.6%

  -不好說: 24.0%

  -不太可能申請: 27.3%

  -肯定不申請: 25.3%

  11.用戶能夠接受的郵箱收費標准(每月)為:

  -低於5元: 65.8%

  -6-10元: 26.3%

  -11-30元: 5.9%

  -31-50元: 1.4%

  -51-70元: 0.3%

  -71-100元: 0.2%

  -100元以上: 0.1%

  12.用戶是否經常訪問購物網站(包括“網上商城”、“網上商店”等):

  -經常訪問: 23.1%

  -有時訪問: 38.7%

  -很少訪問: 28.7%

  -從來不訪問: 9.5%

  13.用戶在最近一年內是否通過購物網站(包括“網上商城”、“網上商店”等)購買過商品或服務:

  -是: 40.4%

  -否: 59.6%

  14-19為有網上購物經歷的用戶的情況:

  14.用戶由於何種原因進行網絡購物(多選題):

  -節省時間: 50.6%

  -節約費用: 45.9%

  -操作方便: 44.2%

  -尋找稀有商品: 30.1%

  -出於好奇,有趣: 22.8%

  -其它: 1.7%

  15.用戶在最近一年內在網上實際購買過哪些產品或服務(多選題):

  -書刊: 58.8%

  -電腦及相關產品: 34.2%

  -照相器材: 9.5%

  -通訊產品: 13.7%

  -音像器材及制品: 23.9%

  -家電產品: 8.9%

  -服裝: 10.1%

  -體育用品: 5.9%

  -生活、家居用品及服務: 16.5%

  -醫療保健用品及服務: 2.8%

  -禮品服務: 12.7%

  -金融、保險服務: 1.9%

  -教育學習服務: 6.2%

  -票務服務: 5.2%

  -旅店預定服務: 3.1%

  -食品: 1.2%

  -辦公用品: 3.5%

  -化妝用品: 7.5%

  -網絡游戲用品 12.8%

  -其它: 1.4%

  16.用戶認為網上哪些產品或服務還不能滿足需求(多選題):

  -書刊: 39.8%

  -電腦及相關產品: 27.9%

  -照相器材: 12.1%

  -通訊產品: 20.2%

  -音像器材及制品: 13.2%

  -家電產品: 17.4%

  -服裝: 17.6%

  -體育用品: 8.0%

  -生活、家居用品及服務: 13.5%

  -醫療保健用品及服務: 10.3%

  -禮品服務: 10.1%

  -金融、保險服務: 9.7%

  -教育學習服務: 11.1%

  -票務服務: 11.2%

  -旅店預定服務: 6.0%

  -食品: 9.2%

  -辦公用品: 4.7%

  -化妝用品: 4.8%

  -網絡游戲用品 4.0%

  -其它: 0.3%

  17.用戶一般採取哪種付款方式:

  -貨到付款(現金結算): 24.7%

  -網上支付(信用卡或儲蓄卡): 41.5%

  -郵局匯款: 16.7%

  -銀行匯款: 16.7%

  -其它: 0.4%

  18.用戶一般選擇什麼送貨方式:

  -EMS: 26.8%

  -其它快遞: 11.8%

  -普通郵寄: 34.8%

  -航空、鐵路發運: 1.2%

  -送貨上門: 24.6%

  -其它: 0.8%

  19.用戶認為目前網上交易存在的最大問題是:

  -安全性得不到保障: 34.3%

  -付款不方便: 5.1%

  -產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障: 42.4%

  -送貨不及時: 5.3%

  -價格不夠誘人: 5.2%

  -網上提供的信息不可靠: 7.3%

  -其它: 0.4%

  20.用戶未來一年內是否會進行網絡購物:

  -肯定會: 21.4%

  -可能會: 36.3%

  -不好說: 23.6%

  -可能不會: 11.5%

  -肯定不會: 7.2%

  21-24為經常和有時玩網絡游戲的用戶的情況:

  21.用戶平均每周上網玩網絡游戲的時間:10.9 小時

  22.用戶玩網絡游戲的主要目的(多選題):

  -休閑娛樂: 59.9%

  -鍛煉智力: 19.0%

  -結交朋友: 15.2%

  -成為游戲高手,獲得滿足感: 10.8%

  -獲得獎品、獎金等收益: 4.0%

  -追求時尚: 3.6%

  -工作需要: 0.9%

  -其他: 0.4%

  23.用戶喜歡的網絡游戲的類型(多選題):

  -角色扮演: 44.1%

  -即時戰略: 17.1%

  -模擬經營: 8.7%

  -休閑對戰(包括棋牌、益智游戲等): 72.9%

  -其它: 2.4%

  24.用戶選擇網絡游戲時最看重的因素(多選題):

  -網絡速度: 71.8%

  -游戲費用: 37.6%

  -操作的難易: 35.5%

  -故事情節: 32.6%

  -畫面: 29.6%

  -音樂: 15.4%

  -游戲相關活動: 12.5%

  -客戶服務質量: 19.7%

  -其他: 2.4%

  25.用戶認為玩網絡游戲對其學習/工作/生活的影響是:

  -非常大的正面影響: 2.7%

  -較大的正面影響: 9.0%

  -較少的正面影響: 16.2%

  -沒有影響: 26.4%

  -較少的負面影響: 17.6%

  -較大的負面影響: 20.6%

  -非常大的負面影響: 7.5%

  26-28為使用過網上教育服務的用戶的情況:

  26.用戶使用網上教育服務的原因是 (多選題):

  -學習時間靈活: 79.6%

  -學習地點靈活: 59.1%

  -自由掌握學習進度: 63.6%

  -可以得到國家承認的學歷: 22.9%

  -可以提高自己的專業技能: 54.4%

  -其他(請注明): 1.2%

  27.用戶選擇網上教育學校時最看重的因素是(多選題):

  -學校/網校品牌: 16.4%

  -教學質量: 42.9%

  -專業設置: 14.5%

  -課程安排: 6.6%

  -教學系統操作簡便: 10.0%

  -收費合理: 7.9%

  -教學管理: 1.1%

  -其他(請注明): 0.6%

  28.用戶在網上教育學校所選擇的專業類型(多選題):

  -電子信息類: 51.0%

  -管理科學工程類: 25.4%

  -工商管理類: 23.3%

  -公共管理類: 10.6%

  -機械類: 4.3%

  -土建類: 3.2%

  -語言文學類: 15.9%

  -教育學類: 12.1%

  -法學類: 10.2%

  -經濟學類: 10.1%

  -哲學類: 2.5%

  -藝術類: 4.5%

  -歷史學類: 2.7%

  -數學類: 2.4%

  -物理學類: 2.1%

  -化學類: 1.3%

  -天文地質地理類: 1.9%

  -力學類: 0.9%

  -材料類: 1.1%

  -環境科學與安全類: 1.3%

  -儀器儀表類: 1.0%

  -制藥工程類: 0.7%

  -交通運輸類: 1.7%

  -輕工紡織食品類: 0.5%

  -生物類: 1.4%

  -農業類: 1.6%

  -醫學類: 2.7%

  -其它(請注明): 1.4%

  29-30為沒有使用過網上教育服務的用戶的情況:

  29.用戶沒有使用網上教育服務的原因是(多選題):

  -文憑得不到社會認可 : 24.6%

  -學習效果不好: 31.3%

  -上網不方便: 14.7%

  -網絡學校信譽不好: 14.0%

  -自己不適應網上教育的學習方式: 25.9%

  -網上教育費用高: 27.6%

  -不知道如何報名申請: 12.9%

  -沒有原因: 20.8%

  -其它(請注明): 3.8%

  30.未來半年內用戶是否會使用網上教育:

  -肯定會: 1.2%

  -可能會: 23.4%

  -不好說: 32.6%

  -可能不會: 23.4%

  -肯定不會: 19.4%

  31-34為使用過網站短信息服務的用戶的情況:

  31.用戶使用網站短信息服務的主要原因(多選題):

  -網上提供的內容豐富: 46.4%

  -輸入方便: 63.3%

  -可以群發: 39.8%

  -獲取相關信息: 18.9%

  -享受娛樂: 21.4%

  -追求時尚: 13.0%

  -其他: 1.7%

  32.用戶經常使用的網站短信息服務類型(多選題):

  -自寫短信: 69.0%

  -網站提供的文字短信: 43.8%

  -鈴聲下載: 47.7%

  -圖片下載: 34.8%

  -彩信下載: 21.2%

  -交友: 6.7%

  -點歌: 7.5%

  -短信游戲: 4.6%

  -移動QQ: 19.8%

  -訂閱短信: 11.2%

  -其他: 0.3%

  33.用戶使用網站發送短信息的主要對象(多選題):

  -家人: 37.1%

  -親戚: 25.9%

  -朋友: 87.2%

  -同學: 61.9%

  -同事,或有工作關系的人: 52.3%

  -自己(訂閱短信): 20.4%

  -陌生人: 2.5%

  -其他: 0.5%

  34.用戶使用短信息服務網站最看重的因素:

  -經常使用該網站,對該網站較熟悉: 44.3%

  -該網站短信息內容豐富: 18.1%

  -該網站短信息服務收費低: 9.4%

  -該網站短信息服務免費: 19.2%

  -該網站服務質量高: 6.0%

  -該網站接入速度快: 3.0%

  35.沒有使用過網站短信息服務的用戶不使用此項網絡服務的原因(多選題):

  -上網不方便: 12.1%

  -不知道網站有短信息服務: 8.1%

  -不知道怎麼申請網站短信息服務: 11.0%

  -不知道怎麼使用網站的短信息服務: 11.2%

  -擔心收費太貴: 62.5%

  -操作繁瑣: 18.9%

  -發送/下載速度太慢: 10.7%

  -擔心網絡病毒: 21.5%

  -覺得沒有必要: 39.4%

  -沒有自己感興趣的內容: 10.7%

  -其他: 0.8%

  36-38為使用過網上銀行服務的用戶的情況:

  36.用戶使用網上銀行服務的原因是(多選題):

  -家裡/單位附近沒有銀行: 5.7%

  -使用方便: 75.7%

  -節約時間: 60.1%

  -節約費用: 16.0%

  -不受地域約束: 39.8%

  -進行網絡交易所需: 33.7%

  -其它(請注明): 0.8%

  37.用戶選擇網上銀行網站最看重的因素是:

  -交易的安全性: 47.5%

  -服務功能多樣性: 15.7%

  -手續費便宜: 9.6%

  -服務質量高: 4.5%

  -品牌/影響力: 1.9%

  -交易/工作所需: 7.6%

  -隻因為有該銀行的卡: 10.4%

  -無所謂: 1.9%

  -其它(請注明): 0.9%

  38.用戶在網上銀行經常使用的服務功能是:

  -信息查詢: 37.8%

  -轉賬服務: 45.4%

  -理財服務: 5.2%

  -通知與留言: 0.5%

  -貸記卡還款: 0.6%

  -外匯買賣: 1.0%

  -基金買賣: 0.9%

  -銀証通: 1.8%

  -出國金融服務: 0.1%

  -個人消費信貸: 5.2%

  -其它(請注明): 1.5%

  39-40為沒有使用過網上銀行服務的用戶的情況:

  39.用戶不使用網上銀行服務的原因是(多選題):

  -家裡/單位附近有銀行: 33.6%

  -擔心網絡安全問: 66.8%

  -上網不方便: 6.6%

  -不會使用網上銀: 14.4%

  -對網上銀行服務不了: 39.2%

  -其它(請注明): 1.2%

  -沒有理: 7.7%

  40.未來半年內用戶是否會使用網上銀行服務:

  -肯定會: 3.2%

  -可能會: 30.2%

  -不好說: 33.4%

  -可能不會: 19.9%

  -肯定不會: 13.3%

  (以上結果中題號加注*者為網下抽樣調查結果)  

(責任編輯:楊威海)
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