Windows 7發布一年客戶滿意度超越Vista

2010年09月26日10:12  來源:賽迪網

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  9月26日消息,據國外媒體報道,設在美國密歇根大學羅斯商學院的美國客戶滿意度指數(以下簡稱“ACSI”)組織發表報告稱,發布近1年后,Windows 7達到了微軟及其PC合作伙伴的目的:讓用戶忘記Vista帶來的夢魘。PC用戶的滿意度達到或接近歷史最高水平。

  ACSI滿分為100分,PC用戶滿意度指數增加4分至78分,達到歷史最高水平。ACSI創始人克萊絲·福奈爾(Claes Fornell)說,Windows PC廠商的用戶滿意度已經從與Vista相關的問題中恢復,Windows 7發布近一年后,這些廠商的用戶滿意度已經恢復到,甚至超過Vista發布之前的水平。

  戴爾的用戶滿意度增長3分,宏?惠普增長4分,它們的得分都是77分。蘋果的用戶滿意度增長2分至86分,這也是蘋果用戶滿意度連續第七年位居榜首。

  盡管PC廠商用戶滿意度普遍較高,但它們的服務水平落后於其它耐用品行業。

(責任編輯:陳健)
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