不必高估網絡水軍的能量

2010年09月13日09:40  來源:《東方早報》

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  《第一財經日報》9月7日發表報道《網絡灰色產業鏈:撤稿刪帖的生財之道》,說的是在一個鮮為公眾所知的專業領域裡,公關公司、網絡水軍與網站、網管之間相互“博弈”的故事,在一定程度上,這篇報道揭示了網上消息、言論和網絡專題莫名其妙失蹤背后的運作機制。

  以筆者作為圈內人的觀察,該報道所披露的信息真實可信。筆者擔任社會、時政論壇主持人已久,對網站“刪帖行情”比較了解,知道近幾年來,各大門戶網站,包括互動型門戶網站,每天都會有刪帖指令。聚集媒體人、網絡人和網民智慧與心血,屬於社會文明因子的網絡信息如果大量消失,那麼所丟失的,是全社會經驗積累的機會。

  以往對網絡水軍的報道,多有夸張成分,也有隱瞞的信息。在商業功能上,它的本領、能量被放大了。實際上,即使最牛的網絡水軍組織,也不可能“攻陷”任何一家有公信力、影響力的大型網站。在權重網站內部,也不能完全避免工作人員與中間人私下交易的情況(技術人員憑刪除快照一項短期內收入百萬的事情也曾發生過),但網站為維護自身的根本利益,決不允許隨意刪除帖文,其管理機制和技術條件,也能使其發現擅權刪帖行為。

  網絡水軍的用武之地的確廣闊。水軍的主要兵力,集中在商業陣地。和武裝力量一樣,每支網上的民間水軍都擔當攻守這兩種任務。“攻”有兩種,一是“網絡營銷”,也就是為客戶傳播美名,主要以軟文方式進行廣告宣傳﹔二是對客戶的競爭對手或懷恨之人,發動攻擊或“自衛反擊戰”,主要以傳播“負面事實”和流言、評論等方式為主。

  與商務網絡水軍結盟的企業,並非都是小打小鬧、名聲不振的企業,其中不乏大名鼎鼎之國企,也會吃錯藥似地濫發軟文,使得網編們大罵“大企業的小家子氣”。不管哪類水軍、誰的水軍,在網站編輯那裡都是裸奔的,網編一眼就能認出來。網編和水軍的戰斗,近年來一直沒有消停過,可以說水軍是被網編懷恨在心的人。水軍可能對網絡管理、內容質量造成某些麻煩,但水軍在網編眼中並無優勢或強項可言,對網站、網編來說,有“網絡黑社會”之稱的網絡水軍,遇到可以左右、影響網絡管制權的勢力,顯得能量不夠。

  公關公司以及所屬的網絡水軍,迄今最大也是最混賬的戰果,即參加掩護“三鹿毒奶”的行動,危害嬰幼達5年之久。但水軍於其間還不是主力部隊,為“三鹿毒奶”提供保護傘的,其實已天下盡知,網絡水軍不過是仗勢而發揮其自身戰力。

  企業與團隊借助網絡水軍乃至個別權力部門,總的來說弊大於利,類似“搬起石頭砸自己的腳”的個案,也早就發生了若干起。自由、自然的商業輿論環境,對各方都有好處,而表達權的不平等,才是各色人等最該害怕和擔憂的。

  《第一財經日報》的文章指出:網站並不需要保護傳統媒體話語權和廣大網友話語權,但網站所擁有的平台卻有轉載傳統媒體稿件和讓網友們發表意見的權利,權利和義務不對稱……我看,這段話忽略了網站的一個重要特性,即:網友和單位,在這網站上的表達權利是平等的——既如此,是哪類人非要借助金錢和權勢獲取特權不可呢?

  企業自律、網站自律、網民自律,都需要,但我們眼下最緊迫的需求是“權力自律”。 (作者系資深網絡人士)

(責任編輯:崔雷)
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