評論:網通連續上網48小時斷網是“好心辦壞事”

2007年07月12日10:17  來源:每日經濟新聞

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  據媒體報道,北京網通近日對旗下寬帶用戶採取“連續上網48小時斷線一次”的機制,目前公司服務器已經做了該項設置,涉及所有包月和包時寬帶用戶。北京網通指出,此舉是為了用戶上網安全考慮,可以避免長時間使用網絡忘記斷線產生高額網費,還有防止賬號被他人盜用等問題。針對用戶反應,在進行網上炒股等重要事項時,若遭遇斷網損失如何彌補,北京網通回應稱,不會對可能發生的損失進行補償,但很多用戶的路由器帶有自動撥號功能,斷線后可以自行撥號重新上網。

  問題是,用戶都是自己選擇包月或者按時使用,在購買了網通的服務以后,為什麼還要享受這樣的“待遇”呢?

  劉春香:不需要這樣的服務

  網通這樣做,真是多此一舉。如果真正想維護消費者利益,那為什麼不考慮部分不限時包月用戶的損失呢?斷線不管有沒有造成損失,首先有一點就是麻煩,我們根本就不需要這樣的所謂的服務。

  勵俊:不尊重用戶

  這個措施顯然不夠合理。但這是小事,重要的是,北京網通給出的理由很牽強,這種強詞奪理顯示出北京網通非常不尊重客戶。

  李忠存:不知道玩什麼把戲

  不知道北京網通又在玩什麼把戲。網通雖說是出於對計時用戶的考慮,以免產生高額費用,但是明眼人一看就知道是他們想收取更多的費用才對。再說按照網通的說法,現在大多人都使用路由器自動撥號,那麼即使是為計時用戶考慮那斷網意義也不大,因為路由器會幫助用戶重新登錄。

  郝彬彬:應依靠技術方案解決問題既然在網通和用戶的包月契約中,沒有48小時斷線的條款,那麼事后一切的追加均應視為違約。而由此造成的一切損失也均應由網通負責。如果網通的確出於好心,那麼這種好心顯然用錯了地方、用錯了方法。

  網絡高速公路豈能開倒車

  林永泉

  “好心辦壞事”———從善意的角度可以這麼理解北京網通強制斷網之舉措。

  北京網通稱,“為了用戶上網安全考慮,可以避免長時間使用網絡忘記斷線,產生高額網費,以及防止帳號被他人盜用等問題”。這樣的出發點當然是好心。可惜網民們並不買賬。筆者寫稿時看到的一個數據是:在一項8701人參加的網絡投票中,表示近期遇到過強制斷線情況的高達24.24%,而對“是否有利於安全上網、節約網費”這一北京網通的“好心”措辭,高達87.33%的人認為是“瞎折騰”。這說明網民不但不買賬,還頗有怨氣。

  是呀,付寬帶賬單時人家付的是一整年的網費,憑什麼自作主張替人“節約”?對包月、包年用戶而言,斷網的那短暫時間又能“節約”出多少網費?遺憾的是,北京網通沒能給包月、包年用戶一個滿意的解釋。

  而對計時用戶而言,這樣的舉措也隻會產生不痛快。稍微想想就能明白,隻要知道自己是按秒計時付費的,有幾個人會大款到沒事就在網上挂機?肯定是有需要時連線,不用時就斷網。既如此,何來節約一說?

  再說安全上網,這就更可笑了。難道黑客要入侵某台機器時,還會事先進行火力偵察,看看哪台機器是長時間在線的才對其下手?網絡安全問題,對寬帶提供商來說,應該通過升級硬件防火牆來解決,沒事去掐人家的網線干嘛?

  從上述三點分析來看,足証北京網通此舉實屬“瞎折騰”。一般網民上網無非也就是沖沖浪、聊聊天、“當”點東西,偶爾斷了也就斷了。但俗話說“禍不單行”,試想,如果我在連續兩天開機下載某部連續劇后正准備在股票賬戶做一把權証,看准了賣點要下指令時突然網絡不響應了,很可能再連上時價格已跌到地獄,我這啞巴虧找誰算賬去?人家網通說了,“不會對可能發生的損失進行補償”!

  因此我認為,這樣的舉措是對網民有害無益的“壞事”。

  事實上,對於網絡提供商這類無利不起早的壟斷型企業,我向來不憚以惡意去揣摩其每一項新舉措。我懷疑,他們僅僅是打著為網民著想的幌子,而其葫蘆裡賣的藥,肯定是對他們自己有利的。

  猜想恐怕是徒勞的。但不論如何,我認為北京網通此舉是一大敗筆,一個十足的倒退。(策劃主持 凌建平 MSN主持 郝勻嘉 )

(責任編輯:陳健)
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