2005年07月26日07:34


策劃:要不到就騙,騙不到就偷 黑心SP膽從何來
編輯 陳健

    無線信息服務在帶給運營商與SP(手機信息服務商)真金白銀時,也讓一些消費者深受傷害。面對無線信息服務繁榮而又混亂的市場,我們要問:黑心SP膽從何來?

要不到就騙,騙不到就偷

   黑心SP:利用“花活”要錢

   沒有三腳貓功夫,哪能混江湖﹔沒有業務“創新”,哪能伸手要到錢。行走於政策“雷區”,黑心SP依靠花花綠綠的內容“制勝”。

  星相佔卜——最大的一塊蛋糕

  記者發現,類似的短信算命廣告,不僅存在於眾多網站,並且走上了電視、廣播以及各種平面媒體。有人說,以往街頭“半仙”東藏西躲、為人不齒,如今短信算命卻大行其道、堂而皇之!

  有資深SP(與通信運營商合作的服務提供商)向記者透露,短信算命是當下手機無線增值業務中最大的一塊蛋糕,風險最小,收益穩定,所以幾乎家家都在做。

  曖昧情色——吸引用戶的“利器”

  近日,有媒體披露,聯通無限竟然發布不堪入目的裸女圖片,供人瀏覽甚至下載。事后,有不少手機用戶指出,手機涉黃遠不止此,媒體指出的現象隻是冰山一角。

  業內人士告訴記者,手機WAP用戶大部分是十八九歲到二十四五歲的年輕人,情色貼圖、香艷小說以及曖昧煽情的標題,是SP吸引用戶最有效的“利器”。

  美女視頻——原是深度陷阱

  有媒體報道,眼下有色情聊天室活動猖獗,聊天室主持人往往衣著暴露,語言挑逗甚至大做下流動作,以吸引用戶注冊套取手機資費。

  有“色”聲訊——語音增值圈錢30億

  幾年前,類似廣告鋪天蓋地,一些非法電話聲訊台依靠有“色”聲音斂財,引起了社會公憤。近幾年來類似業務又悄悄瞄上了手機語音增值業務。>>>>

  黑心SP:背后使詐騙錢

   連環短信

  “將這條短信轉發給10個好友,3天后奇跡就會出現。”看多了這種惡作劇短信,許多用戶已不再像最初那樣將信將疑地轉發10條短信。不過,最近出現的一種連環短信,卻令一些用戶上當了。它以話費為誘餌,“電信朋友告知:為祝賀2004年短信消費突破50億,您把此消息傳給十位用戶,將加上49元話費。我剛試過是真的,快傳!試后查費!”許多誤以為真的用戶紛紛轉發,其實是個“坑錢”短信。

  看似免費實則收費

  網站有時會免費贈送天氣預報、新聞等短信服務,並告知消費者到期后如何取消和續訂,如果消費者沒有回應,就會被視為續訂,並收取信息費。而往往過了半個月,用戶忘了取消,就不小心成了訂制。更有些服務商是挂著免費的羊頭賣著收費的狗肉,告訴你隻要輸入手機號碼注冊即可,注冊完可收到免費鈴聲等等。可真的注冊好了,便收到短信稱“你已開通了某某服務”。

  訂制容易取消難

  當用戶在網站上錯按了訂制之后或是后悔想要取消某短信服務,那個“取消”的按鈕一定是最難找的,可能藏在某個隱蔽處,或者根本不在這個頁面上。就算找到,有些網站還要求用戶發短信或是打電話過去才能取消某項短信服務,而這個電話卻總是佔線,有的還需要打長途,設下的重重障礙是一環套一環。而且即便取消了短信服務,費用要到月底才能取消,而不是當天。

  價格渾水摸魚

  一些短信發送中心、網站所標示的發送手機短信每條的收費為0.1元,但一旦將其默認為不用按鍵就可直接閱讀的“免提短信”或“閃爍短信”,每條短信的收費就會提高到0.5元,而網站在這一點上並不告知消費者。同時,一些短信服務如訂閱新聞、參與有獎問答、足彩論壇等卻各有各的收費標准,有的甚至遠遠高於基本收費。

  含糊其辭騙取訂閱

  有些短信往往表達不明確,含糊其辭從而騙取用戶訂閱。記者親身體會,一旦用戶用手機號碼登錄短信服務頁面后,網站就會想盡一切辦法誘使用戶訂制,猛然彈出的許多小窗口,或是忽略“確認”的操作等。隻要消費者不小心用鼠標點中了某內容,訂制收費就立即開始,名義上是方便用戶,實則上是變相欺騙用戶。>>>>

      黑心SP:利用“第三隻手”撈錢

    要不如騙快,騙不如偷快,黑心SP躲在煙幕中探囊取物。

  在眾多的短信陷阱中,有一類短信服務最莫名其妙,“自己從沒登錄過某網站,怎麼會收到該網站的短信呢?有些短信服務,自己也從來沒有預訂過,怎麼會莫名其妙發來呢?”據悉,除了一些霸王短信強制開通了服務外,還有一種可能性是,這是別人為你代訂的。有個別網站程序極其不規范,在下載或訂閱時,隻需一次輸入手機號碼,之后並不會給手機發送驗証碼以確認,所以存在別人代訂的可能性。遇上愛搞惡作劇的人,輸入朋友或是任意的號碼,網站的用戶量是上去了,用戶的損失可也就大了。>>>>

  另外,還有更明目張膽者,直接從運營商的系統中“偷”錢。日前,筆者在某個論壇上看到一個“驚天內幕,不看不知道”的帖子,其中談到早期的移動公司短信平台存在很多BUG,被一些SP利用偷偷地從用戶手機賬號中扣錢,“一年(賺)幾個億不成問題!”據說當時廣州的××公司用這個方法迅速發展成為國內最大的SP,隨后被國內一家著名網站看中並收購,而那家網站也因此在短信服務業務上迅速崛起,一個季度的收入竟然高達7000萬美元!>>>>

 棒喝:黑心SP膽從何來?

  怕麻煩的消費者當“溫順的綿羊”

  做保險的沈東哲說他替幾個朋友交過手機費,都有一些莫名其妙的服務費,但他們一來沒時間,二來弄不懂,三來怕麻煩。“那些5塊、10塊的服務費,你要是去折騰還不止費這麼點錢,”他抱怨道,“主要是繞上半天受一肚子氣,可能還取消不了。”

  據記者了解,多數消費者都是由於類似的原因而選擇了沉默。羅先生說:“那些‘周扒皮’就是抓住消費者的這種心態,不擇手段地榨取錢財。”

    利益牽連:運營商與SP共謀?

  當用戶對信息費用提出質疑時,會發現話費單上標有“代收”字樣,這似乎表明:這筆費用與運營商並無關系。接著運營公司員工會向你提供本公司的查詢熱線,如移動是1860,聯通是10001等,通常這類熱線接到投訴后並不爭執,而是立即聲明他們將致電SP,並向用戶保証一旦確定責任在SP,將立即責成其返還“誤收”費用。

  不論手機短信息通過什麼方式發送,都要經過移動通信運營商的短信網才能到達對方手機上。據業內人士透露,運營商為內容服務商提供的信息流通平台,相當於一條信息高速路,SP好比運送貨物的汽車,在這條路上飛馳。一方面,送貨要向運營商交納過路費,錢從哪出?從每條信息中提成﹔另一方面,運營商對
SP提供的信息內容進行監管。利益的牽連,使得運營商的監管力度和可信度大打折扣。>>>>

     主管部門職能弱化

  眾所周知,信息產業部門是頒發《電信增值業務經營許可証》的政府主管部門。毫無疑問,誰作出行政許可,誰就該負起監管職責。

  但現實情況並非如此,信息產業部電信管理局某負責人曾對媒體表示,在對無線增值業務市場的監管上,應當以運營商為主,運營商要對合作的SP代理商建立管理關系,而不應當出了問題一味轉向行業主管部門。

  根據《電信條例》規定:電信監督管理遵循政企分開、破除壟斷的原則。電信業務經營者應當依法經營,遵守商業道德,接受依法實施的監督檢查。法律界人士認為,《電信條例》不僅規范著SP的行為,同時也直接規范了運營商的行為。那麼,一旦運營商的網絡或平台中出現迷信、黃色等違法內容,運營商受罰應該首當其沖,更不要說儼然以監管者的身份出現了。

  中國人民大學法學院教授、信息法學研究中心主任張新寶說:有人認為,過去計劃經濟體制下政府管理經濟理所應當﹔現在市場經濟了,政府不應介入市場,而是任由企業經營。這樣的認識是錯誤的。市場經濟條件下,國家要制定市場的准入和交易准則即所謂的“游戲規則”﹔行政機關要致力於貫徹相關的法律規定,維護市場的公平、公正、公開和有效性﹔司法部門則需要通過審判活動維護受害人的合法權益,制裁違法犯罪行為,維護市場秩序。具體而言,電信主管部門要對移動通訊行業和無線增值業務進行管理,包括市場准入和市場行為的管理。

  內容監管出現真空

  不久前,聯通增值服務平台“聯通無限”被指充斥色情圖片。但上海慧洋總經理卻認為:“我們的圖片除了標題有些‘曖昧’外,絕對不色情。”他們的標准是:“隻要沒有性交內容,就不是色情。”同時,中國聯通增值業務部副總經理周小平認為,運營商沒有權力來定性什麼是淫穢、色情,所以隻能按照中國聯通自己的標准來判斷是否“健康”或“適宜”。他說,到目前為止,聯通也隻能認定上海慧洋的一些圖片“不健康”。

  有法律界人士表示,當一種新的信息傳播媒介出現,文化部門理應出面開展信息管理,負責對含有色情、賭博、暴力、愚昧迷信等不健康的內容進行查處﹔工商行政管理部門應負起經營資質的管理,對營業執照、經營范圍等進行監督、管理﹔對危害社會安全的,公安、司法部門也應履行相應職責。對於聯通無限涉黃事件,公安部色情網站舉報熱線曾經表示:“這是一個新出現的情況,要解決這個問題,需要涉及多個部門”。但迄今為止,尚未有任何政府部門對此表態。>>>>

來源:人民網
(責任編輯:賀霞)
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