網絡公共空間,如何好好說話

2010年12月16日09:57  來源:人民網-《人民日報》

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  從對地動儀的爭論,到“職業小三”的自曝﹔從警察“微博緝凶”,到各種機構入駐……Web2.0,已經由論壇時代、博客時代升級到微博時代。“微書寫”門檻更低,信息發布更快捷,與微博時代同步的,是網絡“廣場性質”的進一步凸顯。可以說,當前,網絡已經不僅是媒體,更是一個重要的話語平台、一種開闊的公共空間。

  正如“雙刃劍”的比喻,在以微博為代表的網絡公共空間裡,速度提升的同時,也帶來信息發布的隨意﹔資訊豐富的反面,是良莠不齊的蕪雜。無論是“金庸去世”謠言的流布,還是此起彼伏的名人罵戰﹔無論是無節制的謾罵,還是一邊倒的偏激,言論空間不斷拓展之時,也難免有泥沙俱下。

  當網絡吸引到越來越高的人氣,當網絡的影響力從虛擬延伸到現實,我們應該以更積極、更開放的心態,理解其特性,分析其問題,並且善加引導、趨利避害,讓這一公共空間成為理性、建設性的討論平台,也冀望在其中看到公民意識的形成、公民社會的成長。

  發揮網絡公共空間寶貴的“自組織”潛力

  □ 金兼斌

  網絡公共空間的“自組織”潛力啟示我們,要激發出其自身的勇氣和自覺,來維護這樣的輿論平台的健康持續發展並發揮其正面和建設性的作用。

  近年來,隨著社交網站、微博等社會性媒體的大規模使用,人們的話語權——即向其他公眾發表意見和看法的機會——也得到了極大的增強。這無疑是時代的進步。有人把諸如社交網站和微博這樣的網絡應用功能看作是一種民間輿論平台,不無道理。

  作為輿論平台,社會性媒體在當代中國的社會演進中,正在扮演獨特的角色,其在促進社會良性健康發展方面的潛力是巨大的。在諸多的功能中,社會性媒體所擔負的社會減壓閥功能尤其值得關注和珍惜。這是因為,雖然我國已經保持了多年高速經濟發展,在世界范圍的金融危機和經濟困境中一枝獨秀,但長期快速發展也積累了諸多錯綜復雜的社會矛盾和問題,發展的可持續性面臨嚴峻的挑戰。輿論是社會的皮膚,是社會氣候的晴雨表。社會發展過程中所積聚的社會矛盾和問題,需要有一種最貼近社會大眾的方式加以反映和釋放,社會系統才能有效地維持穩定。社會性媒體作為一種民間輿論平台,當仁不讓地承擔了這樣的社會功能。以近來方興未艾的微博為例,它可以成為各級政府了解和體察民意的平台,可以成為各類企業組織匯聚民智、集思廣益的平台,從而最終成為建設和諧社會的減壓閥和推進器。但這一切,視乎我們能否善用這類新型輿論平台。

  之所以提出善用輿論平台的問題,是因為這樣一個具有公共空間性質的輿論平台,客觀上存在著被濫用、從而最終導致平台功能的弱化甚至廢止的危險。

  概括而言,民間輿論平台有被三種力量濫用的危險。一是商業和資本的逐利本性所驅使的濫用沖動,網絡“水軍”從贏利目的出發,制造虛假民意。二是一些地方面對網絡批評時採取過度防衛性的辯護,對正常的批評和監督形成強烈反彈。第三種濫用民間輿論平台的危險,則恰恰來自於廣大普通網民用戶自己。

  在筆者看來,網絡公共空間所展現的最為寶貴的特點,是其作為“自組織”的潛力。這也是在網絡輿論平台建設中,很值得重視的特性。

  網絡輿論平台,本身就具有某種意義上的自我淨化機制或“准生命體功能”。換言之,無論是來自於外部的壓力干預還是內部的反思精神,在一個相對比較成熟、理性的空間中,隨著事件實際情況逐漸水落石出塵埃落定,人們對事件的看法和評論也會趨於客觀、公允、理性。這種趨勢,很大程度上,是因為隨著議題的社會顯著度的提高,議題本身受到法律以及事件相關領域的專業人士的關注,他們作為專家和第三方的分析和評判,對於網絡輿論形成一些傾向性的共識常常有重要影響。

  而另一方面,社會性媒體為普通網民提供了空前的自由言論空間,但網絡輿論平台作為一種“公共空間”,客觀上要求參與者自由和責任的平衡。如果不能很好地發揮“自我管理”的能力,使得網上的個體濫用自己言論自由的權利,對自己的網絡言論不加約束,最終侵害到他人的權利和整體輿論環境的和諧健康,則網絡輿論空間的價值、吸引力也會急劇下降,最終可能導致所謂的劣幣驅良幣現象,使得大量對網絡平台最有內容貢獻的高價值用戶集體逃離或者放棄輿論平台的使用,平台自身也因此走向沒落甚至被廢止。

  針對網絡輿論平台的種種可能威脅,針對網絡公共空間的自組織潛力,無論是基於實踐的觀察還是出於對社會公義的基本信任,我們認為一個健康、自信、有希望的社會,其網絡輿論平台雖然難免成為各種輿論爭霸逐鹿的場所,成為各種力量追名逐利的舞台,但總體而言,這個社會是可以有足夠的勇氣和自覺,來維護這樣的輿論平台的健康持續發展並發揮其正面和建設性的作用的。

  各種網絡公共空間的威脅和干擾力量固然揮之不去,但一個健全的社會和網絡環境,特別是隨著我國整體國民素質的不斷提高,社會民主化、法治化建設的推進,網絡管理法律法規的不斷完善,網絡和社會的自我糾錯機制能夠遏止和壓倒各種試圖濫用網絡公共空間的企圖和力量。但這樣的結果也並不是可以自動獲得的。它要求各類企業和組織有厚德載物的行業自律意識,要求我們的各級政府管理部門有風物長宜放眼量的氣度,要求我們的每一個普通用戶既要有“位卑未敢忘憂國”的情懷,也要努力提高自身的網絡素養和公民道德素養。隻有我們大家最大限度的致力於維護網絡輿論平台作為公共空間的應有的公信力,各類微博、社交網站等社會性媒體作為民間輿論平台的功能才能得到最大限度的發揮。

  (作者為清華大學新聞與傳播學院教授)

  主流話語進入程度決定公共空間品質

  □ 吳祚來

  主流話語進入公共空間的程度,決定著公共空間與公共話語平台的品質。政府與知識界有責任進入網絡這個公共空間,與網民一道共同成長。

  網絡十年,從論壇到博客,再到現在的微博,網絡言論的公共話語平台格局不斷變化。微博是手機短信與博客的共生物,可說是博客、論壇優化后的“新版本”。文化與信息的自由性、公開性、平等性、即時性、共享性、互動性,在微博中都基本得以體現。科技改變了社會生態,每個人都有話筒,每個人都是發言者,網絡可說已成為一個公共空間。

  這個人人都有表達機會的公共平台,對於執政者具有極大的正面意義。我們通過宜黃被拆遷戶自焚事件、李剛之子交通肇事事件等,都可以看到洶涌的網絡民意,通過虛擬的力量,沖擊著一些不良的現實弊端,促使相關當事人面對公眾,承擔自己應擔的責任。有關管理部門可以及時了解網絡言論、情感與信息,可以看到情緒民意指向或社會問題症結點,隻要相信民意並順應理性的民意,及時處理,問題就可以得到化解。

  而且,網絡作為民意平台,有著鮮明的特點。它屬於更年輕的人群,其中相當大一部分生活在城市,有良好的教育背景,他們思維活躍、眼界開闊,有著較強的“議事能力”,也更關注公共權利、公共道德等帶有公共性的話題。

  然而,網絡畢竟是個虛擬的空間、平台,難免會有這樣的質疑:相比於社會現實,網絡民意是一種“虛擬民意”,還是更為真實?對網絡上的公眾情緒,應該如何應對?

  因為許多網友沒有實名上網,所以網絡上發言更隨意,有時不免有夸大自己情緒的一面,因而顯得過激。網絡空間“虛”、“大”,這就如同一個人在黑暗中或大漠中時,更可能提高嗓門,以引起遠方的人關注一樣。

  對於公共話語平台的發言,尤其是對於網絡言論,人們有許多擔憂,特別擔心的是網絡民意的無理性,易一哄而起,造成社會不穩定或不安全。但回顧一下網絡從論壇到博客再到微博的過程,盡管網絡上面風起雲涌、波詭雲譎,但影響並不總是能從網上蔓延到網下。以微博為例,微博裡的群體並不是真正社會生活中的群體,他們分散在不同的城市社區,從事不同的工作,這裡更多的是在發出聲音,形成共識。不同的意見觀點出來的時候,會出現爭論,過激的時候會出現罵戰,但這畢竟與生活現實隔著一條虛擬的河流。更何況,微博裡的怨言與憤怒的大量呈現,也有著現實載體。譬如李剛事件中,對官二代的囂張與不負責行為的譴責,對某地警察拘捕網絡舉報者的抗議等,都反映出網絡另一面的意義與價值。網民們依據法律聲援弱者,網絡民意與有關部門形成互動,共同推動問題的解決。但同時也要看到,公共空間的力量如被濫用,可能帶來無理性、情緒化等問題,所以也應更好地進行引導和管理。

  在某種程度上說,主流話語進入公共空間的程度,決定著公共空間與公共話語平台的品質。網絡亦然。現在一些地方領導開設了博客,也通過微博與博友交流,最突出的是一些城市警方開設微博,發布信息,通過微博來征集辦案線索﹔很多機構、單位,尤其是媒體,都利用微博擴大自己的影響力,傳播信息和價值觀﹔許多學者也通過網絡發言,表達對社會的各種見解。這些,都共同塑造和提升著網絡這個公共空間的品質和素質,也決定著這一公民意見平台未來的走向。

  主流話語應該以更積極、更主動的姿態,進入新的空間。政府官員如果總是不接觸網絡,一是使自己與網絡生疏,不知道網絡民意流的形態與規則,容易造成誤判﹔二是網絡交流是一個互動提升並達成共識的過程,如果遠離網絡,不切身體驗論壇與微博等交流方式,可能會在社會觀念上落后於網民群體,在意識與觀念上,造成文化與觀念“倒灌”現象。要想影響群眾,就得成為群眾中的一員,深入群眾與群眾談心對話﹔要想影響網絡,各層領導就得深入網絡,與網民互動,體會網絡的冷暖,感受網絡民意流的走向與能量。

  然而,近日從微博發端的“金庸病故”謠言,卻再次引來對網絡,尤其是微博的無理性、情緒化及真實性的反思。中國公民社會遠未成熟,政府與知識界有責任進入網絡這個公共空間,與網民一道共同成長,通過在網絡這個公共平台上的交流或爭論,達成共識,使現實社會理性有序地向公民社會邁進。

  (作者為文化學者,供職於中國藝術研究院文化發展戰略研究中心)

(責任編輯:陳健)
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