也來談談網購二三事

程鵬

2010年12月16日09:29  來源:《南方日報》

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朋有話



  近來抗通脹的話題盛行,各路神仙們的應對手段也算層出不窮,有技術的傾向炒股,有實力的側重買樓,像吾等負債累累的隻能在消費層面上做文章了。具體說來其實就是減少逛街的頻度,將消費欲望轉移到互聯網平台上加以釋放。也正是因此,近來對於網購積累了一些小小的心得,不妨在這裡跟大家分享一下。說來筆者涉足網購已經有些年頭,不過早前因為風險因素的考量在網上購物一直都限於小金額的操作,基本上幾百元已經是上限,幾乎從不敢操作大筆的“買賣”。不過近來正好家裡有些IT、家電設備故障高發,但無奈囊中羞澀,於是產生了嘗試一下網購上檔次的念頭。

  最先用來試水是筆者較為擅長和了解的筆記本電腦產品,選擇的平台是大名鼎鼎的X寶網。眾所周知,該網站上價廉是一大特色,本人的購買意願也是越便宜越好,於是一拍即合。不過因為購買的是數千元的東東,整個過程中還是頗為忐忑的。在商家的選擇上,出於低價追求,筆者自動過濾掉了商城賣家,繼而再以銷量、價格從低到高的方式進行了一次排查,最終選擇了一個賣家,在仔細考察了該賣家的成交記錄和好評度之后“大膽”地選擇了出手。說句實話,付款后到貨品送到的這幾天裡筆者還是相當緊張的,曾經一個小時裡三次登錄查看貨物的物流狀況,實在有些庸人自擾,其實X寶網的第三方支付系統還是頗為完善的,起碼買家沒有“確認收貨”之前資金還是有保障的。結果也的確如此,本次交易順利成功,貨品質量讓人滿意,筆者白擔了一回心。

  有了這次成功的交易作保障,筆者的膽子也逐漸大了起來,繼而開始在B2C網站上展開行動。分別在X越網和X東商城下了兩個貨到付款的單,這回就有喜有憂了,X越網三天就完成了交易,結果皆大歡喜。X東商城則是無緣無故地取消了筆者的訂單,而且還在訂單記錄上堂而皇之地注明“買家自主取消訂單”,看到這排字樣的時候,筆者實在很想罵人,你沒貨就沒貨,裝什麼孫子啊?至此,筆者對於時下熱門的網購得出了這樣幾個簡單的個人結論:抗通脹背景下,網絡購物的確是一條為大家省銀子的有效途徑﹔在眾多的網購平台中,C2C嘗試起來對於經驗和技術要求較高,玩家比較適合,老成持重的用戶則最好不要輕易嘗試,以免上當﹔B2C實在還處於初級階段,產品的價格有實惠,但是商品信息同樣存在真偽難辨的問題,最重要的是服務態度仍然停留在一個較低的水平。

  如果換一個行業的角度看,筆者的觀點則是網購市場迎合市場需求,前景十分廣闊,尤其是在標准化的3C產品領域,目前成功開拓的僅僅是一線城市市場,二、三線城市還有很大的發展空間,但是就該行業目前的質量服務水平而言,良莠不齊的現象仍然十分嚴重,低價固然受到消費者歡迎,但是服務水平的提升才是將網購市場做大做強的關鍵。

(責任編輯:陳健)
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