淘寶買家未給好評慘遭賣家一天157個電話騷擾

2009年03月19日12:38  來源:《新聞晨報》

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  在網上購物,賣家的信用記錄是買家選擇店鋪極為重要的一個因素。以淘寶網為例,每一個買家的好評都可以將賣家向鑽石級、皇冠級等高信譽級別推進。無怪乎,所有賣家都對買家給予的評價那麼在乎。然而,網友“哪裡見過你”近日卻在網上報料,講述了自己因為給賣家打了一個中評而慘遭賣家連日電話騷擾的事情。目前,記者已經向淘寶方面求証,確有此事,淘寶已對該賣家進行了警告處罰。

  一天157個電話逼買家改評價

  “我確實不是一個斤斤計較的人,可是對於某些觸犯了我忍耐極限的行為,我真的不能給你們留后路。”網友“哪裡見過你”以這樣一句充滿火藥味的句子為自己的帖子開了頭。近日,天涯社區裡一則題為《遭遇淘寶流氓》的帖子吸引了不少網友的注意。發帖者“哪裡見過你”在帖中痛斥自己所遭遇到的無良賣家——“月月驛站”的惡意騷擾行為。

  3月初,“哪裡見過你”在淘寶賣家“月月驛站”的店鋪“月月大碼”裡買了一件夏裝。收到貨后,“哪裡見過你”覺得商品與店鋪所描述的不符,面料太薄,質量不好,因此就給賣家打了個中評。

  沒想到,自此“哪裡見過你”的噩夢就開始了。在給了中評的第二天,“哪裡見過你”就接到了賣家要求其修改評價的電話,賣家聲稱“如果你不修改評價,電話就會這麼一直打下去”。最令“哪裡見過你”感到郁悶的是,賣家不知道從哪裡搜到了她公司的電話,在對其手機進行疲勞轟炸的同時,對其單位的座機也展開了電話騷擾。不但如此,賣家還跨部門打電話,連“哪裡見過你”的同事也被一並牽連在內。更可怕的是,賣家還把電話打到了“哪裡見過你”的老板那裡投訴她,那一天“哪裡見過你”的老板接了賣家類似的電話100多個,而“哪裡見過你”則收到了157個騷擾電話。

  據“哪裡見過你”描述,賣家的騷擾行為十分“專業”,分別安排了不同的人撥打“哪裡見過你”的手機、座機以及同事的座機。另外,電話接通后,對方並不說話,不是發出怪笑就是唱歌,或者重復“修改評價”四個字。

  為了証明自己並非惡意誹謗,“哪裡見過你”還貼出了自己的手機通話記錄。記者看到,在3月15日10:36到11:55之間,一個多小時的時間裡,電話清單上顯示有38個被呼叫記錄。幾乎每兩分鐘就有一個電話打進來,而很多電話隻有幾秒鐘的通話時間。

  網友支持買家不要妥協

  “哪裡見過你”的帖子迅速引起了眾網友的共鳴,不少網友對於“哪裡見過你”所陳述的故事持相信的態度。

  有網友表示自己也遇到過類似的騷擾,很無奈。有網友支招說“關機三天,中評改差評,不行就報案”。還有網友對於“哪裡見過你”在如此強大的壓力下還能保持初衷表示佩服,並鼓勵她千萬不要妥協。

  按照“哪裡見過你”提供的線索,記者在淘寶上找到了“月月大碼”這家店鋪,在其信用評價裡,記者看到該店鋪在近一個月裡確實收到了一個中評。買家所買的物品以及評價留言跟“哪裡見過你”所說的情況十分吻合。

  淘寶已給賣家警告處罰

  從淘寶方面,記者了解到近期確有買家投訴“月月大碼”這家店鋪存在以電話惡意騷擾買家的現象。對此,淘寶經過核實后,已經給予了賣家警告處罰。

  淘寶相關負責人表示,早些時候,他們就注意到了網上有人貼出廣告,說可以幫人修改淘寶差評。淘寶經過調查后發現,所謂可以幫人修改差評的公司其實並不是通過技術手段來修改,他們就是專雇了一幫人,不停地給對方打騷擾電話,直至對方將中評或者差評改為好評。該負責人表示,淘寶一向是主張買賣雙方本著友好協商互相體諒的原則進行溝通。買賣雙方就評價問題發生矛盾,買家有30天的時間可以進行自主修改評價,哪怕過了這個時間,隻要買賣雙方協商一致,還可以留言給淘寶網,讓淘寶工作人員修改。淘寶不贊成賣家用任何惡意的手段來取得好評,買家遇到類似的情況,隻要能夠提供有效的憑証,淘寶會根據情節的嚴重性給予賣家相應的處罰。

  此外,淘寶也提醒網上賣家不要輕信網上修改差評的承諾。 (李元)

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(責任編輯:陳健)
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