網友投訴東芝“閃屏本”:東芝品牌讓我好失望

2009年09月04日10:00  來源:人民網-IT頻道

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     投訴信箱:IT@PEOPLEDAILY.COM.CN
     ●網友投訴:東芝本“閃屏”讓我無法正常使用
     ●用戶投訴東芝閃屏筆記本:別把消費者當傻子
     ●網友投訴:東芝應給“閃屏”本受害者一個交代
     ●兩個月內修了四次 網友倡議用戶聯名投訴東芝本
     ●網友投訴:我的東芝筆記本電腦怎麼就這麼難修
     ●網友:東芝L311筆記本僅使用一個月就開始閃屏
     ●東芝筆記本電腦閃屏現象嚴重 消費者痛苦不已
     ●用戶投訴東芝閃屏本:我懷疑他們做電腦的水平
     ●東芝:解決“白屏”投訴問題不能“欺軟怕硬”
     ●網友投訴東芝問題本:買東芝本買到了一肚子火
     ●不重視消費者感受 東芝或有步NEC后塵危險 
     ●十三位網友投訴東芝問題本:要求退回血汗錢 
     ●十位網友投訴東芝筆記本電腦“閃屏”

  人民網北京9月4日訊 (記者陳健)一位東芝筆記本電腦消費者昨天向人民網IT頻道投訴,其所購電腦用了不到幾個月就出現了“閃屏”故障,而東芝的售后服務狀況讓人失望。消費者投訴內容如下:

  4月17號,我從某銀行網站訂購了一台東芝筆記本,型號是M357。今天(3號)看到你們網站上有投拆東芝筆記本的,我的電腦情況與一位網友反映的差不多:開機的時候屏幕最底層向上3毫米的地方出現一條閃爍的線,然后從屏幕最底下水平往上跳,線有時是綠色,有時候是紅色的,但是有時開機五分鐘之后就消失了,隨著時間推移,現在過了很長時間那條線都不消失。

  后來遇到的情況讓我更加氣憤。因為我不是在當地經銷商那裡購買的。我在廣東江門工作。東芝在這邊有兩個維修點,一個是在佛山,另外一個在廣州。當地經銷商說可以幫我送修,但得交80元回來運費。原來大品牌售后服務點這樣少啊。

  不久,我親自去了廣州的特約售后服務點(神州數碼),進去一看,送來維修的東芝筆記本多因“閃屏”。在維修點,好幾個品牌的消費者擠在一個小小的房間裡。好不容易到我了,他們檢查了一下說會幫助維修,但當時又說配件缺貨,可能要等很長時間,說可以先拿回去。  

  過了15天,來電說可以拿回去維修了,當時是星期三,要上班,我說能不能等到星期天,我放假才過去,但工作人員說,東芝規定配件隻能放在服務點兩天,過了兩天后就要送回上海。天啊,得要請假,又要花錢坐車到廣州,我就沒去。后來,我直接把電腦放在了神州數碼那裡,10多天了,到今天還沒有修好。

  就因為這個事,我來回廣州4次,花了快300元了,美好的假期也沒了。我對東芝這個品牌失望了,我也告訴我了身邊的朋友以后不要購買的東芝。

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(責任編輯:陳健)
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