中消協:網絡電視購物風險大 先驗貨再交錢

2009年09月03日08:39  來源:中國新聞網

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  中國消費者協會二日提醒廣大消費者,目前發展頗為迅速的媒體購物問題多發,風險很大。消費者需謹慎購物,先驗貨再交錢。

  在此間召開“誠信興商宣傳月”新聞發布會上,中消協副秘書長武高漢指出,媒體購物當前已成為損害消費者權益的一大公害。他所指的媒體購物主要包括網絡購物、電視購物、廣播購物、電話購物、報刊購物和短信購物等。

  在媒體購物過程中,消費者並沒有直接面對商家的機會。一些商家或快遞公司依靠單方面設置的減輕、免除自身責任、限制消費者權利的不合理條款,使得消費者權益受到極大損害。

  據全國各級消協組織投訴統計,今年上半年,涉及銷售服務的投訴量同比上升百分之六十八點七,居投訴增幅首位,其中媒體購物方面投訴佔主要方面。另據中消協統計,今年以來,涉及媒體購物的投訴咨詢就超過四成。

  武高漢提醒,購物廣告並非所見即所得,對商品功能效果多有浮夸,消費者應對其保持清醒頭腦。

  參與媒體購物時,消費者應妥善保存好訂貨單據。在不先付款的前提下,發現貨不對板或假冒偽劣的,可以拒絕付款。商家或快遞員不讓先驗貨再交款的,應拒絕簽收。

  當自身權益受到損害時,消費者要及時向工商行政管理部門報告,一旦發現商家或快遞員有合謀詐騙或存在脅迫付款情況,要迅速報警。

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(責任編輯:崔雷)
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