十位網友投訴東芝筆記本電腦“閃屏”

2009年03月25日08:19  來源:人民網-IT頻道

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  人民網北京3月25日訊 (記者陳健)記者近期統計發現,從3月19起,共有10位網友向人民網IT頻道發來電子郵件,投訴東芝Satellite L310系列筆記本存在閃屏、白屏問題。網友希望東芝能給消費者一個滿意的答復,召回這批產品。而記者搜索某專業投訴網后發現,在該網上,包括實名投訴在內的消費者共有73位。除此之外,在百度等上搜索還能看到網友拍攝的多條東芝筆記本電腦“閃屏”時的影像。10位網友提供的投訴內容如下:

  電郵前綴為“miqs698”的網友:買個東芝本當台式機用

  您好,我是一個使用東芝L311筆記本電腦的消費者。08年7月份在長春百腦匯信誠店購買L311,09年2月份出現開機閃屏,開機穩定幾分鐘后情況好轉。由於唐山沒有維修站,隻能去石家庄或者北京,而據網友反映,閃屏問題不能根治,路途之遠,事情之麻煩讓我望而卻步,遂來投訴。(為減少屏線的磨損,現在筆記本都不敢蓋上。買個本是為了啥?當台式機用啊!)

  L310系列電腦的閃屏、白屏問題,據反映根本就不能修好。有的機器短期內壞了三次,消費者通過個人努力,與東芝周旋,費勁周折更換了新機。但是個體能量很小,全國不知有多少消費者遭遇此問題,蒙受損失,氣憤之極。希望東芝能召回殘次品,給消費者滿意答復,就像東芝對待問題電視一樣。

  請人民網幫助我們。

  電郵前綴為“hai1984xin”的網友:修不好的東芝L323

  東芝L323筆記本經常出現閃屏與白屏現象,很多都是用了一段時間就開始常出現,修了還是照樣。

  電郵前綴為“yaoxingmao” 的網友:東芝的態度讓人憤怒

  我於3月9日購買了東芝Satellite L323 筆記本電腦(產品編號29026750W) ,使用僅一天即出現黑屏、閃屏問題。我於3月12日到東芝指定維修檢測點確認,讓人沒想到的是,購買產品尚在15天之內,但東芝(上海)電腦公司以機子鼠標按鍵板左按鍵有輕微刮痕(長1毫米,寬1毫米,肉眼很難看到)為理由,拒絕更換新機。這嚴重違反國家三包規定。

  根據廣大消費者反映,東芝Satellite L310系列電腦(含L311 L315 L317 L323)存在普遍的黑屏、閃屏、白屏現象。

  東芝公司這樣不負責任的態度實在令廣大消費者感到極為憤怒。

  希望人民網能給人民做主,謝謝!

  電郵前綴為“chenxiaojun7935”的網友:維修花費的時間誰負責

  本人在2008年買的東芝筆記本電腦,型號為L311。在使用了三個月的時候出現閃屏,之后閃屏現象越來越嚴重,並頻繁出現白屏,嚴重影響使用。我於2008年11月26日拿到維修點(維修單號:0234619),他們診斷為“屏閃、白屏”,維修要“更換屏線”。2008年12月10日我取回電腦,當時屏幕正常,但是使用不到三個月,2009年2月25日再次出現閃屏現象,同樣是越來越嚴重。另外左側揚聲器無聲(右側有),聲音旋轉調扭失靈。打電話到廠家咨詢,沒給出任何答復。

  使用電腦本來是為了加快工作效率,但是現在電腦無法正常使用。這不僅花費了我大量的時間,而且電腦的問題還更加嚴重。過了保修期費用誰負責?這中間對工作的影響誰來負責?

  介於以上多次出現的問題,我已對這台電腦失去信心,現在我隻希望有關部門能重視起來,能幫我討回我公道,讓我能夠正常的使用我的電腦,保護我們普通消費者的合法權益。

  在網上看到很多網友們的電腦都是出現了類似的問題,這決不是偶然。

  電郵前綴為“279888694”的網友:不到一年排線換了兩次

  本人買的東芝L311筆記本不到一年排線就換了兩次,具體表現為閃屏和白屏,很嚴重。我的機器編號為48331674W。由於電腦常用,沒有時間拍下有故障時的照片,不過東芝公司是有維修記錄的。保修馬上就到,我很擔心到時再壞掉,希望討個說法。

  電郵前綴為“houjiangwei110”的網友:東芝作法讓人心酸

  對於東芝L311,現在隨便上網一搜就可以搜到很多網友的質疑和投訴。盡管已經多次到東芝網站投訴,但東芝卻始終未曾給我任何答復。不論是誰的問題,東芝的作法已經讓人心酸!最近加了一個QQ群,裡面來自全國各地的朋友匯聚一堂,沒想到L311的問題如此之集中。面對著眾多網友憤怒的質疑聲,東芝依然能夠置若罔聞麼?L311的問題不能解決,東芝不僅僅是失去了一個消費者啊,而是寒了所有消費者的心。網友們現在要集體維權我也要加入,希望媒體能為我們消費者討回公道!

  電郵前綴為“wjq522914”的網友:創造品牌非常艱辛 毀掉卻很簡單

  機器是2008 年6月8號購買的,一個月后出現屏閃,由於沒時間所以拖到十月拿去修。他們說是屏線的問題,經過五天的修理,好了一段時間,一個月后又屏閃,而且有暗斑。我又拿去修,好了幾天,屏幕又出現間歇性屏閃,偶爾死機,嚴重影響我的使用!

  我強烈質疑東芝的產品質量。作為世界的一線品牌,不顧自己多年打下的江山,卻把劣質產品賣給消費者。創造一個品牌是艱辛的,毀掉的話卻是很簡單的,請東芝為自己負責。強烈要求東芝召回問題筆記本或者更換機器!

  電郵前綴為“hong0307”的網友:多次換屏線 問題去越來越嚴重

  本人在2008年買的東芝筆記本電腦,型號為L311。在使用了一個月的時候出現閃屏,之后閃屏現象越來越嚴重,並頻繁出現白屏,嚴重影響使用。於2008年8月21日拿到維修點(維修單號:0224254),診斷為“屏閃、白屏”,維修是“更換屏線”。取回后當時屏幕正常,但是使用不到四個月,09年1月再次出現閃屏現象,同樣越來越嚴重。我於09年1月15日要求再次換屏線(維修單號:0251994)。

  電郵前綴為“wanglijun__7410”的網友:東芝客服一拖再拖

  我在08年7月購買了東芝L311筆記本電腦,機器在8月份開始閃屏和黑屏,東芝維修處工作人員告訴我是頻線壞了,於是換了頻線。兩個月后又開始了閃屏,之后我也知道了L311本來就存在問題,隻要購買L311的消費者都遇到了此現象,在與東芝客服聯系時,他們卻一拖再拖,至今也沒有處理。我們希望通過你們,讓東芝公司幫我們解決問題解。

  電郵前綴為“hotfire7”的網友:一個月內修理2次 閃屏現象仍然出現

  我的東芝L311在使用了3個月左右開始出現閃屏,當時也沒在意,以為是電壓不穩定的問題,后來閃屏越來越嚴重,於是就上網查了下,發現閃屏是東芝L311這個型號機器的通病。由於在桂林沒有東芝的維修站,於是,我在2009年的2月16日來到廣西唯一的東芝維修站廣西南寧聯曙。當時的技術人員經過檢測說是屏閃、白屏,是由於屏線引起的問題,要更換屏線。3天以后維修站給我換了新的屏線。

  誰知,在換過新的屏線后不到10天,機子再次出現閃屏、黑屏問題。2月27號,我把機子拿到維修站,維修站的技術人員還是說是屏線問題,要再次更換屏線,於是在3月6號又給我換了新的屏線。

  讓人意想不到的事情發生了,我在3月7號11點左右開機使用的時候,機子再次出現閃屏、黑屏,而且還不能放碟。放碟的時候發出轟轟的巨響。碟子是我以前買的,在還沒修第二次的時候是可以放的,而且我拿別的品牌的筆記本試過,是可以放的,隻有我的東芝L311不能放。東芝L311在一個月內經過2次修理后,再次出現閃屏現象。

     消費者電子投拆信箱:it@peopledaily.com.cn,請在信中留下手機號,以便我們與您核對相關事實

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(責任編輯:宋陽)
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