馬雲新使命:培養接班人與制度化防風險--IT--人民網
人民網

馬雲新使命:培養接班人與制度化防風險

徐潔雲

2012年06月14日08:57    來源:第一財經日報     手機看新聞

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 推薦
  • 字號
  徐潔雲

  [ 馬雲已樹立起了阿裡巴巴價值觀體系,而現在,他還需要為未來的接班者們打好從資本結構、業務架構到管理范式的全面基礎 ]

  與雅虎簽訂回購協議,解決完對阿裡巴巴集團(下稱“阿裡巴巴”)控制權問題,現在馬雲又多了一項新的使命:在集團高速增長,旗下各業務公司、管理體系需要融合,又要突出各自決策效率的同時,應對飛速增長帶來的失控風險。

  “我們沒有任何經驗,我們不知道如何組織。”馬雲在接受採訪時稱。

  接近阿裡巴巴的知情人士說,馬雲已淡出日常運營,正在培養著新一代公司領導者,期待著他們真正獨當一面,而“70后”的高管群體將承擔起領導公司、應對未來挑戰的重任。

  作為阿裡巴巴的精神支柱,馬雲已樹立起了阿裡巴巴價值觀體系,而現在,他還需要為未來的接班者們打好從資本結構、業務架構到管理范式的全面基礎。

  阿裡巴巴的接班人,注定會像馬雲一樣備受矚目。

  培養接班人

  阿裡巴巴內部人士說,馬雲的確已遠離具體業務,最近一段時間他常駐北京,但並不常過問具體經營,甚至是集團打算引入新的機構投資者籌措回購經費這類大事,他也基本未曾具體參與,交由CFO蔡崇信負責。

  據其自述,他已經兩個多月沒有進過辦公室,回的郵件也越來越少,100封中大概隻回一兩封。回信內容也頗簡單,“你覺得如何”這樣的字眼成為大多數時候的選擇。

  他曾說,在一家互聯網公司中,“50歲或60歲的人已經太老了”。而今年47歲的馬雲即將跨過這道門檻。在接受外媒採訪時,馬雲不止一次提到了下一代管理層接班的話題。這家號稱要做102年的企業已需要著眼未來。

  關於接班人話題很早之前就被人提起。2008年時,日本經營大師稻盛和夫問馬雲是否會退居二線。馬雲當時說一個人不為未來作准備,就很難做好今天,為自己負責才能為別人負責。

  2010年,他又一次在公開場合被問及這一話題。馬雲當時說,他一直在為阿裡巴巴尋覓一個合適的接班人,他希望接班人能夠超越自己,把阿裡巴巴經營得更好,但是尚未發現。

  這確實很難。作為阿裡巴巴的創始者,他的身份和個人魅力難以取代。事實上,在馬雲的耀眼光芒之下,眼下的阿裡巴巴很難再出現另一個馬雲式的人物。

  這使得如今他提及接班者時描述的不再是個體的人,而是阿裡巴巴年輕的高管群體們。熟悉阿裡巴巴的人說,馬雲寄望於“70后”的高管們獨當一面,承擔起維系阿裡巴巴龐大生態的使命。

  馬雲在為接班者們做著各方面鋪墊。上周末,他首度表態願意接受主權財富基金入股,但前提是所有新的投資者都必須讓渡出投票權以保証管理層對集團的控制。馬雲說,不希望看到另一家像雅虎這樣把持過多公司股權的巨頭進來,這將保証5年或者10年之后,阿裡巴巴的下一代領導人不會過多地承受來自股東的壓力。

  制度化防風險

  在馬雲“精神領袖”時代之后,阿裡巴巴需要更多可控的規則化制度來維系龐大生態的飛速發展,並為未來管理層接班和健康生長提供保障。

  去年起,馬雲開始推動集團的重組,以構建確立未來一段時期內的合理架構。

  支付寶歸屬確定、淘寶分拆、阿裡B2B私有化回歸,阿裡巴巴“One Company”結構已顯現。同時,他要求全集團業務生態和管理系統都將融合,這為后來者准備了平台的基調。

  淘寶分拆尤其具有代表性。馬雲稱是淘寶已經是個大集團,不同業務適合的決策已打不通,全由一人決定缺乏效率,所以必須分開以確保反應迅速。

  而對於阿裡巴巴這個龐大生態鏈來說,最為關鍵的防風險問題則是反腐的制度建設。

  當年創業之際,阿裡巴巴隻有18人,而現在已有24000多人,尤其是2009年后阿裡巴巴開始全速擴張,員工數量隨之爆發,一年中新增了7000人。而這帶來的是價值觀稀釋的風險。衛哲事件、淘寶反腐等風波均肇始於此,這可謂是對阿裡巴巴體系最嚴重的侵蝕。

  集團秘書長邵曉峰說,阿裡巴巴目前最大的風險就是價值觀。

  馬雲數度作出決斷,在“揮淚斬衛哲”之后,廉政部迅速被繼續強化作用。該部門負責人由阿裡第11號員工蔣芳擔任,在處理B2B事件后,今年她的團隊再度發力,“聚劃算地震”可謂雷厲風行,原總經理迅速下課,並主動曝光了違規員工。而配合這一動作,馬雲策動了阿裡巴巴規模空前的一次大輪崗。

  其內部人士評價稱,這是為了掃除一些小圈子,打破公司、團隊之間的藩籬,形成真正全局一盤棋,畢竟未來的接班者並非另一個馬雲式的領袖,制度化的統一將減少對權威的依賴。

  上周末,阿裡巴巴披露了階段性反腐成果:廉政部2012年共完成22件案件調查,查處違規員工27人,移送司法機關6人,外包人員3人。

  廉政部負責人蔣芳說,調查出現問題的小二中,多數仍是年輕的新進者,老員工涉及其中很少。一位去年底離職創業的前淘寶人士也說,如今淘寶中氛圍與當年相比已有不少變化,“當年我們曾手握眾多關鍵資源,卻一點借此牟利的想法都沒有。”他強調說,不是價值觀不好,而是價值觀不夠。

  馬雲提出的全集團管理體系融合正是為了增強價值觀之外的透明化、制度化建設。近期他的決策之一就是設立了“集團首席風險官”這一職位。集團秘書長邵曉峰獲此任命。他將牽頭推進反腐、防欺詐、價值觀樹立等工作,並對業務創新提供風險評估。

  邵曉峰說,他將牽頭一個虛擬組織,集團各業務線的首腦都是其中成員,以實現整合式的聯動,集合全集團的資源力量。而這或將是未來阿裡巴巴管理層集體治理的標准范式之一。

  邵曉峰告訴記者,淘寶系的一系列熱門促銷工具如淘金幣、天天特價、聚劃算的參與權都已開始全面減少人為因素干預。在數據化自動篩選之外,淘寶還推動90%以上的規則透明化,以最大限度實現公平公正。

  這算是馬雲對原先業務規則的修正。業內曾分析,阿裡巴巴出現管理風險是緣於“權限倒挂現象”,即基層員工對資源的操控權太大因而滋生腐敗。但馬雲仍堅持要給一線“聽得到炮聲”的基層管理者充分授權,價值觀體系仍將會繼續強化,只是多了更多規則化的輔佐。

  邵曉峰說,風險控制部門並不會給政策創新“拖后腿”,而是通過機制性的調研與評估,讓阿裡未來在更迅猛的發展中,減少“失控”,走向“可控”。

  而這顯然是馬雲希望他的接班者們未來集體接手阿裡巨艦后能夠繼承的穩健體系。

  馬雲的心事

  徐潔雲

  在創業17年后,馬雲顯現出了從台前后撤的心態。

  從去年起,他經歷了數次考驗。衛哲事件、淘寶假貨風波、支付寶事件、淘寶商城(現為“天貓”)“十月圍城”等,都在考驗著阿裡巴巴的管理者。作為阿裡巴巴的精神領袖,馬雲承擔了最多的爭議與非難。

  這或許讓他疲倦,甚至一度讓他流露出消極情緒。

  他曾經充滿樂觀活力。2008年在與稻盛和夫對話時,他說自己數年來所做的工作就是通過價值觀、使命感,把優秀的年輕人善良的一面放大。他自信地說,阿裡巴巴的成功是因為他看懂了人性。

  但他也敏感地發現了問題。2010年底的淘寶年會上,他說2011年淘寶必有一劫。隻不過,最終這一年的風波全面超出了他的預想。

  去年9月,在經歷B2B業務、淘寶、支付寶三場風波后,他說創業近16年后很累,想在美國休息一年,隻不過這一計劃半個月后即被“十月圍城”打斷。

  為應對危機,他不得不連夜趕回杭州。當他長途跋涉后出現在媒體面前時,他已顯得十分疲倦。他說,針對淘寶商城的攻擊觸及了他的底線,甚至動搖了他曾經自信的對人性善的理解。

  接近阿裡巴巴人士說,這對馬雲打擊很大,“自己為之奮斗的人群反而傷害了自己。”

  外部紛雜,而阿裡巴巴內部也讓馬雲不太省心。

  馬雲還面臨著阿裡巴巴年輕員工的價值觀認同問題。

  與阿裡巴巴老人不同,這些大擴張中急速涌進的新力量有著自己的想法,而這可能會致阿裡巴巴文化出現認知分歧。而這些往往仍需要馬雲以決策者的姿態去溝通。

  一個故事或許很有代表性。一位政府要員到阿裡參觀,阿裡特地為其預留了專用的電梯,但未想招致了內部年輕員工們強烈的不滿。桀驁不馴的年輕人們認為這是對權貴阿諛奉承的姿態。這一風波最后又由馬雲出面平息,他在內網論壇上說來的都是客人,以禮待客是阿裡巴巴應該做的。

  另一面的影響則是,馬雲始終是解決問題的最終鑰匙,這也使得其他高管難以真正獨當一面。

  譬如“十月圍城”事件,盡管淘寶商場(現改名天貓)官方和CEO張勇曾一再解釋,但最終問題仍需要馬雲越洋飛回平息事態。

  一位阿裡巴巴高管也曾對記者說,看到馬雲一次次不得不站出來平息事態,承受壓力,會讓他感到屈辱——高管們仍未能真正被外界認可承擔起了最終責任。

  前述阿裡內部人士說,整個2011一年,對馬雲影響不小——阿裡巴巴的價值觀訴求和馬雲的理想主義雄心,都可能階段性接近了某些邊界瓶頸。

  不過,眼下馬雲顯示出更多積極的態度。他說,經歷過去一年他心智上成熟了10歲,“現在我知道如何以更好的方式和這些事情打交道,你不能要求誰都理解你,那不現實。但是二三十年后,人們會理解我們現在的做法。這就是領先。”

  集團秘書長邵曉峰說,阿裡巴巴面臨的責任超出了此前的想象,但馬雲仍是理想主義的人,阿裡巴巴也仍是理想主義的團隊,對承擔更多責任感到自豪。

  他甚至在阿裡巴巴內部開始了新的民主化實驗。阿裡巴巴成立了公益基金,鼓勵員工們自行選擇、論証公益方案、核定預算、搭建團隊,再通過民主公示、投票式的競爭來執行項目。

  知情人士評價說,這些或許是馬雲后退培養接班人的心思——他個人需要減壓,也更期望轉向其真正感興趣的領域﹔而越來越龐大的阿裡巴巴,需要年輕的高管層們崛起,獨立領導平均26歲的25000人年輕化員工群體。
(責任編輯:崔雷、陳健)

手機讀報,精彩隨身,移動用戶發送到RMRB到10658000,訂閱人民日報手機報。
相關專題
  • IT行業熱點
  • 精彩博客