假冒淘寶“小二”搞腐敗 阿裡稱是整個業態問題--IT--人民網
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假冒淘寶“小二”搞腐敗 阿裡稱是整個業態問題

苗夏麗

2012年06月12日08:53    來源:新聞晨報     手機看新聞

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  晨報記者 苗夏麗

  對於近期見諸各大媒體的淘寶“小二”腐敗問題,阿裡巴巴集團首席風險官邵曉鋒在其上任后首次亮相時表示,相比於淘寶的自身反腐,假冒“淘寶員工”名義欺詐的外部“李鬼”危害更甚,“我也是在1個多月前驚訝的發現,外部詐騙案的佔比超過七成。”

  據阿裡巴巴廉政部的數據,今年以來已完成案件調查22起,查處違規員工27人,移送司法機關員工6人,外包人員3人。目前正在調查的案件有40多起。

  三大騙術浮出水面

  阿裡巴巴集團網絡安全資深總監倪良表示,根據近5個月的地毯式排查,發現淘寶平台外圍環境存在三大騙局。

  騙術一:假稱有“內線”

  在這一騙局產業鏈中,騙子會以“內線(淘寶小二)”為誘餌,在論壇和QQ群發布廣告,對提出需求的商家和商品進行“審核”,如果店家的資質與淘金幣活動的標准相差不遠,騙子就提出整改意見,讓店家整改后自行申報,騙子此時會稱“將與內線聯系,給與關照”,如果店家通過正常審核,騙子順理成章坐地收錢。如果店家沒有通過淘金幣的審核,騙子就以“近期管理很嚴”等為由表示無法搞定,不收錢。

  實際情況是,正常經審核並“整改”的通過率就能達到30%,騙子並沒有“內線”,只是在騙那30%本來就能達標通過的店家的錢。

  騙術二:炒作信譽

  賣家為提升自己的商品銷量或提升賬戶信用度,通過炒作網站進行炒作,炒作網站則借著“公平安全”的幌子,收取賣家保証金。當網站收集的財富到達一定程度,攜款潛逃。

  騙術三:解封店鋪

  短信或旺旺聯系賣家,表示其可以通過內部渠道幫助賣家解封店鋪,誘導賣家打款,收到款項后迅速消失。

  擴張太快新員工參差不齊

  “阿裡巴巴從最初18羅漢,到現在2.4萬員工。曾經一年新增員工達到7000人,員工最高數一度達到2.5萬人。”邵曉峰坦承,員工數量的大幅增長,員工培訓不夠徹底,阿裡巴巴的價值觀和使命感出現稀釋的情況,“我們發現,出現問題的員工多是新員工,老員工佔比很少。阿裡巴巴今年新增員工數隻有200人。”

  除了員工數量的大躍進,淘寶平台的價值也與前幾年發生很大變化,“之前我們是求著商家來開店,現在則變成買方市場,商家求著來開店。”邵曉峰認為,公司發展到現在這個規模和量級,寧願放慢發展速度,也要堅持價值觀。數據顯示,如今淘寶平台已聚集600萬的商家,用戶累計注冊數4.7億,單日訪問用戶數峰值過1.2億,單日成交金額超過52億。

  邵曉鋒昨日表示,阿裡巴巴集團現已啟動“市場化”機制,減少人力介入的比例,最大限度控制可能出現腐敗的土壤。如淘寶的天天特價、淘金幣等業務已於2012年4月開始使用機器選擇替代人工選擇。

  腐敗源自買家評價體系

  “阿裡巴巴面臨的腐敗以及外圍環境復雜等問題,國內大型的互聯網問題都面臨類似的尷尬。”邵曉峰說。阿裡巴巴大規模調查顯示,腐敗等問題是整個業態的問題。如前段時間,有詐騙團伙他們會在一些QQ群裡稱:“最近阿裡風聲比較緊張,大家可以到其他網站。”另外,去年阿裡巴巴B2B詐騙中,涉案的一個30多人的詐騙團中,他們的調查記錄中會顯示:“最近淘寶網不能去,其他網站都可以去。”

  根據阿裡巴巴的邏輯,淘寶網的腐敗源頭之一在於買家的評價,在電子商務中,恐怕隻要有買家評價體系,類似的內部腐敗或者外圍詐騙的產業鏈都相伴相隨。
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(責任編輯:崔雷、陳健)

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