電商大佬談心得 雷軍陳年稱取信消費者最難--IT--人民網
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電商大佬談心得 雷軍陳年稱取信消費者最難

2012年05月30日15:05    來源:新京報     手機看新聞

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  首屆京交會昨日進入第二天,在當天舉行的2012中國(北京)電子商務大會上,商務部發布了2010-2011年度《中國電子商務發展報告》。報告顯示,2011年中國電子商務交易總額達5.88萬億元人民幣,同比增長近三成。

  網購用戶近兩億人

  數據顯示,中國電子商務市場規模不斷擴大,企業應用不斷深入,網絡購物迅速增強,相關服務業快速跟進。2011年中國電子商務交易總額5.88萬億元人民幣,同比增長29.2%,相當於當年國內生產總值的12.5%。

  商務部電子商務和信息化司司長李晉奇在會上表示,近兩年,電子商務迅猛發展的同時,還呈現出以下特點,首先是電子商務刺激消費作用明顯,截至2011年年底,中國網絡購物用戶達到1.94億人,網絡應用使用率達到37.8%,實現網絡零售總額7825.6億元,在社會消費零售總額所佔的比重達到4.32%。

  李晉奇說,預計到2013年,中國有望成為全球第一大網絡零售市場。

  去年第三方支付額超兩萬億

  李晉奇介紹,目前中國的大型企業已經普遍應用了電子商務,我國中小企業開展電子商務的比例已經超過40%,實現原材料網上招標採購和網上營銷等,大規模節約了企業成本。電子商務服務業收入達到1200億元,去年中國第三方支付交易規模達到21610億元,其增長速度遠超社會商品零售額增速。

  《中國電子商務發展報告》由商務部自2003年起每隔兩年發布一次,這是商務部迄今為止公布的第5份報告。

  此次京交會舉辦的電商大會將為中外電子商務交流搭建開放平台,為期3天的會議共設6場活動,內容包括中外電子商務發展、電子商務應用與模式創新等熱點。

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  電商示范城市 北京“魅力第一”

  商務部授牌首批34家國家電商示范基地,北京佔兩席

  新京報訊 (記者 廖愛玲)在昨天舉辦的2012中國(北京)電子商務大會上,中國社科院財經戰略研究院發布了《中國電子商務城市影響力報告》,報告顯示,在21個創建國家電子商務示范城市中,“北京城市吸引力位列第一”。

  《中國電子商務城市影響力報告》從電子商務對城市發展的吸引力、管理力和輻射力三個方面對全國各大城市進行了綜合評價,結果顯示,城市發展受電子商務影響最明顯的5個城市分別是杭州、北京、上海、深圳、廣州,而電子商務輻射能力最強的5個城市分別是北京、上海、廣州、深圳和南京。

  在國家發改委、財政部、商務部等8部委批准的21個創建國家電子商務示范城市中,“北京城市吸引力位列第一”。

  昨天,商務部在大會上成立由57位專家、學者、行業分析師、企業代表組成的國家電子商務咨詢專家委員會,宣布建立首批34家國家電子商務示范基地,並正式授牌。商務部負責人表示,此舉意在培育電子商務企業聚集發展的區域載體。

  記者了解到,34家示范基地中,北京佔據了兩個席位,分別是通州商務園和亦庄開發區。其中,通州商務園是市政府確定的重點金融后台服務園區,主要面向國內外金融機構和知名企業;而亦庄開發區是經國務院批准建設的北京唯一開發區,是北京現代制造業的核心基地。

  觀點

  成思危:電商可擴展至所有交易環節

  稱電子商務應增強上下游企業之間信息聯系

  在昨天上午進行的2012中國(北京)電子商務大會上,經濟學家、全國人大常委會原副委員長成思危提出,電子商務可以向所有交易環節擴展,最終實現從“電子商務”到“虛擬商務”的升級。

  成思危指出,電子商務的出現,首先改變的是實體經濟中的交換過程,把下單、支付和配送由原來的實體交易轉換到電子商務平台上來完成,但是如果電子商務僅僅滿足這一段,其應用效率仍然有限。

  成思危認為,電子商務為商品交易帶來的真正效用,除了降低總成本外,其關鍵的作用在於增強了上下游企業之間的信息聯系,避免信息傳遞的失真。這樣一來,生產企業、供貨企業和銷售企業之間就形成了一種互助的關系,在供應鏈內部形成更緊密的合作,將現有的電子商務升級成虛擬商務。實現從消費者到整個商品供應鏈的連接。

  “如果銷售企業的某一產品需求量增加了,生產企業和供貨企業完全可以通過更加真實、豐富和有效的信息來決定產能和產量的增加,避免因為信息不對等而出現的盲目跟風生產,造成短缺或過剩的現象。”成思危說。

  成思危還呼吁政府盡快實行對電子商務的立法,以規范電子商務市場各主體的行為和市場競爭秩序。

  新京報記者 張軼驍

  聲音

  電商CEO:取信消費者最難

  昨天下午,京交會舉辦了中外電子商務企業CEO對話,小米科技CEO雷軍在對話中表示,用戶的信任度是電商最大的難題,要想讓用戶在看到產品之前把錢匯給你,前提是電商的誠信。

  雷軍稱,誠信是電商中最關鍵的一個環節,為此自己不惜用摔手機的方式來提高用戶信任度。“我們一直在用很變態的方式証明手機的質量,我就曾經兩次在新聞發布會上摔手機,來取得用戶對手機的信賴。在今天的中國,讓消費者相信你是一件很難的事情。但是摔完之后,我相信在互聯網上賣手機這條路已經趟出來了。”

  凡客誠品CEO陳年表示,北京電商企業的最大特點是,不敢賣假售假,同時很“笨”不知道賣假貨。

  他認為,凡客誠品雖然不賣假貨,還交稅,甚至還推出了30天無條件退換貨,但這卻是“用戶為本的前提下最笨的創新辦法”,長期的價值毋庸置疑。新京報記者 張軼驍

  花絮

  會場爆滿限流 嘉賓被堵場外

  昨天下午,中外電子商務企業CEO對話在國家會議中心舉行,凡客誠品創始人陳年、小米科技創始人雷軍等多位電商企業家均前來參會,使得能容納1000人的現場呈現“爆滿”景象,現場安保人員採取了臨時限流措施。這一限流,卻把原本要參加主題演講的依文集團董事長夏華攔在了門外。

  下午3時,首場電子商務企業CEO對話如期開始,首批參會的國美電器庫巴CEO丁東華、凡客誠品CEO陳年和小米科技CEO雷軍均登上舞台准備進行演講,唯獨夏華沒有出現在會場內,主持人找遍全場不見夏華身影,隻能宣布暫時由三位嘉賓先進行主題演講。

  3時20分,夏華才趕到會場,原來安保人員臨時限制觀眾入場,把夏華也攔在了門外。不論夏華怎麼解釋,就是無法通過安保人員的警戒。直到現場工作人員出來“擔保”,夏華才得以進場。

  新京報記者 張軼驍

  2011年我國電子商務交易總額5.88萬億元,同比增長29.2%

  2011年中國網絡購物用戶達1.94億人

  2011年實現網絡零售總額7825.6億元

  2011年中國電子商務服務企業突破15萬家,電子商務服務業收入達到1200億元

  2011年我國第三方網上支付交易達到21610億元

  據商務部2010-2011年度《中國電子商務發展報告》
(責任編輯:陳健、崔雷)

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