亞馬遜中國售已激活蘋果電腦引不滿--IT--人民網
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亞馬遜中國售已激活蘋果電腦引不滿

2011年12月21日08:12    來源:京華時報     手機看新聞

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  客戶:機器表面有劃痕 卓越:已為客戶換貨

  市民姜先生說,本月17日,他在卓越網購買了一台蘋果筆記本電腦,收貨后發現電腦表面有劃痕。姜先生在實體店得知,該電腦已被激活,並非全新機。卓越公關部表示,此事屬特例。

  姜先生說,17日上午,他在卓越亞馬遜網站訂購了一台優惠售價為10875元的蘋果電腦,“比原價低了3000元左右,但訂單的介紹上寫著機器是全新的”。

  當晚,姜先生就收到了配送來的電腦,他打開外包裝后卻發現機器表面有輕微磨損和劃痕。姜先生致電卓越客服,對方稱要經過蘋果直營店進行鑒定,才可以申請換貨。

  隨后,姜先生來到蘋果西單大悅城店,工作人員查詢了機器序列號發現,該台電腦已於今年9月18日被激活,蘋果客戶享受的990天免費電話技術支持已過期,保修期也隻剩下200多天。“寫著是全新機,怎麼賣給我一台已經被激活的機器,也太離譜了!”姜先生認為卓越欺騙消費者。

  蘋果實體店一名銷售人員說,該公司產品售價穩定,很難有特價。蘋果技術支持熱線工作人員表示,一些經銷商、代理商先升級機器系統再出售給客戶的情況比較普遍,這樣序列號就會被激活。

  卓越亞馬遜公關部金女士承認姜先生購買的電腦已被激活且有劃痕,但她無法查証是哪個環節出現問題。

  金女士說,網站貨源由蘋果廠家直供,從未出現過出售舊機的情況,姜先生的情況屬於特例。目前,公司已為姜先生更換了一台電腦。(王丹陽)
(責任編輯:畢磊)

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