團購投訴激增28倍 "四節"臨近消費者需提高警惕--IT--人民網
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團購投訴激增28倍 "四節"臨近消費者需提高警惕

朱爍

2011年12月16日08:18    來源:《北京晨報》     手機看新聞

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  每逢節日,網購投訴糾紛猛增。昨天,市工商局、市商務委聯合就“聖誕、新年、春節、元宵”四節網購消費發布提示,警惕團購糾紛在節日期間可能出現的“爆炸式”增長。

  2011年度,市工商局12315投訴舉報中心共受理網絡購物消費投訴8962件,佔投訴總量近三成,較去年同期增長了2.16倍,呈大幅增長趨勢。其中網絡團購消費投訴1853件,佔網絡購物投訴量的二成多,較去年同期增長近28倍。從投訴的問題看,集中在網站或團購提供服務商拒絕或拖延履行承諾、單方變更團購時間或事項、拒絕提供團購商品或服務,拖延送貨,商品存在瑕疵、提供的商品服務質量縮水等。

  “四節”臨近,工商部門提醒消費者:網絡購物要當場驗貨,消費者在收貨環節要提高警惕,核對商品無誤、無破損后再簽字確認﹔事先與經營者約定商品或服務出現問題后雙方的責任及權利等事宜,並保留相關記錄,便於事后作為維權依據。團購前應仔細閱讀商品或服務描述、消費規則、時間限制等團購說明。團購后保留好確認短信、確認頁面,並盡量保留團購內容頁面,以便發生糾紛時有據可依。
(責任編輯:張夢娜(實習))

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