看似打折並非如此 網購促銷噱頭隱藏價格欺詐--IT--人民網
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看似打折並非如此 網購促銷噱頭隱藏價格欺詐

侯雲龍 梁倩

2011年11月29日08:39    來源:《經濟參考報》     手機看新聞

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  “淘寶光棍節促銷的成功堅定了我們的信心,現在已經開始籌備年底促銷了。”一位電子商務網站的銷售經理在評價淘寶光棍節促銷時,異常興奮地說。他向《經濟參考報》記者表示,像淘寶光棍節促銷這樣的手段,即將會在聖誕、元旦以及春節體現。

  採訪中,包括淘寶網、當當網和京東商城在內的多家電子商務網站負責銷售工作的部門經理都向《經濟參考報》記者表示,會在聖誕、元旦和春節期間展開相當規模的促銷活動。

  對此,有分析人士向《經濟參考報》記者表示,今年的聖誕節、元旦和春節時間間隔很近,會帶來一輪旺盛的消費熱潮。不過,業內人士提醒,警惕年底網絡促銷中的各類欺詐和物流瓶頸。

  欺詐行為難辨真假

  “看似打折,其實並非如此。”唐小姐向《經濟參考報》記者講述了自己在淘寶光棍節促銷當天的購物經歷。

  作為一個經常在淘寶網購的老手,唐小姐說“早在11月初就開始關注淘寶光棍節促銷活動,全場半價對任何女生來說都具有殺傷力。已經看中了淘寶商城女裝店的一條價值399元的上衣和一條199元的褲子。等到光棍節那天把衣服和褲子都拿下,一共也就300元。”

  但等到活動當天,唐小姐發現情況根本不像她之前想象得那樣。她發現那條原來價值399元的上衣被標上了“原價609元”,半價后為305元﹔而那條褲子則標上了“原價399元”,半價后為199元。最終,唐小姐沒有出手。但記者調查后發現,這家淘寶商城女裝店在光棍節當天的銷量,比往常高出了四倍多。對此,唐小姐說“這是赤裸裸的價格欺詐,幸虧我對這家店比較熟悉,才沒有上當。”

  事實上,像唐小姐講述的價格欺詐在光棍節促銷中還有很多,在光棍節促銷的第二天,就有很多網友在各大網絡購物論壇上發起了對淘寶商城商家、當當網和京東商城等電子商務網站的聲討。不少消費者都反映,在光棍節當天的促銷活動中,上述網站和網站上的商家,利用促銷做幌子進行價格欺詐。

  除了像唐小姐反映的價格欺詐外,還有很多消費者反映,一些網絡促銷活動根本無法完成交易。盡管消費者在活動中成功下單並付款,但在交易結束后的幾個小時后,商家卻會以“無貨”、“系統故障”等各類原因通知消費者,交易無法完成。

  物流仍面臨爆倉壓力

  除了各種各樣的價格騙局外,讓諸多業內人士擔憂的還有物流方面的壓力。一位淘寶商城商戶專門負責快遞業務的負責人向《經濟參考報》記者表示,去年年底爆倉的經歷還歷歷在目,根據今年銷量的快速增長,可能仍會出現物流問題。

  近日,國家郵政局局長馬軍勝在中國快遞論壇上透露,預計今年網絡零售交易額將超過8000億元,佔社會消費零售總額的4%。其中,70%以上的網購依靠快遞來完成,網購快遞已佔到全部快遞業務量的一半以上。而到十二五末期,預計快遞業務年經營規模將達1500億元左右,年處理快件量超過61億件。

  與2010年相比,剛剛過去的2011年的光棍節,更是成為所有電子商務商家競相促銷的網絡狂歡日。僅拿淘寶商城一家來說,單日銷售額突破33 .6億元,這個數字足足是香港這個購物天堂單日銷售額的六倍之多。

  這個驚人的交易額背后是對整個電子商務市場物流承載力的考驗。

  上海韻達貨運有限公司常務副總裁周柏根稱,不僅僅是光棍節,其實今年年底網購高潮已經提前到來。在光棍節后的這些天,訂單量不但沒有下降,甚至有上升的趨勢。除此之外,由於冬季的到來,惡劣天氣的天數增加,這也大大加大了快遞遞送的難度。

  中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳表示,京東商城是近期各類投訴平台中投訴最為密集的電商企業。一向被視為京東商城優勢的配送服務,卻成了買家集體投訴的對象。多位買家表示,京東物流完全達不到所承諾的投遞速度。

  對於如何解決網購高峰期快遞流程中的各種問題,中商流通生產力促進中心高級分析師梁煥磊對《經濟參考報》記者表示,節令期間的促銷可以預期,快遞企業應提早做規劃,協調運力,做好運力和人力的儲備。另外,與網商進行適當的約定,提前以協議的方式進行運作上的管理,這樣不但能保証投送質量,也能在可行的前提下,實現同業間的協調。

  警惕購物促銷類欺詐網站

  IT業資深專家王一江在接受《經濟參考報》記者採訪時說,由於經營成本低,沒有地域限制,電子商務網站採用促銷手段更能提高銷量。但如果隻用促銷做噱頭,甚至進行價格欺詐,那麼不但會受到相關法規的懲處,還會最終被消費者拋棄。

  除此之外,相關專家還提醒,除了來自商家的各種欺詐外,還要警惕有人利用年末的網絡購物促銷,設立專門的欺詐網站來欺騙消費者。

  針對類似的網絡消費騙局,360安全中心特別發布警示,購物欺詐網近期有抬頭趨勢,大多以電子郵件、搜索、廣告等方式吸引消費者訪問,網站標題和頁面通常包含返利、低價、返現、折扣、熱賣、促銷、秒殺等詞匯,以吸引消費者。

  360安全中心監測數據顯示,自11月以來,網上平均每天新增購物促銷類欺詐網站800余家,佔所有欺詐網站的比例在25%至30%之間,是現階段增長速度最快的欺詐網站。如有消費者貪圖便宜通過此類網站購物,輕則買到假貨損失財物,重則會使網銀賬戶被詐騙分子套取,造成大額經濟損失。

  對此,淘寶商城相關負責人在接受《經濟參考報》記者採訪時提醒消費者,切莫貪小便宜而吃大虧,在年末的網絡購物促銷潮中,一定要選擇有信譽的商家購物,並注意保存各種消費憑証。此外,安裝安全軟件攔截欺詐網站也非常有必要。(侯雲龍 梁倩)
(責任編輯:崔雷)

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