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IBM:百年企業的CSR觀

張京科

2011年11月09日08:05    來源:《第一財經日報》     手機看新聞

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  對於IBM這樣一家跨入百年的IT巨頭來說,社會責任和成長戰略已經長期融合為一體。

  企業社會責任(Corporate Social Responsibility,簡稱為 CSR)概念的出現已經有數十年,其最初出現的目的是為了符合法律的基本要求或者只是為了避免被起訴。

  但自從進入21世紀以后,CSR 便引起普遍關注,成為推動企業發展的新一代引擎——企業唯有如此,才可以在客戶心目中樹立“有責任心”的企業形象。

  IBM的CSR發展戰略路徑

  在IBM看來,CSR也有一條價值曲線,不同企業在不同階段,會達到不同的目標。

  從最初的法律和合規性,到戰略性慈善活動,隨后是基於價值的企業自我調節,然后是提高效率來有效降低成本,其后就可以邁入發展平台,尋求可帶來收益的新興市場、合作伙伴以及產品、服務創新。

  IBM商業價值研究院得出的結論是“在從成本到收益的轉變過程中,隨著CSR逐步整合到核心業務策略中,企業將可以實現更大的投資回報。而且隻有在企業所有的公益活動和策略都整合到一個統一的企業策略中,並且各級員工都完全參與進來,CSR才會為企業帶來最大優勢”。

  以IBM中國為例,IBM在出售PC業務的時候,就認為對於幼兒和幼兒園教師的啟蒙非常有必要,因為一個企業想要同一個區域市場發展,就需要為區域市場的長遠發展有所貢獻,所以企業作為當地的有機組成部分,要為當地的未來發展做出貢獻,早期教育毫無疑問非常重要。

  故此,IBM向全國各地,甚至遍及少數民族地區的幼兒園開展了捐贈。2001年,IBM正式將 KidSmart“小小探索者”項目工程引入中國。

  截至目前,IBM已向中國的學前教育機構捐贈了超過3200套總價值6400多萬人民幣的“小小探索者”兒童電腦和配套軟件,在全國范圍內130多個市、縣建立起了570個“小小探索者”兒童電腦中心,直接或間接培訓教師超過1萬名,共有逾15萬名幼兒直接從此項目中受益。

  IBM的CSR項目會將當地政府、企業自身以及民眾的共同價值很好地結合在一起。作為IBM公司今年紀念100周年的活動之一,IBM中國區掀起了一個鼓勵員工用公益性的志願者服務來紀念一百年的熱潮。而今年的紀念活動之一,就是將IBM的100周年和辛亥革命一百周年結合起來,將辛亥革命和遺址重現在武漢的雲平台上。

  作為一家全球性公司,IBM對於做CSR項目同樣需要非常好的流程控制和做到多贏。在一個IBM的CSR項目中,必須拿出連續三年考核在中上等的主任級員工去負責協調,並且積極協調政府、公司、NGO、受助方、企業員工以及相關的第三方企業的利益,確保各方的滿意和共贏。

  當然,IBM還會有一個CSR項目回報體系。公司會在項目結束的最后給出一筆錢,當然這筆錢給到志願者小組,但是並不是回饋給志願者,而是回饋給志願者服務的單位,讓志願者也會有更好地幫助受助者的措施和計劃。

  讓世界變得更美好的CSR願景

  據IBM商業價值研究院調查,CSR有助於企業吸引並留住最優秀的人才。因為接近44%的年輕職業人士稱他們會對名譽不好的企業的印象會大打折扣,而將近一半的職業人士認為企業社會責任應該是一種義務。其次,CSR能夠幫助企業在競爭中脫穎而出。豐田是第一個成功推廣混合動力車的公司,憑借 Prius,其“綠色汽車”的企業形象深入人心,令其直接競爭對手甚至很難進入混合動力汽車市場。

  第三,CSR可以幫助企業進入新興的發展中市場。例如,GlaxoSmithKline 針對貧窮國家的幾大常見疾病投資研制特效藥,這樣他們便可以與當地政府有效合作,確保其病人得到很好的保護。

  綜觀IBM的CSR戰略是和企業自身的戰略緊密結合。

  發展人才是IBM踐履CSR的具體表現,也是推動CSR願景的原動力,作為一家百年老店,一個企業能夠對員工提供什麼?第一個是生存,第二個是發展,第三個是可持續發展。所以IBM也會為員工提供各種培訓和輪崗的機會,讓更多人得到更多的發展,進而將專長回饋社會,讓世界變得更美好。

  回顧IBM的一百年,其實支撐IBM的不是其高科技,而是IBM長期貫徹的理念和信條。

  第一條是誠信負責,說明員工的人品。第二條是創新為要,代表了員工的能力。第三條是成就客戶。通過將這套理念體系深入到企業的戰略和運營當中,使企業永續成長,並推動世界進步。
(責任編輯:張夢娜(實習))

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