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淘寶卸磨殺驢:借商譽重塑沖刺IPO

王如晨

2011年10月13日08:40    來源:《第一財經日報》     手機看新聞

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    幾天前,馬雲在斯坦福大學演講時說,打算在美待一年,因為過去16年來太累,今年又是阿裡巴巴本命年,有許多棘手問題。比如CEO辭職、VIE 矛盾等。他決定休息一段時間。但一場由淘寶賣家新政策引發的危機,又將他拉回公眾視線。據阿裡人透露,馬雲前晚至昨天一直在盯此事,幾乎沒有休息。不過, 這也許正是馬雲所要的,因為新規可能是他醞釀很久的變革……

  某電商分析師渲染說,小賣家借攻擊大賣家反抗淘寶新規,可能促使馬雲做出妥協,否則可能導致淘寶分裂,筆者覺得有些夸大。

  回顧馬雲過去半年的舉動,可能感受到,新規不過是一脈相承的策略。筆者認為,馬雲此舉,與此前阿裡巴巴B2C業務掌門衛哲下課脈絡類似,背后都是阿裡旗下業務遭遇的商譽危機。

  過去多年,淘寶假貨事件接連發生,每逢“3·15”,阿裡巴巴公關們都如臨大敵。馬雲辯解說,淘寶自己不作惡,但無法保証商家不作惡。但消費者持續追訴是淘寶,畢竟它是平台服務商。

  電子商務研究專家劉徽對筆者說,假貨、劣質產品堪稱淘寶“信用命門”。此前,佐治亞理工學院管理學院副教授、電商專家張?甚至對筆者斷言:淘寶如不解決誠信、信用問題,一出海發展,就會死掉。

  馬雲顯然意識到危機。昨天他強調,在中國做商人難,做誠信商人更難,建立商業信任體系難上加難,但阿裡巴巴做了最該做的事,堅稱這是希望所在。

  劉徽認為,淘寶當年設立支付寶業務,就想解決這一問題,但無法一步到位,因為信用體系涉及整個生態。這次淘寶推出新規,同樣不可能徹底解決信用問題,而且由於太激進,導致給人一種卸磨殺驢、過河拆橋之感。

  易觀顧問電子商務分析師陳壽送表示,小賣家雖幫助淘寶樹起網購第一品牌,卻沒帶來直接收益,大賣家才能帶來巨大利益。但他擔心,淘寶是否真能留住有價值的大賣家,形成利益捆綁,這將是生死存亡的關鍵。

  劉徽認為,這更像是淘寶業務模式的升級與變革,有巨大利益空間。他算了筆賬:淘寶商戶至少幾萬家,假如每家每年都交大約16萬元費用,淘寶就能獲得幾十億元收入。

  “我不覺得馬雲是在掠奪,他肯定有長遠考慮,比如拿這筆錢做金融工具支持商家。”劉徽說,過去多年,經濟危機前后,阿裡巴巴B2B曾多次借助金融手段推出貸款,支持客戶,淘寶未來也需要類似手段。

  但也不排除馬雲在規劃更大的資本通道。比如,借助淨化策略,重塑形象,消除內控危機,為IPO作准備。作為亞洲最大的網購品牌,淘寶早已具備登陸美國海外資本市場的條件。

  劉徽認為,前不久,淘寶一分為三,已經具備非常清晰的組織與平台架構,如果商業形象得以重塑,業務升級完成,2012年應該是一個關鍵的時刻。

  馬雲的舉動可能也是中國其他電商企業的共同心病。前不久,中國第一大3C電商京城商城、第二大團購網拉手網均傳出IPO延緩消息,理由同樣是內控原因。
(責任編輯:魏艷)

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