消費者網上付款團購卻收不到貨--IT--人民網
人民網

消費者網上付款團購卻收不到貨

2011年09月08日08:36    來源:《廣州日報》     手機看新聞

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享到QQ空間
  • 分享
  • 推薦
  • 字號
  東莞市消費者協會秘書長鄧國平建議:網絡交易風險較大,服務質量也難保証,消費者一定要記得保存好交易記錄、商家承諾等証據,便於之后消費維權。

  石碣分局成功調解首宗網上團購消費糾紛

  本報訊  一宗虛擬的電子交易給石碣的林小姐帶來了煩惱,她在某團購網上付款購物卻遲遲收不到貨物,昨日,在石碣工商分局介入后,林小姐拿回了貨款。

  林小姐於7月17日在“高朋”團購網購買了一台價值195元的“好享受”收腹機,該網站承諾支付貨款后3到7天會發貨,可是等候了20多天,林小姐仍未收到貨品。林小姐為此詢問團購網站,“高朋網”回復稱已將貨款支付給該收腹機的供貨商東莞市元凱貿易有限公司,並催促該公司發貨,對於該公司遲遲不發貨的情況,“高朋網”解釋是已在安排。可林小姐等候多日仍沒有收到物品,而該網站也沒有按時退回貨款。

  林小姐在與網站多次協商未果后,無奈撥打12315進行消費申訴,石碣工商分局在向林小姐了解了事情經過后,立即聯系了位於東莞市石碣鎮唐洪村的東莞市元凱貿易有限公司。該公司負責人稱,公司確與“高朋網”簽訂了合作協議,在該網站銷售公司產品,但是對於林小姐的訂單,他們表示並沒有收到,也沒有收到相關貨款。網站和商家提供的信息不一致,並出現相互推諉責任的情況。

  針對該情況,石碣工商分局工作人員展開了積極的調解工作,從轄區東莞市元凱貿易有限公司入手,勸導其積極與“高朋網”聯系,查明原因,切實解決消費糾紛。經過分局人員的耐心勸說和引導,東莞市元凱貿易有限公司最終與“高朋網”聯系、協商,將林小姐的購機款全數退還。據悉,這是石碣分局成功調解的首宗網上團購消費糾紛。

  相關新聞

  莞城消委分會成功調解首宗“強買強賣”投訴

  “免費試用”化妝品?有詐!

  本報訊 (記者喻莉萍 通訊員邵雄峰)何小姐日前在逛街時在一家化妝品專賣店的推銷員游說下,接受了號稱“免費贈送”的美容護理,之后竟被店家要求交近千元買之前做護理用過的一套產品,否則不能離開。昨日,在莞城消委分會的調解下,店家全額退還何小姐960元。

  何小姐日前逛街時遇到有人在推銷化妝品,在推銷員的勸說下何小姐進了同德街一家化妝品專賣店,店家聲稱化妝品“免費試用”。何小姐在進行完“免費贈送”的美容護理后,店員竟改口要求何小姐花近千元買之前做護理用過的一套產品,否則不能離開。迫於店家的強勢要求,何小姐隻好被迫交錢消費。

  離開化妝品店后,何小姐立即前往莞城消委會反映情況。莞城消委分會立即派人陪同何小姐前往現場進行調解。調解初期,何小姐要求全額退款,而經營者不願意退款,雙方未能達成調解協議。莞城消委分會工作人員隨即依據《消法》的有關規定,向經營者明確表明了分會的態度和可能採取的后續措施,要求其立即給出明確妥善的處理方案。經過多次調解,經營者從最初不同意退款到同意部分退款到最后同意全額退款,雙方最終達成調解協議,化妝品店合計退回何小姐960元。

  隨后,莞城消委分會要求該化妝品店守法經營,杜絕“強買強賣”,確保群眾消費公平,該店亦表示今后一定守法經營,避免類次事件發生。據悉,這是莞城消委分會首次成功處理“強買強賣”消費投訴。(喻莉萍)
(責任編輯:劉羽丹(實習))

手機讀報,精彩隨身,移動用戶發送到RMRB到10658000,訂閱人民日報手機報。
相關專題
  • IT行業熱點
  • 精彩博客