當當網“維權門”追蹤:訂單處理有蹊蹺--IT--人民網
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當當網“維權門”追蹤:訂單處理有蹊蹺

2011年08月26日08:55         手機看新聞

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  同張訂單卻有“缺貨”和“可以發貨”兩個處理狀態

  自新快報報道《當當網13天現三次價格烏龍,或面臨大規模起訴》(詳見8月23日A33版)后,當當網“錯價門”不斷升級。據新快報記者了解,昨日已有522人繳納了訴訟費,加入了“當當網兒童故事書促銷事件”的維權訴訟的大軍,而且人數還在不斷攀升。但至本報截稿時,當當網仍未就事件聯系過當事人。

  當當網維權案已突破500人

  新快報記者昨日了解到的最新情況是,目前已經有522人繳納了訴訟費。“我們收集材料的時間到8月28日,相信人數還會繼續上升。”爸媽網的負責人蘇武告訴新快報記者。與此同時,爸媽網也充當了此次“維權”案交流的平台。記者看到,論壇上不斷有人發帖表達對事件的看法。

  雖然“兒童故事書促銷事件”和“一元阿迪鞋”讓當當網陷入了“維權門”,但蘇武認為,兩者還是有點不同,“我們比‘一元阿迪鞋’案更有勝算的把握”。他認為,首先,“一元阿迪鞋”是當當合約商家搞的活動,但“兒童故事書促銷事件”卻是當當自營的,“此前‘一元阿迪鞋’的消費者起訴當當網,當當網還說這起案件不應該找他們。其次,‘兒童故事書促銷事件’雖然價格較低,但也是有可能發生的,消費者不容易看出價格有誤,但‘一元阿迪鞋’標錯價卻是比較明顯的,不容易形成重大誤解。”總而言之,對於這次維權,蘇武是信心滿滿的。

  廣州消費者訂單處理不一

  家在廣州的謝女士也參與了這次維權。謝小姐告訴記者,她也是看到了爸媽網發布的帖子才注意到當當網的促銷活動,“我當時下了兩張訂單,一張金額大的,一張金額小的,共計7套書,一共350元,”張小姐回憶,“本來打算金額大的給兒子用,金額小的送朋友。”但兩張訂單卻有不一樣的遭遇。

  謝女士告訴記者,“我的朋友大約在8月12日就收到了書。”然而金額大的訂單卻一直收不到貨。

  據謝女士描述,促銷后兩日,她在爸媽網上發現有人發帖說訂單被當當網單方面取消了,於是登錄當當網查詢,結果發現金額大的訂單被拆成兩份,一份顯示缺貨,另一份則顯示可以發貨,“以我在當當網購書的經驗,顯示可以發貨就表示交易成功了。”謝女士說道。但當謝女士8月14日再次查詢時,網頁顯示“訂單失敗”了,但次日,謝女士卻收到當當網發來的e-mail,要求謝女士確認收貨,“但我沒有收到貨,所以就沒有確認”。

  “廣州很多已經發貨的書都被快遞公司攔截下來了”,她告訴新快報記者,“這次當當網所用的快遞公司是我之前沒見過的,不知道與之有沒有關聯。”記者也在爸媽網上看到,除了謝女士外,還有部分消費者表示已經收到當當此次促銷的書。

  對於參與這次“維權”案,謝女士表示,如果沒有熱心人士發起維權,她也不會參與,但有這樣的機會,就應該維護自己的權利。

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  和當當網打官司隻需51元

  《和當當打官司傻瓜書》——新快報記者在爸媽網的官方微博看到8月23日貼出一張圖,上面寫著“訴訟狀、証據材料,一步步整理跟著做”、“訴訟前的准備參考與范例”,爸媽網評論寫“即將登場,敬請期待”。

  為了此次維權活動,爸媽網開設了“當當搶購門”專區,記者在爸媽網的收集訴訟材料的帖子中,看到管理員詳細地列明了參與維權的各個步驟,其中在“繳納起訴費用”一欄中標明“起訴費用共計51元,其中50元為法院收取的起訴費用,一元為支付寶的手續費用”,當中還提到“若官司勝訴后,50元會退給各位”。

  “當時沒想到要走訴訟這一步”,蘇武回憶,在8月9日早上,陸續有網友反映,當當單方面取消訂單,晚上7點半,當當網發布了“關於取消錯價商品訂單的聲明”,稱由於數據錄入錯誤使促銷商品價格有誤,為此給予每位消費者30元當當網禮券補償。“由於我也參與了這次促銷活動,所以我就發帖想統計到底有多少人受害”,蘇武告訴新快報記者,“沒想到第一天就收到了700多人的登記信息。”據了解,現在已有逾1700人登記了訂單資料,據不完全統計,在此 1700人中,有60多位來自廣州,150多位是來自廣東。

  恰好在論壇中有一位律師參與,該律師認為這件事情可運用法律手段解決,“我們在8月13日向當當網發出律師函,但直到今天當當網仍沒有和我們聯系”,蘇武告訴新快報記者,“當時收集訂單只是為了向當當討個說法”,正是由於“不重視”導致了“維權案”成真了。

  據了解,這次訴訟消費者提出的要求有三點,首先要求當當履行合同發貨﹔其次,賠償200元購物券﹔第三,承擔本次訴訟的所有費用。
(責任編輯:汪舟(實習))

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