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央視《經濟與法》:百度如何面對法律

2011年08月19日09:00    來源:中央電視台     手機看新聞

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  8月15日,央視財經頻道集中關注百度推廣鏈接存在的諸多問題。節目播出后,除了借助百度推廣鏈接,被虛假網站騙取錢財的,還有一類,他們遭遇的不是金錢上的損失,而是名譽、人格被誹謗和侮辱。搜索引擎搜出虛假信息后上當受騙、卻又投訴無門,無論是被虛假網站所騙,還是涉及名譽侵權,這類糾紛在找不到直接侵害人的情況下,該如何維護自己的權益呢?

  百度推廣鏈接,騙子網站登上了搜索結果首頁,不僅網友們上當受騙,正規的票務公司也苦不堪言。

  杭州受害者趙女士准備給家人和孩子購買兩張21號從西安返回杭州的機票,她先查詢了去哪兒網和攜程網,發現當日這兩個網站推薦的機票價格都在700元以上,趙女士在百度上搜索了關鍵詞“西安到杭州,特價機票”。她點開第二個的位置的“飛鴻機票網”,一看一張票便宜了近三百塊錢,趙女士很快下了單,兩三分鐘后,她收到了確認短信。她首先選擇了網上支付,可不知為什麼一直不成功。她連續打了幾個電話,對方工作人員說還可以採用銀行匯款的方式出票。趙女士很快就往對方提供的農業銀行賬戶裡匯去了1138元錢。一個多小時后,趙女士仍然沒有收到對方發來的出票信息。趙女士已經隱約覺得有些不對勁了,直接質問對方是不是騙子,對方挂斷了電話,再打就一直打不通了。趙女士上當受騙后,她加入了一個叫“ 被飛鴻忽悠了”的QQ群,這個QQ群的群主“楷楷媽”在飛鴻機票訂票也被騙了七百多元后,便在網上發帖並建了這個群。

  寧波一家旅游票務公司凌翼商旅的客服,從7月12日開始,他們每天都會接到十幾個消費者打來興師問罪的投訴電話,但凌翼商旅工作人員卻並沒有在公司官網上查到這些客戶的機票訂單。根據客戶提供的查詢方式,他們在百度上輸入低價機票查到了這個大張旗鼓寫著凌翼公司名字和電話的機票網站,而且在百度搜索中排名靠前。

  事發后找不到行騙者,情況反映給百度公司后,未得到及時妥善的解決。

  唐山的宋艷麗,今年7月22日,在百度上搜索致富項目,頁面上就出現了各式各樣的快速致富辦法的鏈接,很快她就被一個電話充值卡的項目吸引 了。10元錢的充值卡,付出的成本隻要8角錢,在眾多的儲值卡公司之中,一家名叫北京嘉信通聯科技有限公司的折扣最大---省級代理是0.4折,市級代理是0.8折,如此大的折扣一下子讓宋艷麗看到了致富的機會,當天就與嘉信公司取得聯系,並在第二天支付了3600元的預付款,雖然她收到了充值卡,不過,這些卡卻根本無法使用。為了激活自己手裡的充值卡,7月26日宋艷麗又繳納了4800元的入網費和6000元保証金,可是,新的更加苛刻的要求又來了。到了8月7號,想要退貨的宋艷麗又得到了新的通知----如果退貨的話,必須繳納2950元的違約金。為了追回已經花出去的14500元,她又不得不支付了2950元的違約金和500元的好處費,可是第二天她多次撥打聯系電話時候,發現電話已經被取消了。此時,宋艷麗才終於明白自己被騙了,在短短的半個月的時間裡,她就被騙走了整整18000元。

  深圳的譚先生通過百度搜索和點擊百度推廣鏈接裡的網站,在一家北京炫彩數碼有限公司訂購了一款數碼相機,在給對方匯了5200元后。幾個月過去,仍沒有收到所購買的相機。譚先生現在已經打不開這家網站了,當時留下的電話也已經打不通。與譚先生有同樣遭遇的成都市吳先生,通過點擊在百度推廣鏈接上的推廣公司,進入一家名叫錦城數碼的網站,吳先生選了一款中意的產品,給錦城數碼匯了5850元。但一直都沒有收到數碼產品。

  除了被虛假網站騙取錢財的,還有一類,他們遭遇的不是金錢上的損失,而是名譽、人格被誹謗和侮辱。

  2008年的某一天,溫先生突然發現,百度貼吧裡有了一個以自己名字命名的貼吧,上面罵他的帖子非常多。而溫先生的家人也未能幸免。這些侮辱謾罵的帖子,不光讓溫先生的生活被干擾、名譽受損,更重要的是他的生意受到嚴重影響。侮辱謾罵的來源都是源自百度貼吧。是誰和溫先生過不去呢?人的隱私信息也被泄露出去。備受傷害的溫先生想找百度公司,刪除這些帖子。可直到今天,百度貼吧裡這些帖子依然存在,溫先生考慮能否通過訴訟來解決這一問題。

  財經頻道對百度鏈接存在的一些問題進行披露,引起了全國律師協會的關注。

  8月17日,全國律師協會信息網絡與高新技術委員會副主任陳際紅接受記者採訪認為,百度事件的出現,也凸顯出國內在互聯網的法律監管方面存在一定盲點。針對於在百度鏈接中受騙的眾多受害者,陳際紅提出了一些建議。

  網絡用戶、網絡服務提供者利用網絡侵害他人民事權益的,應當承擔侵權責任。網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的,被侵權人有權通知網絡服務提供者採取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網絡服務提供者接到通知后未及時採取必要措施的,對損害的擴大部分與該網絡用戶承擔連帶責任。網絡服務提供者知道網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益,未採取必要措施的,與該網絡用戶承擔連帶責任。
(責任編輯:崔雷)

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