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投訴:神舟HP620筆記本存顯卡故障 客服態度惡劣

2011年08月12日14:39    來源:人民網-IT頻道     手機看新聞

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  編者按:8月11日,人民網IT頻道收到網友張亞勇的來信。張亞勇在信中投訴,神舟優雅HP620筆記本電腦存在設計缺陷,而對於出現的故障,神舟拒不承認。張亞勇發給人民網IT頻道的投訴信內容如下:
  
  尊敬的人民網編輯:

  你們好!

  我於2008年底購買了一台神舟優雅HP620筆記本電腦(當時價格為5900多元),由於家庭和辦公室皆有電腦,所以一年的使用率不及常人的兩個月。今年五月份,電腦突然出現花屏,最后變成了白屏而無法使用。無奈帶到神舟售后服務處,診斷為顯卡故障,需要修理,售后人員讓我交納1900元。

  我感到很吃驚,就咨詢一個IT業的朋友,才知道該款電腦採用的是存在質量缺陷的英偉達8400顯卡,英偉達已經公開承認並給予了合作伙伴賠償。我與神舟交涉,他們的客服態度極其惡劣,拒不承認,說此款電腦從來沒有人投訴,也從來沒有收到過相關的通知。

  而事實是,我在網上搜索,看到針對使用此款顯卡的神舟電腦的投訴比比皆事,神舟這種不負責的行為應該受到法律的懲處。

  針對神舟電腦存在的質量問量,我曾經在幾個專業網站的論壇進行了批露,但帖子上去,很快就被刪除掉了。難道不重視質量問題的神舟電腦,把心思放在了其它的事情上?

  我懇請人民網的編輯能為我申張正義,作為最低層的消費者,面對無良的廠商,除了忍氣吞聲外,也隻能到這裡申訴一下了。

  投訴人:張亞勇

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      人民網IT產品質量投訴信箱:IT@PEOPLEDAILY.COM.CN
(責任編輯:畢磊)

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