“網絡水軍”:五毛錢毀掉一個行業?

趙立輝

2010年10月28日09:48  來源:《北京日報》

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  “三聚氰胺”事件的風波尚未完全平息,中國乳制品業內最近又起狂瀾:據報道,蒙牛公司高管與北京博思智奇公關顧問有限公司共同商討制定網絡攻擊方案,打擊競爭對手伊利“QQ星兒童奶”。整個網絡炒作歷時一個月,其中點擊量最高的一個帖子點擊數達20余萬人次。因該行為涉嫌刑事犯罪,內蒙古呼和浩特警方已對相關涉案人員採取了司法措施。

  激烈的商戰中,經營者競爭的法律界限和道德底線是什麼?什麼樣的行為會構成不正當競爭,甚至刑事犯罪?“網絡水軍”充當了什麼角色?是否要承擔法律責任?這些問題都引起公眾深思。

  市場競爭 不能挑戰法律界限

  商場如戰場,要想在競爭激烈的市場上生存發展並不容易。我們能夠理解競爭中存在的策略手段甚至是爾虞我詐,但不代表市場競爭沒有法律界限和道德底線。為了規范市場,我國1993年即頒布了反不正當競爭法,主要將仿冒、虛假宣傳、商業詆毀和侵犯商業秘密等行為列為不正當競爭行為,予以禁止。

  在司法實踐中,在判定一個行為是否構成不正當競爭的時候,主要依據兩個原則:從行為人的主觀方面看,是否違反了誠實信用的基本原則﹔從客觀方面看,這種行為是不是影響了公平有序的市場競爭環境。

  此次蒙牛“誹謗門”事件,“可能”構成我國反不正當競爭法第14條規定的商業詆毀行為。商業詆毀,也稱商業誹謗,指市場競爭者對他人的產品或服務進行了消極的虛假陳述,並且損害了他人的商譽。該行為有兩個主要構成要件:一是是否捏造、散布虛偽事實,二是是否損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。

  具體到本案而言,蒙牛攻擊伊利“QQ星兒童奶”的主要理由是:該產品所添加的深海魚油含EPA成分會導致兒童性早熟。說蒙牛“可能”構成商業詆毀行為,是因為如果散布的“深海海魚導致兒童性早熟”系子虛烏有,憑空捏造,並且對伊利的商業信譽造成損害,就會構成不正當競爭﹔如果散布的事實不是捏造的,而是真實的,那就不構成不正當競爭,但監管部門對此目前尚無定論。

  不正當競爭 情節嚴重可追刑責

  那麼,如果構成不正當競爭,視情況可以承擔民事、行政或刑事三種責任。給被侵害的經營者造成損害的,侵害方應當承擔賠償責任。對於較為嚴重的不正當競爭,我國反不正當競爭法還規定了相應的行政責任。對於特別嚴重的不正當競爭行為,我國反不正當競爭法和刑法還規定了可以追究刑事責任。捏造並散布虛偽事實,損害他人的商業信譽、商品聲譽,給他人造成重大損失或者有其他嚴重情節的,處二年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金。

  根據相關司法解釋,此處的“重大損失”是指給他人造成的直接經濟損失數額在50萬元以上的﹔“嚴重情節”是指嚴重妨害他人正常生產經營活動或者導致停產、破產的,或者造成惡劣影響的。

  “網絡水軍” 可載舟亦可覆舟

  在網絡論壇的非廣告位置灌水,借助論壇的人氣打廣告、做宣傳,已經成了流行的營銷方式。那些受雇於網絡公關公司,為他人發帖、回帖造勢的網絡人員,在“網絡推手”的帶領下,手法多樣,戰績顯著,由於人數眾多,被形象地稱為“網絡水軍”。“水軍”發帖通常五毛錢一條,因此行內又叫他們“五毛黨”。

  隨著蒙牛“誹謗門”事件暴露,此前曾被廣泛關注過的網絡公關公司再次成為輿論焦點。社會公眾也意識到“網絡水軍”的雙重性。一方面,“網絡水軍”可以為新開發、新成立的網絡產品提高人氣,吸引網民關注和參與。另一方面,公眾也為“網絡水軍”的興風作浪擔心。

  某些“網絡水軍”幫助幕后企業詆毀、誹謗競爭對手,影響其正常運營,這不僅嚴重侵害了受害企業商譽,而且也嚴重擾亂了社會主義市場經濟秩序。專業化“網絡水軍”的出現,使得這類事件變得更加隱蔽化、復雜化,蒙牛“誹謗門”事件通過“網絡水軍”的參與,讓公眾對國產乳業再度產生信任危機。

  網絡打黑 勢在必行任重道遠

  只是輕輕點一點鼠標,一個企業甚至一個行業就面臨生存危機,“網絡水軍”要不要負責任?我國法律規定,對於沒有商業誹謗的故意,聽信他人傳謠,散布虛偽事實乃至對虛偽事實進行某種程度的加工的行為,一般不定為損害商業信譽、商品聲譽罪﹔而對於共同故意實施了損害他人商業信譽和商品聲譽的行為,給受害方造成了嚴重后果的,構成刑法上的損害商業信譽、商品聲譽罪,公關公司作為共同犯罪人需要承擔相應的刑事責任。

  互聯網是一個倡導平等、自由的世界,快速激增的中國網民充分通過互聯網表達意見,推動著社會文明進步。當下,“網絡監督”和“網絡暴力”的界限有些模糊,面對眾多被類似“網絡水軍”控制的言論,網絡同樣需要“打黑”,隻有如此,網絡才能成為真實表達民意的平台。

(責任編輯:崔雷)
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