“網絡公關”約束機制亟待完善

2010年10月26日08:15  來源:《中國經濟時報》

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  近日,轟動全國的蒙牛伊利“網絡公關戰”將參與其中的博思智奇公關公司推到了風口浪尖。

  經警方証實,伊利“QQ星兒童奶”在網絡遭遇惡意攻擊一事,是由蒙牛“未來星”品牌經理安勇與北京博思智奇公關公司共同制定的一起有組織、有預謀、有目的、有方案的損傷企業商業信譽案。

  22日下午,記者以客戶的身份來到了位於北京雙橋的博思智奇公關公司。公司人員非常謹慎,一位姓何的項目經理在門口接待了記者,對於提及博思智奇公司惡意誹謗伊利一事,何經理表示在網上看到了消息,但具體情況不太清楚,也不便評說。

  一位網友發帖稱,在拜讀了博思智奇代號“731計劃”的策劃方案后,甚是佩服。此策劃思路清晰、節奏縝密,“預計破壞力極強”,矛頭直指蒙牛未來星的競爭產品伊利QQ星。根據方案中對策劃效果的預估:此方案一經實施,伊利QQ星必將“死無葬身之地”,

  接受中國經濟時報記者採訪的多位公關公司負責人表示,一般公關公司都有自己的一套規則,都會遵循職業道德。為了公司的長遠發展,在選擇客戶時是有一定底線的,像博思智奇公司一樣以前途為賭注,一般很少。

  “公關業的行業規范和職業道德規范是建立在自律基礎之上的,公關公司在做推廣、市場營銷策劃等的底線是法律的底線,不能以破壞、污蔑其他公司的名譽作為前提。”中國人民大學輿論研究所所長喻國明告訴記者,博思智奇公司以后會為此付出更大代價,因為在做任何公關活動時,大家都會有所提防,自然成本會提高,但是更大的損害是對公關行業信譽的損害以及行業形象的損害。整個公關業應該逐漸形成行業規范和約束機制,確立起整個公關業的形象。

  對於蒙牛的“惡意營銷事件”,某公關公司李經理認為,企業間彼此惡意攻擊,損害的是整個行業的公信力,最后會給各家企業都帶來損失。

  對於目前如此多的公關公司,如何進行行業准入。國際關系學院副院長、中國國際公共關系協會副秘書長郭惠民告訴記者,從國際慣例來看,公關類行業組織中確實有一些要求和規范。比如,對於加入的成員有規定,大家共同簽約遵守,但充其量只是對組織內的成員進行規范。而公關公司非常龐雜,對於中小型的公司無法約束,隻能是通過示范效應或者輿論影響對其引導。

(責任編輯:崔雷)
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