浪漫背后風險重重 婚戀網站遭遇誠信瓶頸

李曉玉

2010年09月16日08:32  來源:《通信信息報》

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  本報記者 李曉玉

  在媒體推波助瀾的渲染下,“剩男剩女”現象儼然成為一個嚴重的社會問題。如今,人們不再拘泥於討論和研究,轉而探索一些實際解決問題的途徑,這讓2010年成為最為紅火的相親年,各大電視台相親節目的火爆更引發了全民相親熱潮。

  然而,作為相親主要渠道的婚戀網站卻因為自身機制問題和身份屬性模糊造成的監管空白,頻頻曝出詐騙、信息安全等事件。誠信危機成為當前婚戀網站普遍存在的問題,已成為制約其發展的最大瓶頸。

  相親年催熱婚戀網站

  “你父母又催婚了嗎?”如今,朋友間見面敘舊,這幾乎成為一個必談的話題。隨著80后步入而立之年,當年廣受質疑的一代人已逐漸成長為社會的中堅力量。然而,這一群體卻因為種種社會現實問題和一代人特殊的成長經歷而遭遇了婚姻困境,進而催生出大量“剩男剩女”。有數據顯示,中國現有的適婚年齡單身人士已超過1.8億,而京、滬等大城市適婚青年單身率已經突破了30%。這已經成為一個必須正視,迫切需要探索解決之道的社會問題,而各種有相親性質的渠道更因此火爆異常。

  相對於電視相親的小眾和傳統婚介所的老套,整日與“網”共舞的年輕人自然更傾心於婚戀網站提供的交友平台。這一方面和婚戀網站自身的特點有關,借助於日益普及的網絡,婚戀網站因為其便利性、及時互動性、覆蓋范圍廣等原因使得其更適合現代年輕人的口味。另一方面,當前婚戀網站多數處於推廣和搶佔市場階段,各家網站都不惜重金發動廣告攻勢以擴大知名度。以世紀佳緣網站為例,至2010年5月底,該網站今年已累計投放網絡廣告達3491.74萬元。此外,婚戀網站全方位拓展營銷渠道,通過與電視台相親節目合作擴大影響力,如世紀佳緣網站及百合網結盟江蘇衛視《非誠勿擾》,珍愛網結緣浙江衛視《為愛向前沖》欄目等。

  今年以來,國內比較有名的婚戀交友網世紀佳緣、嫁我網、珍愛網和百合網等用戶數大量增加,例如百合網會員人數已超過2000萬,世紀佳緣會員數已有2700萬。艾瑞數據顯示,2010年2月以來,婚戀交友服務用戶數量呈現持續較快增長趨勢。4月,婚戀交友類服務的日均覆蓋人數達366.8萬人,較3月增長28.57%﹔婚戀交友服務用戶的增長速度遠遠高於其他服務類別。艾瑞咨詢預測,2010年中國網上婚戀交友市場規模將達12億元,年均復合增長率為84.7%。

  浪漫背后風險重重

  婚戀網站一方面給人們創造了便利,但是另一方面,由於競爭激烈、盈利壓力大,婚戀網站也存在發展中不可回避的痼疾,誠信危機已成為其發展的最大障礙。

  首先是虛假信息給用戶帶來的困擾,披著感情的外衣騙子利用網站的漏洞騙財騙色。由於網站審核機制形同虛設致使其無法保障用戶發布信息的真實性,婚戀網站身份難界定導致監管存在空白地帶,這些都給了心懷不軌的獵艷者和騙子以可乘之機。

  據《京華時報》報道,已婚男子郭某謊稱自己是一名離異銷售員,在某婚戀網站上先后結交了3位女友,並屢屢借故向對方索要錢財幾千、數萬元不等。直到郭某與其中一人的親密照片被另一位女友意外發現,郭某的“花心”面目才被揭開。

  其次,存在個人信息泄露的危險。為了破解誠信危機,很多網站開始要求會員提供真實的個人核心信息,包括身份証號碼、學歷証書號、戶口本復印件、財產証明等。網站相關部門的員工可以看到這些個人核心信息,如果成為網站付費會員,高級用戶同樣可以看到相應等級的信息,如果網站保護措施不到位,這些個人核心信息都存在泄漏的風險。而一旦發生個人信息泄露,網站方面很難維權和彌補,最大的受害者還是那些無辜受害的會員。

  例如,去年6月,深圳南山法院審理了一宗案件,被告人張某是某大型婚戀交友網站已離職的員工,因擔任客戶部資料審核員工作,可以接觸到網站的核心秘密——會員信息。從公司離職后,張某為了謀取非法經濟利益,利用掌握的網站核心秘密,在網上進行非法推銷和販賣該網站的有關服務,致使網站直接損失高達79960元。但張某擁有該網站的VIP會員身份,通過該身份拿到的交友對象的個人信息合理合法,最終法院認為張某的行為並不屬於侵犯商業秘密。

  提升安全性、專業性成著力點

  按照我國現有法律,婚戀網站沒有婚介資格。盡管如此,婚戀網站提供的平台卻發揮著婚介的作用。因此,婚戀網站不應以平台的屬性規避自身責任。盡管婚戀網站一直紅火,但經過10年的發展,目前仍未完全實現盈利的現狀略顯尷尬。婚戀網站若想突破誠信危機的發展瓶頸,獲得可持續發展,需要轉換思路,在模式創新、安全性、匹配度、專業性等方面提升服務品質,繼而探索產業鏈發展的可行性,為用戶提供更好的服務。

  首先需克服誠信危機,提高安全度。目前來看,實名制是破解誠信危機的良方。實名制不僅可以保証用戶信息的真實性,更便於監管﹔還可以在實名制的基礎上採用線上線下共同發展,網絡和地面相結合的模式,破除網絡的虛幻性和不確定性。

  其次,婚戀網站要細分市場,提供專業性服務。業內專家表示,婚戀網站僅僅是傳統婚介所就能操作的“快速相親活動”與“對象搜索引擎”的簡單加法,在未來激烈的市場競爭中恐怕是沒有競爭力的。用戶需要婚戀網站提供細化的、專業的、匹配的信息和有針對性的建議,諸如專業的心理測試系統、通過數據分析建立統計模型研究哪些人之間配對概率更高、提高溝通互動的質量、后續專業的婚戀咨詢等。

  對於監管部門來說,盡快明確婚戀網站的身份,明晰監管職責,制定相關法律法規實屬必要。

  不過,上述種種仍屬外在因素,對於希冀通過網絡尋找愛情的廣大“恨嫁族”來說,提高自身的辨別能力,常存警惕之心永遠是防止被騙最堅固的防火牆。

(責任編輯:崔雷)
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