網通光纜干線受損 石家庄保定等地寬帶中斷
  2007年04月23日17:38 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
 
  昨天下午,河北省內的網通寬帶突然出現故障,至昨日下午5點,網通寬帶恢復正常。網通公司初步查明是涿州至秦皇島的光纜干線出現了故障。

  “我們這小區的電腦都上不了網,是不是有什麼問題了?”昨天下午4時許,很多網通用戶給記者打來電話,反映網通寬帶難上的問題。

  據省會西裡小區孫先生反映,下午4點左右,他的電腦上網速度就開始變慢,之后便上不了網。隨后向網通客服致電咨詢,但發現網通客服很難打進,后又聽鄰居說有十幾分鐘上不了網。之后才發現,這個小區的多數網通用戶都出現了不能上網和網速慢的情況。

  在接到一些市民反映后,記者向網通客服電話了解情況,等待2分鐘后才打進。據網通客服人員介紹,由於主干線出現故障,導致網通寬帶用戶上網困難,網通方面正在全力搶修。

  原因:光纜干線受損

  據河北省網通公司相關人士介紹,初步查明本次故障系埋在地下的光纜被施工單位不慎挖斷所致,受損線路為從涿州到秦皇島的省內干線,本次故障也對石市的周邊城市造成了影響。

  這位人士說,經過近一個小時的搶修,到昨天下午5點左右故障被排除,網通寬帶用戶也可以正常上網。

  隨后,記者從保定、秦皇島、廊坊等地了解到,昨天這三個地市的網通寬帶也出現了斷線或者網速慢的情況。

  網吧:寬帶斷線收入受損

  橋東區一家網吧的負責人賈女士告訴記者,昨天出現故障前,這個網吧的70多台電腦都有上網者,且都是包機,斷線后她不得不將錢退回。

  而長安區的某網吧負責人張女士的網吧有150台電腦,出現故障前已滿員,但4點多的時候,由於出現上網故障,熱鬧的店裡馬上就空空如也。

  對於網通網絡故障給寬帶用戶造成損失一事,河北天嘉律師事務所高三奎律師認為,寬帶用戶作為消費者有權要求給予一定的賠償。 
 

來源:賽迪網 (責任編輯:畢磊)


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