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17908電話業務癱瘓半小時 網通稱系統忙
  2006年02月23日08:19 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
  本報訊 (記者周梁)“普通話請按1,你所輸入的卡號錯誤”。這是昨天上午北京網通17908捆綁用戶(將17908卡和座機或者小靈通捆綁使用)撥打電話時獲得的提示音。從上午約9點半開始到10點10分左右,17908捆綁用戶無法撥打電話。網通客服稱,不能通話因系統繁忙所致。

  田先生說,他們公司10多部電話和小靈通都和17908電話綁定使用,不用輸入卡號就可撥打長途電話。早上9點半,他發現單位電話無法撥打長途業務。正常情況下,撥17908聽到語音提示后,按1和#號鍵就可撥打電話。但當他按1號鍵后,聽到的是卡號錯誤的提示。他換了10多部座機和小靈通,還是無法正常使用。隨后,他致電網通公司10060客服中心獲知,是因系統故障所致。

  昨天上午,記者使用未綁定的17908卡撥打長途能夠正常使用。隨后,記者將卡號和座機綁定,就和田先生出現一樣的情況。

  北京網通10060客服熱線5227號話務員稱,她們接到很多用戶的電話稱17908卡無法撥打電話,是因系統故障導致北京地區所有17908綁定用戶無法正常使用。她們已向上級反映該情況。

  上午10點20分,記者再次致電網通客服,5228號話務員稱,10分鐘前,17908一切業務都恢復正常。她告訴記者,造成無法正常使用的原因是系統擁堵所造成,而不是系統故障。

  《京華時報》(2006年2月23日第A13版)

(責任編輯:陳健)
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