重慶電信試水新業務 "固話免費撥C網"引熱議

2008年11月06日09:25  來源:新華網

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  新華網重慶11月5日專電(記者王曉磊、黃豁) 前不久,剛剛接手CDMA(簡稱C網)業務不久的重慶電信推出重大優惠活動--固定電話和小靈通用戶撥打指定C網手機市話可全免費。這一“大手筆”的優惠業務一經推出,立即在業內掀起了一股討論熱潮。

  然而另一方面,記者採訪發現,盡管重慶電信該項優惠措施吸引了不少眼球,但不少C網用戶尤其是中高端用戶對此熱情不高,使得新業務遭遇“冰火兩重天”之境。而中高端市場正是中國電信接手C網后未來幾年的“主攻方向”。

  重慶電信拋重大優惠主攻C網

  近日,一則“重慶電信固定電話和CDMA(簡稱C網)用戶可免費互撥”的消息在網絡流傳。有評論認為,此舉是電信業“雙向免費”的一大突破。但記者採訪獲悉,實際情況並非如此。

  重慶電信相關負責人表示,新近推出的這一優惠業務名為“親情電話免費打”,僅限於電信后付費固定電話、小靈通用戶撥打指定的133、153系列C網用戶。一個133或153電話號碼僅可指定對應2個電信固定電話,同時1個電信固定電話也僅可指定對應2個133或153電話號碼,作為“親情電話”免費撥打。

  盡管類似“親情電話”的噱頭曾被多家運營商普遍採用,“免費”也僅限於固定電話撥打手機,並非所謂“雙向免費”,但重慶電信此舉仍然實現了質的飛躍,使得不同電信業務之間的完全免費成為現實。

  重慶電信在接手C網伊始,便拋出這一重大優惠措施,顯示了其借助在固定電話上的優勢,拓展C網用戶的思路和決心。據了解,中國電信目前正面臨C網用戶加速流失的難題。由於用戶對電信重組后的前景預期不明、競爭對手、網絡割接導致網絡質量下降等原因,不少C網用戶轉投G網。據新近公布的運營數據顯示,今年9月份,C網用戶繼續流失80.6萬,接近7月、8月流失用戶數之和。專家表示,重慶電信及時推出這一免費業務,對穩定市內上百萬C網用戶將有積極作用。

  新業務遭遇“冰火兩重天”

  目前,重慶電信“親情電話免費打”已經推出近一個月。記者採訪獲悉,重慶市民對此反應冷熱不一,電信新業務遭遇“冰火兩重天”之境。

  記者在重慶電信新牌坊營業廳現場看見,大廳裡洋溢著電信重組的氛圍,隨處可見“歡迎133、153加入電信大家庭”的大幅宣傳海報,並把“親情電話免費打”作了著重推薦。不少顧客正向業務顧問咨詢相關詳情。一名電信業務顧問向記者表示,自從10月份推出這項優惠措施以來,申請辦理該業務的用戶不斷增多。“我用的正好是CDMA手機,覺得這項措施挺實惠的。”家住重慶市渝北區的黃小姐說,自己正打算申請辦理該項業務。

  然而,記者隨機採訪了多位C網用戶后發現,該項新業務雖然吸引了不少用戶參與,但一些中高端C網用戶對此了解極少,響應熱情也不高。而中高端市場正是中國電信對CDMA未來幾年的主要定位方向。

  家住重慶市沙坪壩區的律師漆先生是有4年C網資歷的老用戶。他表示該項業務對他而言幾乎沒什麼吸引力。“現在用固定電話的人越來越少,平時公務往來一般都用手機,家裡也沒有人經常用座機通話的。”漆先生說,自己之所以仍堅守C網多年,是因為其網絡質量不錯,且VIP服務也比較周到。

  重慶一位建材企業的經營者劉先生同樣表示,親情電話之類的優惠對自己並不實用,大概隻有談戀愛的年輕人才用得著。

  用戶期待更大幅度優惠

  業內人士分析,此次重慶電信推出的“親情電話免費打”,將只是電信“全業務攻勢”的開始。由於電信掌握的固話、寬帶、小靈通用戶是一筆龐大的待開發資源,接手C網之后,電信勢必會發揮其全業務運營優勢,打優惠組合拳。即便今后C網單一資費不立即下降,但一系列整合C網、寬帶、固定電話等資源的優惠業務也可能相繼推出,讓用戶享受到更多的“全業務便利”。

  一些C網用戶則表示,重慶電信這次優惠活動對綁定手機的數量限制較大。他們期待電信能夠加大優惠幅度,也希望其他運營商能迅速跟進。

  也有一些用戶稱,希望電信今后更多推出的是“綁定優惠”,而不是“綁定多收費”,憑借原有的壟斷性業務牟利。例如電信寬帶網和座機綁定,使得一些用戶即便平時不用座機,每月也照樣得繳納幾十元座機費,但願今后這樣的“強迫綁定”不要再出現。

  記者同時採訪發現,除資費話題外,許多C網用戶同樣關心電信接手C網后的網絡質量和服務質量問題。前文提到的漆先生說:“電信接手C網后,感覺最大的變化是營業網點一下少了很多,辦理業務有些不方便。希望今后能多增加網點,繼續做好服務,才能讓我們這些老用戶繼續堅守C網。”

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(責任編輯:崔雷)
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