充值卡密碼被刮壞 移動公司被判退還充值卡款

2008年03月12日08:44  來源:人民網-京華時報

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  移動手機用戶楊連弟為手機充值時,不慎將充值卡上的數字刮壞,造成無法充值。要求退卡被拒絕后,楊連弟將中國移動北京公司告上法庭。近日,東城法院對該案做出一審判決,要求北京移動退還楊連弟100元。

  楊連弟是移動夢網手機用戶。2007年8月11日,楊連弟在菜市口附近的一家移動營業廳購買了一張手機充值卡,面值100元。回家后刮開密碼保護膜,發現密碼數字已經模糊不清,無法充值。楊連弟說,他使用移動號碼多年,以前充值卡的數字鍍得很牢固,從沒出現過將數字刮壞的情況,而現在刮卡用力大一點,就有可能將數字刮壞。

  楊連弟電話咨詢10086,要求解決此事,被告知必須到營業廳解決。楊連弟認為,買卡在報攤、小商店都可以,但換卡卻要求必須到營業廳,而且要帶身份証,不合理。來到移動營業廳后,楊連弟要求退卡,並賠償誤工費,遭到拒絕。於是,楊連弟起訴北京移動出售的充值卡存在質量問題,要求退卡,並賠償100多元誤工損失,增大充值卡警示用語字號等。

  北京移動稱,充值卡是楊連弟使用不當造成的密碼損毀,不是卡有質量問題。卡上有警示用語,並有紅色箭頭標注,符合產品質量法相關規定,不同意楊的請求。

  法院一審認定,楊連弟與北京移動存在電信服務合同關系,這種關系附條件生效,這其中附的條件指的是楊連弟將密碼正確輸入北京移動的電話客戶充值服務系統。但楊連弟買卡后,密碼被刮壞無法進行充值,生效條件無法成就,造成雙方的服務合同雖然成立但沒有生效。因此,楊連弟要求退還100元購買款,理由正當。而楊連弟因個人視力原因看不清警示用語,北京移動沒有過錯,因此,對加大警示用語字號和誤工損失等請求,法院沒有支持。

  宣判后,楊連弟和北京移動均已上訴。(記者郭曉明)

(責編:陳健)
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