網通市話話費詳單 首日查詢冷清
  2007年04月09日08:25 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
 
  本報訊 記者張子瑞、實習生王泳惠報道:4月8日是北京網通用戶可查詢市話話費詳細清單的第一天。記者當日走訪了北京市區幾家主要營業廳。

  在北京網通西單營業廳,記者了解到,8日上午有10位左右顧客進行市話話費詳單的查詢。工作人員告訴記者,機主必須攜帶自己的身份証到營業廳填一張開通業務的單據,設置一個查詢密碼后,即可在營業廳內的終端自助機上查詢了。記者看到,為了便於顧客正確使用終端自助查詢機,有專業人員在儀器旁負責指導或代為操作。不過,目前隻限於查詢,還無法打印清單,打印服務幾個月后才會開通。

  在北京網通東四營業廳,8日上午,查詢話費清單的顧客也不超過20人。該營業廳的朱經理告訴記者,由於是第一天,有的顧客還不知道這項新業務,有的顧客雖然知道此項業務,但有可能在十幾號之后,與交納上月話費同時辦理,還有的顧客來了但沒有帶身份証,因此也無法辦理查詢業務。

  記者跟隨一位顧客體驗了這項新業務。從填單開通到完成詢查也就10分鐘。在查詢機顯示屏上可以清楚地看到,顧客所撥打的電話次數、通話時間、通話費用以及被叫號碼等信息。這位顧客說,開通這項業務對用戶來說很必要,網通的收費透明了,我們用多少話費心裡也清楚了。

  記者隨后又走訪了幾個營業廳,均是兩台終端話費詳單查詢機提供服務。目前櫃台還不受理查詢業務。

  網通客服人員告訴記者,現在開通的查詢隻限於個人用戶,單位用戶還不能使用。8日開通該服務的也隻限於北京網通的部分指定營業廳,顧客要查詢話費詳單,應先通過10060服務熱線咨詢,確定要去的營業廳網點是否開通了此項服務,以免白跑。

  《市場報》 ( 2007-04-09 第09版 )
 

(責任編輯:陳健)


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