網通隱藏來電號碼被質疑 成騷擾電話“保護傘”
  2007年01月06日12:22 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
 
  申請網通“彩號”業務的用戶可以隨意彩號撥打手機或固話,對方電話的來電顯示上隻能夠顯示彩號號碼,而無法顯示其真實號碼。網通稱,這項業務能夠幫助個人用戶“有效保護個人隱私”。

  一則名為“彩號”的電信新業務廣告,最近引起了讀者張先生的注意。廣告中聲稱,該業務能夠為電話用戶提供1至3個虛擬號碼,用來替代原有的真實號碼進行通話。

  “這是不是意味著,今后如果有人撥打我的電話,我根本不能判斷對方的真實身份?”張先生帶著這個疑問撥打了運營商網通公司的客服電話,“如果有人用‘彩號’給我撥打騷擾電話,那我豈不是根本沒有招架之力了!”

  市民:“虛擬號碼”成騷擾電話幫凶?

  根據中國網通一個官方網站刊登的宣傳材料,和現行8位數的普通電話號碼不同,“彩號”共有12位號碼,其前5位為95013,后7位則是一串虛擬號碼。按照業務說明,申請該業務的用戶可以隨意彩號撥打手機或固話,對方電話的來電顯示上隻能夠顯示彩號號碼,而無法顯示其真實號碼。網通稱,這項業務能夠幫助個人用戶“有效保護個人隱私”。

  “彩號能夠保護對方的隱私,誰來保護我的知情權呢?”張先生對此感到很氣憤,最近利用通信手段欺詐的事件層出不窮,他非常擔心這種彩號成了不法分子新的“保護傘”。市民劉女士也有同樣的顧慮,在比對過彩號和普通市話功能后,她認為“彩號”的實際使用意義並不大:“至少我自己沒覺得這個業務有多大用處,也不明白這種業務究竟是給誰用的?”

  運營商:“彩號”難以反查來電者身份用戶的擔心並非杞人憂天。公安部去年發布的信息顯示,此前推出的“一號通”等虛擬號碼業務,已成為電話詐騙經常使用的工具。目前除網通外,移動、聯通和電信三家運營商也已在外省市開通了類似的彩號業務,並且均在當地引起質疑之聲。一位外省運營商的內部人士表示,自從當地開通彩號業務以來,其互聯互通報表中每月都會出現大量主叫號碼異常情況:“連我們自己分辨起來都覺得麻煩,何況普通用戶呢。”

  如果用戶接到來自彩號的騷擾電話,能否向運營商尋求幫助呢?記者向網通彩號的專用客服電話咨詢,對方工作人員非常直接地答復說,彩號目前在北京處於初步測試,現階段暫時無法根據來電顯示的虛擬號碼,查找其真實號碼或機主身份。工作人員還承認,固話或小靈通用戶可以通過熱線自行開通彩號,無需使用身份証件。“在郵幣卡市場裡,不用任何証件便可以輕易購買小靈通,如果用這些小靈通撥打彩號電話,該怎麼識別機主的真實身份呢?”有用戶提出新的疑問。

  用戶:顯示或隱藏號碼運營商都收錢除了擔心被彩號電話騷擾外,一些開通了電話“來電顯示”功能的用戶提出了新的質疑。在網通的業務資費說明中,來電顯示仍然屬於付費業務,用戶每月須向運營商繳納5元錢使用費。“我開通來電顯示功能,就是為了知道來電者的真實身份。”用戶程先生認為,運營商自行開通的彩號業務,實際上令他付費使用的來電顯示功能打了折扣,“侵犯了我的知情權。”

  來電顯示是為了看到對方的來電號碼,而彩號則讓來電方能夠隱藏自己的號碼,運營商同時提供的這一“矛”一“盾”,令消費者感到很矛盾。有用戶認為,無論是隱藏號碼還是顯示號碼,用戶都必須為此支付費用,這就像是運營商自導了一場“貓鼠游戲”,用戶被耍得團團轉,而手握鈔票的運營商才是這場游戲的最大贏家。

  法律專家:運營商有義務曝光騷擾來源針對消費者提出的層層質疑,清華源律師事務所的專家認為,這是新技術帶來的社會新問題,值得引起電信用戶、運營商和監管部門的重視。這位專家分析說,從權力對抗的法理角度來看,電話主叫方在隱藏還是顯示號碼的問題上,可以優先選擇﹔但是如果被叫方接到的是騷擾電話,並進行了投訴舉報,運營商有義務向司法部門提供騷擾電話的真實來源。

  另外,運營商採取手段對虛擬號碼的真實身份進行識別,其技術難度並不大。有電信專家舉例說,同樣屬於虛擬號碼業務的“一號通”,被公安部通報為詐騙分子經常使用的通訊工具后,相關運營商立即採取了“實名制”措施,對其用戶的真實身份進行登記管理,有效封殺了由此引發的詐騙現象。看來隻要運營商多一點兒社會責任感,用戶又何至於如此提心吊膽。(周健森)
 

來源:北京日報 (責任編輯:畢磊)


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