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中國移動:用戶如果對短信費用存疑問可拒交
  2006年03月09日09:45 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
  “用戶發現賬單上的增值業務收費不合理,除了可以投訴之外還有權拒交。未來,我們還會有更進一步的控制措施來對SP進行約束。”昨天中國移動的相關人士向記者表示。

  而中國聯通的相關人士介紹說,如果對SP增值業務收費有疑問,他們在確認投訴屬實后,可以先行賠付。

  昨天,全國政協委員陸錫蕾再度抨擊電信亂收費。陸錫蕾說:“據調查統計,全國60%以上的移動電話用戶和小靈用戶遭受過電信服務欺詐性收費。平均每年每部30元,照此比例估算,全國每年產生的電信欺詐性收費高達70億元。能夠通過投訴或訴訟獲得返還的數額微乎其微。”陸錫蕾的這一言論迅速引起眾多飽受欺詐短信之苦的網友共鳴,成為當日網友評論最多的新聞之一。電信運營商由此再一次站在輿論的暴風眼中。

  昨天下午,記者就此問題採訪數家電信運營商,對方均以工作繁忙為由婉拒記者採訪。在記者幾經努力之下,一家市場佔有率過半的運營商的一位市場營銷人士表示,“對於70億這個數是否准確,我們沒有具體測算,不好評論,但需要明確的就是治理陸委員所說的電信欺詐是一項系統工程,需要很多部門一齊參與,並不是運營商一家能夠完成的。”

  “不可否認,運營商是負有責任的。”這位人士向記者表示,由於之前SP(內容提供商)和進入運營商增值業務平台后,它是直接向用戶發送短信的,並不通過運營商的網關,所以許多SP在打著運營商旗號肆意向用戶惡意推銷和捆綁業務的同時,運營商並不知情,隻有當消費者投訴之后,運營商才知道。

  “現在我們正在積極整改。”如成立專門SP管理部門,對SP進行集中管理,要求以后所有SP發給用戶的各種短信需要經過運營商的增值業務管理平台后才能發到用戶的手機上,“如果我們在平台上發現是惡意訂制的,馬上就給它槍斃,還要對這家SP進行處罰。”(廖奇)

來源:北京娛樂信報 (責任編輯:陳健)
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