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廣東通信曝光一批違規企業 “免費體驗”成陷阱
  2006年03月04日10:13 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
  本報廣州3月3日訊 記者周玉芬報道:記者今天從廣東省通信管理局了解到,較之前兩年,近兩個月來通信用戶對有關資費爭議的申訴呈上升趨勢,有關通信質量和服務質量的申訴則逐步下降。同時通報了一批違反規定的通信運營商和SP(信息內容提供商)。

  據介紹,今年1月至2月,用戶申訴的主要問題仍集中在資費爭議、通信質量和服務質量上。其中市話費用、信息費用、數據通信費用等涉及資費爭議的申訴56件,佔申訴總量的53.3%﹔手機無信號、IP長途業務質量差、寬帶上網慢等有關通信質量的申訴18件,佔總量的17.1%﹔如企業營業窗口服務態度差、擅自給用戶增加或辦理套餐等有關服務質量的申訴21件,佔總量的20%﹔其它有關手機質量、垃圾短信騷擾等申訴10件,佔總量的9.6%。與前兩年的數據相比,有關資費爭議的申訴呈上升趨勢,有關通信質量和服務質量的申訴則逐步下降。

  此外,廣東省通信管理局今天還通報了違反規定的通信運營商和SP。其中廣州聯通公司在2005年8月開展為期一個月的炫鈴業務免費體驗活動,為用戶提供免費的炫鈴試用,但用戶在免費體驗期結束前沒有主動要求取消,則被視為需要開通此業務,並從2005年9月開始收取5元/月的費用,引起資費爭議。另外,一些SP在用戶定制短信息服務未進行二次確認就認為是定制成功並產生短信息費,有的SP向用戶發送中獎信息,誘導用戶開通業務。這些違規的SP有廣州千訊公司(819614)、微服科技公司(05900)、廣州優媒(02838)等。而在廣州電信固定電話上,使用鐵通068、197202、36688,網通196和衛通17971,出現接通率低、靜音等現象﹔汕頭電信固定電話上使用移動17951和網通196時,出現接通率低等現象。

  《華南新聞》 (2006年03月04日 第二版)

(責任編輯:陳健)
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