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收取“手機專項使用費”拒開發票 濫發“垃圾短信”於法無據
律師狀告“聯通”兩宗罪 法院已正式立案
王海
  2005年01月14日09:35 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
  記者了解到,早在2004年上半年,王天翼曾就違規收取消費者“夢網信息費”一事,將移動公司告上了法庭。眼下,王天翼再次以個人名義將聯通公司告上法庭,可以視作普通消費者以法律武器挑戰兩大移動通信運營商的標志性事件。

  去營業廳交納手機的某項費用,卻得不到正規發票﹔使用手機是為了享受服務,卻遭到“短信廣告”的騷擾。想必這是廣大手機用戶經常遇到的煩心事。不過,面對霸王條款的堅冰,大多數用戶選擇了忍氣吞聲。但鄭州聯通用戶、律師王天翼卻特愛“較真”,於日前拿起了法律武器,一紙《民事起訴書》將中國聯通通信有限公司鄭州分公司告上了法庭。據了解,鄭州市二七區人民法院已正式立案,並定於2005年1月17日開庭審理。

  1

  王天翼告訴記者,2004年7月,他在鄭州聯通公司辦理了“漫游王”業務(即每月向被告支付50元的“手機專項使用費”,省內通話一律按每分鐘0.40元收費)。他當時即預付了部分話費和“手機專項使用費”后得以開通使用,但聯通公司並未開具“手機專項使用費”發票。2004年11月1日,王再次到聯通公司交納話費和手機專項使用費,但聯通公司仍然是隻開具話費票據而拒絕開具“手機專項使用費”票據。聯通工作人員口頭告知王天翼說,“手機使用專項費”已繳到了2004年12月。由於發票上並未注明或顯示交納“手機專項使用費”的月份等詳細情況,所以王天翼特意在發票的背面做了批注。但到了2004年12月6日王天翼再到被告處續交“手機專項使用費”時,卻被告知上次使用費是交到了2004年11月份,雙方由此發生了較大的爭議。

  王天翼認為,消費者購買任何商品或服務的時候,經營者都有義務提供正規的發票。但由於鄭州聯通拒絕按照規定開具明確具體的發票,一方面使自己交納“手機專項使用費”后沒有任何憑據,嚴重侵害了自己的知情權﹔另一方面,聯通公司收取專項費用卻拒絕開具發票,本身就已違反了有關法律法規,很難說其中有什麼貓膩。

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  王天翼告訴記者,他在接受聯通服務期間,還經常受到來自“1234”的垃圾短信的騷擾。他舉例說,自己僅僅在2004年12月13日、14日、19日三天,就收到了5條垃圾短信。王天翼說,自己平時很忙,但是來了短信又不能不看,但是拿出手機查閱后,又發現收到的往往是沒有任何信息價值的垃圾短信,或者是讓你聊天,或者是讓你算命,或者純粹是商業廣告,讓人不勝其煩。並且,這些短信有的還隱藏“玄機”,一旦按錯鍵不小心回復,就會被定制上了包月短信,讓自己提心吊膽。

  王天翼認為,聯通公司在提供手機通信服務過程中,違背消費者意志,強行發送容易讓人上當受騙的廣告等垃圾短信,既擾亂了自己的正常生活,也違反法律的規定和雙方服務合同的約定。王天翼說,個人手機和個人固定電話一樣,是具有一定或很強私密性的個人通信工具。保持暢通、支付話費應是雙方的基本權利和義務。而近來廣大手機用戶的手機卻有被通信公司單方面強制性“媒體化”的趨勢,使消費者不得不被動地、不停地接收一個個自己並不願意接收的,非常令人反感的手機短信廣告。這種違約行為不僅打破了手機用戶的私密空間,而且嚴重擾亂了消費者的私人生活,長此以往會給消費者造成很大的痛苦。

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  王天翼認為,鄭州聯通這種收取“手機專項使用費”卻拒絕開具合乎要求的發票,以及超出合同約定范圍濫發垃圾短信的行為不僅嚴重擾亂了自己的生活,侵犯了自己的合法權益,也違反了《合同法》、《消費者權益保護法》、《價格法》、《電信條例》等法律法規的規定,所以根據《民訴法》的有關規定提出了起訴。記者了解到,王天翼的訴訟請求是:判令被告為原告每次支付的“手機專項使用費”開具內容真實、明確、具體的發票﹔判令被告立即停止發送超出雙方服務合同范圍的“垃圾短信”﹔判令被告為原告作出書面賠禮道歉。

  王天翼告訴記者,其實和他一樣有過類似遭遇的手機用戶很多,但是對於單個的消費者來說,個人力量實在微不足道,加之維權成本很高,所以絕大多數消費者選擇了忍氣吞聲。但是,作為一個法律工作者,如果一樣漠視經營者的侵權行為,就不僅僅放棄了自己作為公民的權利,同時也放棄了自己特殊職業的維護社會公平與正義的義務。

  《市場報》 (2005年01月14日 第七版)

(責任編輯:陳健)
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