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信號不好還收佔號費 政協委員炮轟小靈通太霸道
  2005年03月04日08:03 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
  信號不通老掉線

  每月還要收25元的佔號費

  “小靈通信號不通老掉線,每月還要收25元的佔號費,停機還要保號費。”

  繼2003年“兩會”對手機雙向收費開炮后,全國政協委員、北京中醫藥大學教授方廷鈺今年再次對小靈通開炮。據了解,在北京小靈通的用戶超過百萬。

  言過其實吹噓產品質量

  針對北京市通信公司有關負責人最近說小靈通已是一個擁有“健康低輻射,優良網絡品質”等特點的優秀通信工具形象,方廷鈺委員說,小靈通“低輻射”倒是實話,但要說“優良網絡品質”有點言過其實。

  信號不通惹人急

  小靈通的話音傳輸靠的是基站,就像接力賽中的接力棒,少了一根也不行,所以遇到基站不能銜接的地段,小靈通就不通了。

  在北京這種死角還真不少,如西站附近的鐵道大廈一帶,雅寶路的華潤大廈,人民大會堂,地鐵等地,小靈通毫無用武之地。

  經常掉線讓人惱

  小靈通撥打固話,尤其撥打小靈通時的通話過程中,突然掉線了,有時,受話方的小靈通手機隻響了兩聲,還沒有來得及去接聽,聲音就斷了,而對方聽到的卻是“暫時無法接通”。北京通信公司對此的解釋是小靈通在發展過程中出現的問題。

  事實如果真是這樣,那麼北京在開通小靈通前有沒有作過可行性研究?

  方廷鈺委員認為,小靈通不通暢,許多人買了它卻沒法用,還要備一個手機,通信費用不但沒有降下來,反而增加了。

  霸道收取佔號費保號費

  “小靈通每月要交佔號費25元,不管你打不打電話,這是一點也不含糊的。”方廷鈺委員說。

  方廷鈺介紹,有位用戶花幾百元買了個小靈通手機,購機時商店並沒有提出任何警示。結果,他上班的地方無法接打小靈通,每天眼睜睜地看著儲存在卡中的錢少去8毛,一年就是300元。沒有得到服務,相反,每個月卻要向北京通信公司貢獻25元,這合理嗎?

  用戶想停機,可“小靈通業務入網須知”第八條規定,應交納停機保號費。第十一條又規定,“客戶要求退網時,本公司收取的各項手續費不退還”。明明是網絡不健全,卻要用戶承擔責任。

  這樣做實在有些霸道。

  ■委員建議

  因網絡原因退號應賠償

  方廷鈺委員說,由於小靈通手機隻能在小靈通網內使用,不能在移動或聯通網內使用,從這個意義上來看,小靈通手機和小靈通網絡是捆綁在一起的,小靈通手機是小靈通網絡的產物。

  因此,用戶因網絡原因退號時所造成的手機作廢應由北京通信公司作出一定補償。理由很簡單,是你的網絡有問題,你應該承擔責任,從另一方面來看,也是對北京通信公司的一種督促,好促使它想方設法去改善網絡。(信報記者鄭超)

  ■馬上就訪

  管理部門:推出示范電信合同文本

  “電信卡過期卡內余額不補、小靈通停機保號費”等一系列電信服務中“不平等協議”有望年內終結。由北京市通信管理局會同相關單位將出台規范統一的電信服務合同示范文本,以徹底根除電信服務中存在的一系列“霸王條款”。

  這是記者昨天在北京市通信管理局採訪獲悉的。

  運營商:邀請消費者進行聽証

  對於“停機保號業務”,幾家運營商也表示,將會就這一問題和主管部門進行溝通,而在適當時候還會邀請消費者參與其間,幾方共同商討這一問題的解決辦法。信報記者廖奇

  ■相關鏈接

  小靈通高居投訴熱點榜首

  市工商局12315投訴舉報中心此前發布的2004年度消費者投訴分析顯示,去年消費投訴有五大熱點,包括小靈通、互聯網、非現場購物、手機短信、保健食品,而小靈通高居投訴熱點榜首。

  前年他曾轟過“雙向收費”

  在2003年3月4日舉行的政協十屆一次會議上,政協委員方廷鈺對聯通、手機雙向收費等我國電信業中長期存在的問題進行了措辭激烈的批評。

來源:北京娛樂信報 (責任編輯:周賀)
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